{"id":30962,"date":"2017-11-30T14:00:08","date_gmt":"2017-11-30T14:00:08","guid":{"rendered":"https:\/\/cezannehr.com\/?p=30962\/"},"modified":"2025-02-18T08:56:16","modified_gmt":"2025-02-18T08:56:16","slug":"gdpr-construir-una-cultura-de-la-responsabilidad","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/cezannehr.com\/es\/hr-blog\/2017\/11\/gdpr-construir-una-cultura-de-la-responsabilidad\/","title":{"rendered":"GDPR: construir una cultura de la responsabilidad"},"content":{"rendered":"

La proximidad de la entrada en vigor del GDPR ha hecho que las empresas empiecen a poner en marcha las pol\u00edticas, los procesos y los softwares HR<\/a> adecuados para ayudar a gestionar sus datos, garantizando el cumplimiento de las nuevas normativas. Pero, como cualquier profesional de Recursos Humanos te dir\u00e1, tener \u201creglas\u201d no significa necesariamente que la gente las siga, aunque las consecuencias de no hacerlo hayan quedado claramente explicadas.<\/p>\n

Un informe reciente de Deloitte examina aquellas razones que impulsan a las personas a asumir la responsabilidad de hacer lo correcto, ya sea, en relaci\u00f3n al cumplimiento de la legislaci\u00f3n o, simplemente, a realizar su trabajo de una manera \u00e9tica y apropiada.<\/p>\n

Las relaciones s\u00f3lidas, la claridad de los roles y el sentimiento de ser valorado por la empresa se han presentado como factores clave que influyeron en el comportamiento de los empleados. Sin embargo, como tambi\u00e9n se\u00f1ala el informe, el mundo digital en el que vivimos, ahora dificulta m\u00e1s que nunca que las empresas puedan generar ese sentido de responsabilidad personal entre sus empleados.<\/p>\n

El crecimiento del trabajo a distancia y la proliferaci\u00f3n de los equipos virtuales, junto con los efectos de la globalizaci\u00f3n y los mercados que evolucionan a una velocidad de v\u00e9rtigo, han provocado una ruptura de las relaciones laborales, hasta ahora tan s\u00f3lidas, que se generaban en el entorno de trabajo y que ayudaban a los empleados a entender \u201cc\u00f3mo se hacen las cosas aqu\u00ed\u201d. La gente suele confundir, con demasiada frecuencia, a qui\u00e9n tienen que reportar, d\u00f3nde est\u00e1n los l\u00edmites de su funci\u00f3n laboral -en constante cambio, por otra parte- y c\u00f3mo encaja su trabajo en el conjunto global de la organizaci\u00f3n. La sobrecarga de informaci\u00f3n tambi\u00e9n es un problema. El flujo constante de comunicaci\u00f3n puede tambi\u00e9n dificultar la identificaci\u00f3n de lo que realmente es importante y lo que se refiere directamente a cada uno.<\/p>\n

As\u00ed pues, en un mundo laboral cambiante y confuso -y en el que el incumplimiento de la normativa conlleva sanciones estrictas- \u00bfqu\u00e9 pueden hacer los profesionales de recursos humanos para crear un entorno en el que las personas asuman la responsabilidad de sus acciones?<\/p>\n

Establecer el modelo desde arriba<\/h3>\n

El informe Deloitte, titulado \u00abC\u00f3mo los dirigentes pueden construir una cultura de la responsabilidad en la era digital\u00bb, destaca la importancia de la reciprocidad en la relaci\u00f3n empleador-empleado. La investigaci\u00f3n ha demostrado, por ejemplo, que los empleados que se sienten conectados a la empresa y bien tratados tienen m\u00e1s probabilidades de sentir que las reglas son para ellos y actuar\u00e1n de manera responsable. Por el contrario, aquellos que sienten que sus l\u00edderes no tienen inter\u00e9s suficiente por la empresa y\/o por las personas que la conforman, es probable que les falte motivaci\u00f3n e incluso pueden involucrarse en comportamientos da\u00f1inos y alejados de las normas. Si las organizaciones quieren que sus empleados muestren compromiso y hagan lo correcto, el mensaje de que las personas son valiosas y necesarias debe venir desde arriba.<\/p>\n

