Ayer estuve en un encuentro profesional entre expertos del \u00e1rea de recursos humanos y desarrolladores de tecnolog\u00eda orientada a la gesti\u00f3n de las personas. El leit motive de la reuni\u00f3n era c\u00f3mo mejorar la experiencia del empleado a trav\u00e9s de las soluciones tecnol\u00f3gicas. Saqu\u00e9 varias conclusiones y las opiniones que compartimos durante la ma\u00f1ana me han llevado a cambiar algunas percepciones que ten\u00eda sobre el tema.<\/p>\n
Una de las primeras cosas que dejaron claro los especialistas es que hay que salir de los despachos y escuchar a los empleados: qu\u00e9 buscan, qu\u00e9 necesitan o qu\u00e9 esperan que la organizaci\u00f3n haga por ellos y por mejorar sus condiciones laborales.<\/p>\n
La comunicaci\u00f3n es estrat\u00e9gica para generar buen ambiente y para evitar malos entendidos y frustraciones. Explicar claramente el impacto de decisiones complicadas ayuda al equipo a entender los motivos y a aplicar las estrategias necesarias para afrontar las consecuencias (picos de trabajo, entrada en proyectos para los que no conf\u00eda en estar preparado, o ser alejado de trabajos que sabe que domina, cambios de \u00e1rea o traslados, tener que asumir nuevas responsabilidades o ser apartado de algunas, promociones que se esperan, pero las consiguen otros, etc.) todas estas situaciones, pueden generar estr\u00e9s y provocar conflictos, m\u00e1s a\u00fan, si el empleado percibe que no tiene las herramientas necesarias para afrontar la nueva situaci\u00f3n. El empleado debe involucrarse en el proyecto EMPRESA y participar -en la medida de lo posible- de las decisiones que le afecten.<\/p>\n
Vivimos en un mundo globalizado e hiperconectado y esto, no debe analizarse desde la \u00f3ptica de lo positivo o lo negativo. Es decir, da igual que sea malo o bueno, porque sencillamente es una realidad con la que hay que convivir. Visto as\u00ed, lo l\u00f3gico es aprovechar las ventajas que aporta y, utilizarlo para potenciar los valores de la marca dentro, para que explosionen<\/em> fuera y sean compartidos con todo el entorno. Es importante que las personas sientan que son parte del proyecto y sientan que sus aportaciones son necesarias para el \u00e9xito de la organizaci\u00f3n.<\/p>\n La informaci\u00f3n o, mejor dicho, el an\u00e1lisis de los datos y su conversi\u00f3n en conocimiento, ha alcanzado la cima de la monta\u00f1a de prioridades de cualquier organizaci\u00f3n. Saber lo que est\u00e1 pasando y entender por qu\u00e9 sucede, ayuda no solo a corregir situaciones adversas sino a prever posibles situaciones de riesgo. Tambi\u00e9n ayuda a aprovechar mejor las oportunidades y a sacar mayor partido a las condiciones favorables. La anal\u00edtica de los datos solo es posible si se dispone de la tecnolog\u00eda adecuada. Una tecnolog\u00eda que, hoy por hoy, est\u00e1 al alcance de las peque\u00f1as y medianas empresas y que, por tanto, deber\u00e1 estar disponible tambi\u00e9n para sus empleados.<\/p>\n Mejorar la experiencia del empleado ha empezado a ocupar y a preocupar a las organizaciones. Recursos Humanos deber\u00e1 ser el facilitador y poner al alcance de los empleados todas las herramientas y soluciones necesarias para que puedan desarrollar su mejor su trabajo, Ahora bien, la Experiencia de Empleado es algo que hay que cuidar desde el principio hasta el final, es decir, desde que la persona se incorpora a la organizaci\u00f3n hasta que sale de ella. Algunas claves que pueden ayudar a mejorar este proceso se resumen en los siguientes puntos:<\/p>\n Ahora bien, todas estas estrategias requieren del apoyo de la tecnolog\u00eda para su puesta en marcha, Hoy la tecnolog\u00eda ofrece grandes oportunidades para TODOS gracias al cloud y a las f\u00f3rmulas del pago por uso que han permitido que las peque\u00f1as y medianas empresas puedan acceder tambi\u00e9n a soluciones tecnol\u00f3gicas revolucionarias para facilitar la experiencia de empleado. Ahora solo falta, perder el miedo a la tecnolog\u00eda y dar el salto.<\/p>\n5 claves de la experiencia del empleado<\/strong><\/h3>\n
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