{"id":31955,"date":"2021-06-23T16:33:52","date_gmt":"2021-06-23T16:33:52","guid":{"rendered":"https:\/\/cezannehr.com\/?p=31955"},"modified":"2022-05-09T10:36:48","modified_gmt":"2022-05-09T10:36:48","slug":"plan-de-acogida-para-nuevos-empleados-y-fidelizacion","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/cezannehr.com\/es\/hr-blog\/2021\/06\/plan-de-acogida-para-nuevos-empleados-y-fidelizacion\/","title":{"rendered":"Plan de acogida, dis\u00e9\u00f1alo bien y tu \u00edndice de fidelizaci\u00f3n crecer\u00e1"},"content":{"rendered":"<p>Seg\u00fan datos de Gallup solo el<strong>\u00a0<a href=\"https:\/\/www.gallup.com\/workplace\/235121\/why-onboarding-experience-key-retention.aspxlkits\/pages\/understanding-employee-onboarding.aspx\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">12%<\/a>\u00a0<\/strong>de los empleados piensa que su empresa hizo buen trabajo en su incorporaci\u00f3n.\u00a0<a href=\"https:\/\/www.businesswire.com\/news\/home\/20180116005484\/en\/HR%E2%80%99s-Big-Challenge-2018-Fix-New-Hire\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><strong>El 76%<\/strong><\/a>\u00a0de los ejecutivos de RRHH afirm\u00f3 que sus organizaciones infrautilizan las pr\u00e1cticas de incorporaci\u00f3n. Y,\u00a0el 68%\u00a0de los empleados considera que la formaci\u00f3n y el desarrollo son la base de la pol\u00edtica laboral. Esta radiograf\u00eda r\u00e1pida muestra la importancia que tiene el dise\u00f1o de un buen plan de acogida para nuevos empleados. Y la repercusi\u00f3n que tiene en la fidelizaci\u00f3n posterior del talento a largo plazo.<\/p>\n<h3>Plan de acogida, una inversi\u00f3n inteligente<\/h3>\n<p>Ahora bien, estamos en un momento de cambios disruptivos. Facilitar la acogida de nuevos empleados cuando estos se incorporan, a veces en remoto, no es tarea sencilla. El Onboarding digital es complejo. Pero, bien planteado, y con un workflow preciso ser\u00e1 una inversi\u00f3n inteligente para los empleadores. Porque, como dec\u00eda antes, aumentar\u00e1 la lealtad de los empleados hacia la empresa desde el primer d\u00eda.<\/p>\n<p><img data-recalc-dims=\"1\" decoding=\"async\" class=\"alignnone wp-image-62521 size-full\" src=\"https:\/\/i0.wp.com\/cezannehr.com\/wp-content\/uploads\/2021\/06\/self-service-video-thumbnail.png?resize=660%2C412&#038;ssl=1\" alt=\"plan de acogida\" width=\"660\" height=\"412\" srcset=\"https:\/\/i0.wp.com\/cezannehr.com\/wp-content\/uploads\/2021\/06\/self-service-video-thumbnail.png?w=1145&amp;ssl=1 1145w, https:\/\/i0.wp.com\/cezannehr.com\/wp-content\/uploads\/2021\/06\/self-service-video-thumbnail.png?resize=300%2C187&amp;ssl=1 300w, https:\/\/i0.wp.com\/cezannehr.com\/wp-content\/uploads\/2021\/06\/self-service-video-thumbnail.png?resize=1024%2C639&amp;ssl=1 1024w, https:\/\/i0.wp.com\/cezannehr.com\/wp-content\/uploads\/2021\/06\/self-service-video-thumbnail.png?resize=768%2C480&amp;ssl=1 768w\" sizes=\"(max-width: 660px) 100vw, 660px\" \/><\/p>\n<p>Lo primero que hay que conseguir cuando un nuevo empleado se incorpora es que sienta que acert\u00f3 en su elecci\u00f3n. Que vea su nueva organizaci\u00f3n como una oportunidad. Un reto. Y no, como algo ca\u00f3tico y ajeno. Otra encuesta de <a href=\"https:\/\/hbr.org\/2015\/03\/technology-can-save-onboarding-from-itself\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Havard Business Review<\/a> \u201cel 33% de los reci\u00e9n contratados busca nuevo empleo en los seis primeros meses\u201d. En contraposici\u00f3n a esto, encontramos el an\u00e1lisis de la consultora <a href=\"http:\/\/thewynhurstgroup.com\/articles-and-resources\/#panel1\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">The Wynhurst Group<\/a>. Este an\u00e1lisis\u00a0destaca lo siguiente: \u201cquienes participan en un plan de acogida de nuevos empleados bien ejecutado tienen un 58% m\u00e1s de probabilidad de permanecer en la empresa tres a\u00f1os despu\u00e9s\u201d.