Tres cosas para probar:<\/h3>\n

Reuniones p\u00fablicas \u2013 hacer que los l\u00edderes se pongan frente a la gente de forma regular para que se puedan reforzar los mensajes clave. Aseg\u00farate de que la gente que no pueda asistir personalmente, pueda hacerlo en modo virtual o conectar por tel\u00e9fono.<\/p>\n

Almuerzos de Liderazgo – organizar una serie de almuerzos informales y a peque\u00f1a escala donde los empleados puedan reunirse con los l\u00edderes cara a cara.<\/p>\n

Campa\u00f1as de comunicaci\u00f3n: utilizar el portal de recursos humanos, boletines electr\u00f3nicos o actualizaciones peri\u00f3dicas por correo electr\u00f3nico para reconocer los retos, compartir conocimientos y mostrar las mejores pr\u00e1cticas.<\/p>\n

Clarificar responsabilidades<\/h3>\n

En los mercados en r\u00e1pida evoluci\u00f3n, los empleados a menudo encuentran que sus roles se alteran casi de la noche a la ma\u00f1ana. Se forman nuevos equipos, cambian las l\u00edneas jer\u00e1rquicas y las prioridades de ayer son la vieja noticia de hoy. No es de extra\u00f1ar que los empleados a menudo carezcan de claridad sobre cu\u00e1les son sus objetivos, a qui\u00e9n tienen que reportar y d\u00f3nde est\u00e1n sus cuotas salariales m\u00e1ximas. Cualquiera que sea responsable de la captura, el tratamiento o la puesta en com\u00fan de los datos necesita una formaci\u00f3n adecuada y ser absolutamente claro sobre la forma en que las nuevas normas afectar\u00e1n a su papel y sobre d\u00f3nde residen sus responsabilidades personales.<\/p>\n

Tres cosas para probar:<\/h3>\n

Explicitar las responsabilidades y asegurar que el cumplimiento de la RPB sea un punto permanente en las agendas de las reuniones del equipo y en las revisiones del desempe\u00f1o.<\/p>\n

Alentar a los gerentes y managers a realizar controles informales regulares con sus empleados para que puedan revisar las metas peri\u00f3dicamente.<\/p>\n

Ofrecer a recursos humanos la posibilidad de asistir a las \u00a0reuniones de equipo para informar a las personas sobre c\u00f3mo est\u00e1 gestionando sus datos en el contexto del GDPR y por qu\u00e9 es importante para la empresa.<\/p>\n

Construir relaciones s\u00f3lidas<\/h3>\n

Las relaciones de colaboraci\u00f3n juegan un papel vital en la creaci\u00f3n de ambientes donde las personas sienten un fuerte sentido de responsabilidad personal. Si los empleados ven a los colegas que respetan y conf\u00edan en el cumplimiento de las reglas, es m\u00e1s probable que sigan su ejemplo. Sin embargo, la investigaci\u00f3n de Deloitte ha demostrado que, en los entornos digitales, las \u00abbarreras sociales\u00bb que animan a la gente a seguir las reglas -a menudo no expresadas- sobre la forma en que se hacen las cosas se rompen con frecuencia. Estamos m\u00e1s conectados por la tecnolog\u00eda que nunca, pero menos conectados e involucrados unos con otros como personas. Los gerentes y managers necesitan ayudar a su gente a construir una red de relaciones s\u00f3lidas, tanto dentro de los equipos como entre ellos, y crear un sentimiento de \u00abestamos todos juntos en esto\u00bb. Si la gente se siente conectada, es m\u00e1s probable que invierta su energ\u00eda en una direcci\u00f3n positiva para el bien de sus comunes y del negocio en su conjunto.<\/p>\n

