Por que é necessário conhecer quem hospeda seu software de RH

Para você que está fazendo compras on-line, avaliando o prejuízo do seu saldo bancário ou atualizando suas informações pessoais no CezanneOnDemand, quem hospeda o sistema que está sendo utilizado é normalmente invisível.

Naturalmente, você não vai perder o sono pensando na infraestrutura do serviço prestado, enquanto ele faz um bom trabalho, não é?

Todavia há uma série de razões pelas quais os clientes deveriam operar a devida diligência e fazer perguntas sobre a escolha do provedor de hospedagem feita pelo fornecedor de software.

Isto porque a escolha da plataforma pode ter profundas implicações que pertencem à segurança, à resiliência e aos custos dos serviços fornecidos.

Neste artigo gostaríamos de explicar por que escolhemos a parceria com a Amazon Web Services para fornecer o serviço CezanneOnDemand e o que isto representa para os nossos clientes.

O que é e o que faz a Amazon Web Service?

A Amazon Web Services (AWS) é uma Iaas – infraestrutura como serviço da organização Amazon –, que habilita empresas como a Cezanne a executar o próprio software em nuvem. A Amazon é uma das mais comprovadas e experientes organizações do setor. AWS forneçe recursos como o armazenamento de dados, a gestão de redes, hardware, assim como servidores remotos e software de gestão.

O serviço vem adquirido quando o nosso cliente compra o nosso software através do modelo SaaS – Software como serviço, no qual á baseado o uso.

O quão seguros estão meus dados?

O tempo todo, a maior preocupação para os profissionais de RH na migração do seu sistema para a nuvem é a segurança dos dados. Os empregadores têm a obrigação legal nos termos da Lei de Proteção de Dados para garantir que os dados dos empregados sejam seguros e protegidos. A responsabilidade fica com eles, não com o fornecedor de software, e por isso devem ter certeza de que o provedor de serviço em nuvem opere com o mais alto nível de segurança.

No caso da infraestrutura AWS, ela está projetada de acordo com as melhores práticas de segurança, atendendo a uma ampla gama de rigorosos padrões de conformidade de segurança. Isso significa que a arquitetura web da Cezanne é baseada sobre a mais segura infraestrutura do mundo.

Os padrões de segurança estão em conformidade com o ISO27001, SOC1 1/SSAE 16 (anteriormente SAS70), SOC 2 e mais.

Há uma série de outros recursos de segurança, como firewalls internos que limitam a tipologia de tráfego entre diferentes camadas do sistema. É importante ressaltar como desta forma é possível decidir quais máquinas podem ter comunicação entre eles e através de quais portas. Quanto ao mundo externo é aceito exclusivamente o tráfego pelo protocolo seguro de navegação ‘https’. O uso de subredes e listas de controle de acesso de rede permitem um controle adicional e regulamentam o fluxo de dados. O tráfego está permitido somente para determinados endereços IP e o acesso ao console de controle da infraestrutura AWS necessita de uma autenticação multifator.

A infraestrutura também fornece proteção contra um ataque que bloqueia o serviço ou roubo de IP, assim como de uma série de outras ameaças potenciais. Além disso, a Cezanne pode montar outras camadas de segurança. Por exemplo, cada vez que um usuário acessa o serviço CezanneOnDemand o sistema cria um identificador único para aquela sessão ligada a um especifico endereço IP; desta forma a sessão não pode ser capturada de qualquer outro que usa um diferente IP.

O que acontece se o serviço falha?

Os provedores de serviços em nuvem sabem muito bem que o negócio deles depende de robustez e resiliência dos próprios serviços. A Amazon possui muitos anos de experiência na montagem e gestão de centros de dados de grande porte e sempre atuou com os mais altos padrões de segurança. Seus sistemas são arquitetados para suportar falhas de sistema ou de hardware com o mínimo impacto para os clientes. Os Sistemas de energia elétrica são projetados para funcionar 24/7 com unidades de alimentação ininterrupta (UPS) para fornecer back-up de energia no caso de uma falha elétrica.

Além disso, os dados da Cezanne são distribuídos por vários centros, de forma que se um deles falha o sistema continua funcionando normalmente. As condições atmosféricas são monitoradas e mantidas a um ótimo nível, assim como o risco de incêndio é controlado através de equipamento de detecção e supressão. A Amazon atua monitorando constantemente seus equipamentos, para identificar eventuais potenciais problemas imediatamente e a atividade de manutenção não afeta a operabilidade dos seus centros.

Enquanto isso, a Cezanne utiliza uma empresa externa chamada Cloudreach para efetuar o monitoramento de infraestrutura e garantir que ela está funcionando corretamente. Esta empresa controla também a disponibilidade do sistema em termos de usabilidade e nos informa sobre a necessidade de mais espaço em disco, se precisa de uma outra máquina para acompanhar a demanda ou, caso contrário, dimensiona o uso para baixo para ser mais eficaz em termos de custos. A Amazon garante que o desempenho do sistema é otimizado em qualquer parte do mundo, monitorando constantemente cada lugar onde o usuário está baseado.

Como posso ter certeza que estou usando meu dinheiro da melhor forma possível?

A nuvem habilita as organizações a ser mais ágeis, reativas e com o melhor custo-benefício na operabilidade do próprio negocio. Como cliente ADW, a Cezanne paga somente pelos serviços que utiliza, assim como os clientes da Cezanne pagam somente pelo serviço que utilizam através do CezanneOnDemand. Nosso uso pode ser dimensionado por alto ou por baixo em função das necessidades do cliente, assim como o cliente faz com o nosso sistema.

Desta forma não é necessário cobrar os custos de hardware e software de forma redundante, nem se preocupar com a manutenção deles e com os relativos custos. Quando, ao invés disso, utilizamos o nosso próprio centro de dados, ou adquirimos o nosso próprio equipamento dentro de um centro especializado, devemos colocar em conta todos estes custos adicionais necessários para lidar com um possível pico de demanda. Através de AWS, nós oferecemos a solução mais flexível e o melhor custo-benefício aos nossos clientes, sem comprometer a qualidade ou a segurança do serviço.

O modelo OnDemand já demonstrou ser inestimável no caso de organizações que precisam lidar com uma demanda flutuante, e nestas condições é fundamental ser flexíveis em termos de recursos e custos. Essa flexibilidade continuará a ser extremamente importante, como as empresas procurarem ganhar vantagem competitiva. A Cezanne possui clientes no mundo inteiro e a natureza internacional da AWS faz com que possamos facilmente atender aos clientes globalizados através de uma solução de RH internacional.

Em resumo

O mercado de serviços em nuvem é de US$ 109 bilhões, segundo o Gartner. Os maiores competidores do setor sabem que para competir é necessário fornecer um serviço robusto, altamente seguro e com uma vantajosa relação custo-benefício.

Os investimentos e o conhecimento deles em assuntos como segurança e back-up é, com absoluta certeza, muito maior que de qualquer outra empresa. A AWS é a empresa líder neste mercado. Portanto, além de fornecer aos clientes uma plataforma de software de RH para atender às necessidades da sua organização, também somos capazes de transmitir a experiência e o conhecimento do fornecedor líder do mercado de serviços em nuvem.

Com o suporte de especialistas terceirizados também estamos constantemente revendo como podemos otimizar os serviços que usamos, e desta forma podemos fornecer de forma contínua o melhor serviço pelo melhor preço.

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