<\/p>\n<p>Entonces, ante estos datos veo algo muy claro. Y es que, no se puede tirar por tierra el esfuerzo y el trabajo realizado en la fase de selecci\u00f3n. Tampoco la inversi\u00f3n que supone iniciar nuevos procesos de b\u00fasqueda. Si ya has encontrado al candidato adecuado para el puesto, debes prestar atenci\u00f3n a su incorporaci\u00f3n e integraci\u00f3n. Dise\u00f1ar un plan de acogida para nuevos empleados es clave porque las primeras semanas en la empresa son siempre cr\u00edticas. No hay que perder ni un solo d\u00eda para generar esos compromisos que tanto se demandan por ambas partes.<\/p>\n<h3>Un buen recibimiento predispone en positivo<\/h3>\n<p>Despu\u00e9s de haber transcurrido varios meses entre la elaboraci\u00f3n y publicaci\u00f3n de las ofertas de empleo, el contacto con los candidatos, las entrevistas, y todo lo que implica la selecci\u00f3n, no hay que dar por concluido el proceso tras la contrataci\u00f3n de la persona seleccionada. M\u00e1s bien al contrario. El proceso termina una vez que esa persona se incorpora. Y se integra en la organizaci\u00f3n. Es decir, cuando\u00a0<em>conoce a sus compa\u00f1eros y a las personas a las que deber\u00e1 reportar. Entiende los procedimientos y metodolog\u00edas relacionadas con sus funciones. Cuando tiene clara la pol\u00edtica y la cultura corporativa. <\/em><\/p>\n<p><em>Y, en definitiva, cuando conoce la esencia de la organizaci\u00f3n de la que acaba de entrar a formar parte<\/em>. Dedicar tiempo y recursos al \u201crecibimiento\u201d de los nuevos empleados, si estos acaban march\u00e1ndose al poco tiempo, no parece rentable. Y, adem\u00e1s, genera mucha frustraci\u00f3n.<\/p>\n<p>Cuando un empleado con poco tiempo en la empresa se va, hay quien piensa en una selecci\u00f3n mal enfocada. Es decir, una oferta confusa o, simplemente, la elecci\u00f3n del candidato equivocado. Pero, no tiene por qu\u00e9 ser as\u00ed. Los problemas pueden surgir m\u00e1s tarde. Y pueden hacerse latentes el primer d\u00eda o las semanas siguientes. Algunos de los problemas m\u00e1s comunes pueden ser los siguientes:<\/p>\n<ul>\n<li>Indefinici\u00f3n de tareas<\/li>\n<li>Desconocimiento de los mandos a los que reportar<\/li>\n<li>Falta de empat\u00eda con algunos compa\u00f1eros<\/li>\n<li>Mala ubicaci\u00f3n dentro de la oficina<\/li>\n<li>Pol\u00edticas corporativas ajenas o alejadas de la \u00e9tica personal\u2026<\/li>\n<\/ul>\n<p>Para evitar o neutralizar el efecto de estos problemas es importante elaborar un buen plan de acogida para nuevos empleados. Lo que los brit\u00e1nicos llaman Onboarding, un t\u00e9rmino cuyo uso est\u00e1 ya bastante generalizado tambi\u00e9n en nuestro pa\u00eds.<\/p>\n<p><img data-recalc-dims=\"1\" decoding=\"async\" class=\"alignnone wp-image-60369 size-full\" src=\"https:\/\/i0.wp.com\/cezannehr.com\/wp-content\/uploads\/2021\/02\/Onboarding-software-H.png?resize=660%2C473&#038;ssl=1\" alt=\"plan de acogida\" width=\"660\" height=\"473\" srcset=\"https:\/\/i0.wp.com\/cezannehr.com\/wp-content\/uploads\/2021\/02\/Onboarding-software-H.png?w=1024&amp;ssl=1 1024w, https:\/\/i0.wp.com\/cezannehr.com\/wp-content\/uploads\/2021\/02\/Onboarding-software-H.png?resize=300%2C215&amp;ssl=1 300w, https:\/\/i0.wp.com\/cezannehr.com\/wp-content\/uploads\/2021\/02\/Onboarding-software-H.png?resize=768%2C551&amp;ssl=1 768w\" sizes=\"(max-width: 660px) 100vw, 660px\" \/><\/p>\n<h3>Lo esencial y lo emocional en un mismo Plan<\/h3>\n<p>Un plan de acogida para nuevos empleados bien estructurado se compone de dos partes. La primera tiene que ver con los aspectos meramente pr\u00e1cticos del trabajo. Y, la segunda, est\u00e1 m\u00e1s ligada a la emoci\u00f3n del nuevo empleado.