Tres cosas para probar:<\/h3>\n

Crear proyectos que animen a los empleados a trabajar en colaboraci\u00f3n. Por ejemplo, opta por colegas de otras partes del negocio para ayudarle a prepararse para el cumplimiento de GDPR.<\/p>\n

Animar al personal a establecer grupos sociales que re\u00fanan a las personas con intereses compartidos (por ejemplo, club de fotograf\u00eda a la hora del almuerzo, grupo de caminatas)<\/p>\n

Utilizar el portal social interno que viene con la mayor\u00eda de los sistemas de software HR para ayudar a las personas a conectarse y colaborar.<\/p>\n

Modelar el comportamiento adecuado<\/h3>\n

El comportamiento del responsable t\u00e9cnico ser\u00e1 clave para garantizar el cumplimiento de las nuevas normas de protecci\u00f3n de datos. HR necesita concentrar sus esfuerzos en asegurarse de que este grupo influyente tome en serio las nuevas regulaciones y modele los comportamientos correctos. Si los miembros del equipo ven a sus directivos desde\u00f1osos con las reglas – o posiblemente incluso despreci\u00e1ndolas – es probable que sigan su ejemplo, poniendo a la organizaci\u00f3n en grave riesgo de sanciones. Los managers deben tener claro c\u00f3mo las nuevas normas afectan al trabajo diario de su equipo para que puedan liderar los cambios que sean necesarios y asegurarse de que su personal comprende la importancia del cumplimiento.<\/p>\n

Tres cosas para probar:<\/h3>\n

Lanzar una campa\u00f1a de \u00abver, clasificar\u00bb para animar a la gente a reaccionar cuando saben que algo no est\u00e1 bien.<\/p>\n

Proporcionar una presentaci\u00f3n de GDPR que los gerentes y managers puedan compartir con sus equipos para asegurar que la falta de conocimiento no pueda ser utilizada como excusa.<\/p>\n

Asegurar que los objetivos de desempe\u00f1o y los planes de compensaci\u00f3n refuercen la necesidad de predicar con el ejemplo.<\/p>\n

Hazlo f\u00e1cil<\/h3>\n

La gente necesita poder poner sus manos en la informaci\u00f3n clara sobre lo que significan las nuevas regulaciones y lo que necesitan hacer de forma diferente cuando entren en vigor en el mes de mayo. Los sistemas de cloud computing compatibles con GDPR, como Cezanne HR, no s\u00f3lo ayudan a las empresas a abordar cuestiones clave, como la seguridad y el acceso adecuado a los datos de recursos humanos, sino que tambi\u00e9n proporcionan un lugar central donde los empleados pueden acceder f\u00e1cilmente a las pol\u00edticas e informaci\u00f3n relevantes sobre los procesos y firmar para reconocer que han le\u00eddo documentos clave. El sistema tambi\u00e9n proporciona a recursos humanos una plataforma que pueden utilizar para comunicar informaci\u00f3n y actualizaciones, as\u00ed como para realizar un seguimiento de qui\u00e9n ha recibido la formaci\u00f3n adecuada. Si la informaci\u00f3n se hace f\u00e1cilmente disponible, la frustraci\u00f3n y el gasto de tiempo se reduce y los empleados son mucho m\u00e1s propensos a seguir el procedimiento.<\/p>\n

Tres cosas para probar:<\/h3>\n

Asegurarte de que la informaci\u00f3n sobre el GDPR est\u00e9 f\u00e1cilmente disponible en tu sistema de recursos humanos: muestra a todos exactamente d\u00f3nde est\u00e1 para que puedan encontrarla.<\/p>\n

Publicar las sesiones de formaci\u00f3n a trav\u00e9s de tu portal de RH u otros canales de comunicaci\u00f3n con un enlace \u00abclic para reservar\u00bb.<\/p>\n

Dise\u00f1ar un certificado que se pueda descargar o enviar por correo electr\u00f3nico a los empleados una vez que hayan completado la formaci\u00f3n.<\/p>\n

El informe de Deloitte,’ How leaders can build a culture of responsibility in a digital age’, est\u00e1 disponible aqu\u00ed<\/a><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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