Perguntas Frequentes

Aqui estão as questões que mais frequentemente nos perguntam sobre o nosso software de RH online. Se tiver outras questões, simplesmente entre em contato connosco. Teremos muito prazer em falar com você.

Como e que vocês mantem a sua assinatura com os preços tão baixos?

A resposta curta é porque nós investimos vários anos para garantir que a nossa plataforma e os nossos serviços são o mais rentável e eficazes possíveis. Portanto somos capazes de poupar em desenvolvimento, gestão e infraestruturas, passando esta poupança também para você.

Com que frequência fazem atualizações do sistema Cezanne HR?

Normalmente lançamos duas novas versões primárias por ano, mais algumas versões secundárias. Isto quer dizer que durante o seu período de assinatura, vai receber mais pelo seu dinheiro!

Como é que as atualizações são geridas?

Nós enviamos um e-mail para os seus administradores várias semanas antes de lançar a atualização, para os pôr a par das novas funcionalidades que planejamos adicionar e de quando estas devem estar disponíveis. Normalmente estas atualizações são lançadas ao fim-de-semana, durante o nosso tempo de manutenção.
Disponibilizamos também guias e vídeos online que explicam como tirar partido das novas funcionalidades de recursos humanos. Regularmente terá de “ligar” as novas funcionalidades, como novos alertas, antes de poder usufruir destas.

É necessário pagar pelas novas funcionalidades?

Novas funcionalidades incluídas em módulos do Cezanne HR a que você já esteja inscrito são disponibilizadas sem custos. Módulos totalmente novos podem ter uma taxa adicional. Não será inscrito em nenhum módulo novo a não ser que nos peça.

É necessário pagar por armazenamento de dados?

Não existem custos adicionais por armazenar dados, portanto pode guardar documentos no sistema de RH sem ter de se preocupar com custos extra. Existe uma política de utilização aceitável para garantir que o Cezanne OnDemand é utilizado devidamente.

Como é que eu sei que os meus dados de RH estão seguros?

A nossa reputação baseia-se em manter os seus dados seguros, e nós levamos esta tarefa muito seriamente. O Cezanne OnDemand foi criado desde o início com uma plataforma tecnológica comprovada e robusta, seguindo padrões e processos de classe empresarial. As funcionalidades chave incluem:

  • Arquitetura por camadas, que previne o acesso direto à informação a partir do nível de apresentação
  • Autenticação do utilizador e proteção de Senha avançada, para garantir que apenas aqueles com informações de login corretas podem aceder ao sistema
  • Segurança interna do Sistema, incluindo medidas como tradução de endereços de rede (NAT) e outras funcionalidades que o protegem contra acessos não autorizados
  • Segurança SSL, o que significa que toda a informação enviada de e para o servidor é encriptada utilizando certificação SSL
  • Adicionalmente, escolhemos hospedar o nosso serviço Cezanne OnDemand no AWS (Amazon Web Services) na Irlanda. A Amazon tem vários anos de experiência em desenhar, construir e operar centros de dados em larga escala, e coloca a segurança no centro dos serviços que distribui. O AWS completou várias auditorias SAS70 Tipo II, e tem também a certificação ISO27001. Visite https://aws.amazon.com/security/ para mais informação sobre a segurança no centro de dados AWS.

Leia mais sobre como nós mantemos o seu sistema de RH e a sua informação de RH segura.

Quão rapidamente posso começar a utilizar o serviço?

Normalmente pedimos-lhe que nós dê dois dias de trabalho desde o momento que recebemos o seu pedido assinado e os seus detalhes de pagamento até poder fazer o primeiro log in no seu sistema. Nesse momento pode começar a introduzir a sua própria informação. Se nos pediu para o ajudar a iniciar o sistema, terá na mesma acesso ao sistema a partir do início do seu período de assinatura. Alguns dos nossos clientes iniciaram o seu sistema – e deram completo acesso self service aos seus empregados – em apenas uma semana. Outros preferiram distribuir o sistema em diferentes níveis. A escolha é sua.

o treinamento é obrigatório?

Praticamente!! Verá que tem um retorno de investimento muito mais rápido, e com muito menos trabalho, se passar um dia connosco a familiarizar-se com o sistema. A o treinamento pode ser dado nos nossos escritórios ou online. Se quiser um curso específico, ou workshops, podemos também deslocar-nos ao seu escritório.

Fornecem outro tipo de suporte inicialmente?

Sim. Como parte da sua taxa de assinatura, um dos nossos consultores irá Telefonar-te para o guiar em como iniciar o sistema para este seguir as suas necessidades de negócio específicas. Poderá também ler artigos ou ver os nossos vídeos.

Posso adicionar o meu logotipo ao sistema?

Sim. Quando estiver no Sistema, pode alterar o logotipo no canto superior esquerdo para o da sua empresa. Tem também a opção de selecionar uma cor clara ou escura para o sistema, dependendo do que preferir

Posso importar a minha informação existente para o sistema?

Sim. Existem um número de opções para adicionar informação ao sistema – incluindo ferramentas padrão, bem como um serviço de transferência de dados se necessitar de assistência. Entre em contato conosco para saber mais.

Qual o horário de atendimento do suporte?

O nosso gabinete de suporte está aberto desde as 9 às 17.30 GMT. Quaisquer questões que adicionar no nosso portal de suporte ou enviar para o nosso e-mail de suporte serão imediatamente guardadas no nosso sistema de suporte e enviadas para um dos nossos consultores que entrarão em contacto com você.

Posso exportar a minha informação para utilizá-la numa folha de pagamento?

Sim. Existe um relatório padrão no sistema que lhe permite exportar informação que pode ser usada em folhas de pagamento. Pode também adicionar os documentos destas folhas de pagamento no sistema para que os seus empregados tenham acesso a estas a partir dos seus ecrãs de self-service.

O que acontece se eu cancelar?

No final do seu período de cancelamento nós fecharemos o seu sistema e cancelaremos quaisquer métodos de pagamento após o último pagamento. Não será necessário pagar taxas adicionais.

Posso obter a minha informação de volta após o cancelamento?

Sim. Apenas necessita de nos informar que quer exportar toda a sua informação e nós guardamos esta e quaisquer documentos que tenha adicionado ao sistema num site seguro de FTP, fornecendo-lhe acesso a este para poder descarregar a sua informação. A informação é disponibilizada em ficheiros de texto. Se precisar de acessar aos seus relatórios de empregados antes disso, pode exportar estes para Excel utilizando as procuras normais. Quando fecharmos o seu sistema, apagaremos também a sua informação dos nossos servidores.

O que eu preciso fazer para se inscrever?

Simplesmente entre em contato com um dos nossos consultores de venda e eles podem começar a preparar um formulário de inscrição para si. Eles podem também falar com você acerca dos seus requisitos, e fazer os arranjos necessários para que possa começar a utilizar o sistema o mais depressa possível.

Solicitar uma demonstração

Por favor, preencha o formulário que se segue para solicitar uma demonstração ao vivo do sistema.

Não fazemos mau uso dos seus dados pessoais. Leia a nossa Declaração de Privacidade para mais informação.