<\/p>\n<p>Los aspectos pr\u00e1cticos pueden parecer triviales, pero no lo son tanto. Algunos ejemplos que se me ocurren:<\/p>\n<ul>\n<li>\n<h4><em>\u00bfCu\u00e1ntas personas y\/o departamentos est\u00e1n implicados (TI, RH, administraci\u00f3n, gerencia, \u2026) <\/em><\/h4>\n<\/li>\n<li>\n<h4><em>\u00bfQu\u00e9 dispositivos se deben preparar para que est\u00e9n operativos el primer d\u00eda del nuevo empleado? <\/em><\/h4>\n<\/li>\n<li>\n<h4><em>Qui\u00e9n y c\u00f3mo se encargar\u00e1 de su formaci\u00f3n?\u00a0<\/em><\/h4>\n<\/li>\n<\/ul>\n<p>Algunos aspectos relacionados con la incorporaci\u00f3n son bastante parecidos para todos. Por lo tanto, se puede hacer un proceso eficiente, generando\u00a0<strong>una lista de tareas pre-elaboradas -modificable, eso s\u00ed, en funci\u00f3n de las circunstancias y necesidades de cada uno- y compartida con todos los actores implicados<\/strong>. Esto permite tener bajo control todos los aspectos pr\u00e1cticos del plan de acogida para nuevos empleados.<\/p>\n<p>Una vez abordados estos aspectos habr\u00e1 que encarar una nueva fase, igualmente delicada. Esta nueva fase est\u00e1 m\u00e1s ligada a la satisfacci\u00f3n y socializaci\u00f3n del nuevo empleado.\u00a0<em>Todos sabemos cu\u00e1les suelen ser las sensaciones que tenemos los primeros d\u00edas en una empresa nueva. Desorientaci\u00f3n, timidez, ganas de causar buena impresi\u00f3n, de agradar, \u2026 Y, todos estos aspectos <\/em>conducen a la formulaci\u00f3n de preguntas tales como:<em>\u00a0<\/em><\/p>\n<ul>\n<li>\n<h4><em>\u00bfEstar\u00e9 a la altura? <\/em><\/h4>\n<\/li>\n<li>\n<h4><em>\u00bfEste trabajo me conviene? <\/em><\/h4>\n<\/li>\n<li>\n<h4><em>\u00bfTendr\u00e9 buena relaci\u00f3n con mis colegas y acceso f\u00e1cil a los managers o la direcci\u00f3n?<\/em><\/h4>\n<\/li>\n<\/ul>\n<p>Para responder en positivo a todas estas cuestiones\u00a0<strong>prepara un plan de acogida para nuevos empleados. Este plan deber\u00e1 tener en cuenta las dificultades naturales a las que se enfrentar\u00e1 el nuevo empleado<\/strong>. Pres\u00e9ntale a todas las personas con las que trabajar\u00e1 y deja claro quien deber\u00e1 ser su referente para cada tema. Mu\u00e9strele la oficina y los h\u00e1bitos establecidos (el comedor, las compras compartidas, el \u00e1rea de descanso, si la hay,\u2026). Aseg\u00farate de que la pol\u00edtica y cultura corporativa son suficientemente claras. Ayudar\u00e1 a que el reci\u00e9n llegado vea si la organizaci\u00f3n cumple o cumplir\u00e1 con sus expectativas personales y profesionales. \u00a0Explica todas las pol\u00edticas e involucra al reci\u00e9n llegado en el plan de formaci\u00f3n. Todo ello, te ayudar\u00e1 a evitar problemas a la hora de explicar situaciones que puedan provocar incertidumbre o preocupaci\u00f3n.<\/p>\n<h3>Software de incorporaci\u00f3n para \u201caterrizar\u201d el plan de acogida de nuevos empleados<\/h3>\n<p><a href=\"https:\/\/cezannehr.com\/es\/software-rrhh\/onboarding-y-vida-laboral\/\">El software de Onboarding,<\/a> o los m\u00f3dulos de incorporaci\u00f3n de empleados, describen el software de recursos humanos que ayuda a proporcionar una experiencia atractiva a los nuevos empleados. Permiten conectar con la organizaci\u00f3n y los compa\u00f1eros desde el momento en el que se hace la oferta de trabajo. Los sistemas de Onboarding tambi\u00e9n automatizan y agilizan muchas tareas administrativas asociadas al plan de acogida para nuevos empleados.<\/p>\n<p>Un <a href=\"https:\/\/cezannehr.com\/es\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">sistema de RRHH<\/a> innovador e inteligente, como Cezanne HR, proporciona estas funcionalidades de Onboarding como parte de su suite. Es, adem\u00e1s, f\u00e1cil de configurar y de utilizar y accesible 24X7 desde un PC, Tablet o Smartphone. Y agiliza el seguimiento y la gesti\u00f3n eficiente del registro de empleados, incluso, antes de su incorporaci\u00f3n. Para que todo funcione a la perfecci\u00f3n desde el primer d\u00eda.<\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/cezannehr.com\/es\/demo\/?utm_source=blog&amp;utm_medium=banner&amp;utm_campaign=content_marketing\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><img data-recalc-dims=\"1\" decoding=\"async\" class=\"aligncenter wp-image-62529 size-full\" src=\"https:\/\/i0.wp.com\/cezannehr.com\/wp-content\/uploads\/2018\/04\/incorporacion_rojo.gif?resize=600%2C200&#038;ssl=1\" alt=\"\" width=\"600\" height=\"200\" \/><\/a><\/p>\n<p>Se me ocurren algunas funcionalidades clave que debe tener el m\u00f3dulo de Onboarding de un buen software de RRHH:<\/p>\n<h3>Portales de Bienvenida<\/h3>\n<p>Los empleadores deben interactuar con los nuevos empleados desde el mismo momento en el que son contratados. Los portales de bienvenida para empleados son una funcionalidad com\u00fan del software de incorporaci\u00f3n porque hacen precisamente eso.\u00a0Actuando como un centro de informaci\u00f3n, el portal de bienvenida facilita la comunicaci\u00f3n con el nuevo empleado. Y ofrece una plataforma en la que se incluyen todos los detalles relevantes. Fecha de inicio, ubicaci\u00f3n de la oficina, direcciones, detalles de contacto, claves de acceso, etc.<\/p>\n<p><iframe title=\"Cezanne HR | Onboarding y Vida laboral | Portales de Bienvenida\" src=\"https:\/\/player.vimeo.com\/video\/361823595?dnt=1&amp;app_id=122963\" width=\"660\" height=\"371\" frameborder=\"0\" allow=\"autoplay; fullscreen; picture-in-picture; clipboard-write\"><\/iframe><\/p>\n<p>El contenido visual es una de las formas m\u00e1s poderosas de interactuar con las personas. Por eso, la opci\u00f3n de agregar fotos e incrustar videos en el portal es esencial. Puede ser un breve mensaje de bienvenida del CEO de la empresa. O quiz\u00e1 un video que muestre la cultura de la empresa. Incluso, entrevistas hechas a otros miembros de la organizaci\u00f3n, hablando sobre valores y objetivos de la marca. \u00a0Recuerda que, en este caso, todo suma.<\/p>\n<p>El portal de bienvenida debe facilitar la vinculaci\u00f3n a documentos. O incluir otro tipo de informaci\u00f3n tambi\u00e9n esencial.\u00a0Nadie quiere sentirse ignorado en su nuevo trabajo. Por eso, los portales de bienvenida pueden ser una buena opci\u00f3n para hacer que los empleados se sientan c\u00f3modos antes y despu\u00e9s de iniciar su aventura.<\/p>\n<h3>Administraci\u00f3n de tareas<\/h3>\n<p>No todas las responsabilidades de incorporaci\u00f3n recaen \u00fanicamente en RR.HH. A menudo,\u00a0las tareas se reparten entre diferentes departamentos:<\/p>\n<ul>\n<li>\u00bfHa configurado TI el port\u00e1til y el correo electr\u00f3nico del empleado nuevo?<\/li>\n<li>\u00bfYa se ha organizado la n\u00f3mina?<\/li>\n<li>\u00bfSu superior directo ha organizado las sesiones de inducci\u00f3n y las reuniones de<\/li>\n<\/ul>\n<p>Sin un software de incorporaci\u00f3n, es dif\u00edcil aterrizar a la realidad un plan de acogida para nuevos empleados. Por muy bien dise\u00f1ado que est\u00e9. RRHH tendr\u00e1 dificultad para saber qui\u00e9n ha hecho qu\u00e9 y qu\u00e9 queda por hacer. Especialmente, si las incorporaciones se hacen en remoto. Un software de Onboarding con gestor de tareas y listas de verificaci\u00f3n facilitan la ejecuci\u00f3n y seguimiento de funciones. Evita que se pasen por alto procesos importantes gracias al env\u00edo autom\u00e1tico de notificaciones. Adem\u00e1s, proporciona informaci\u00f3n sobre las tareas completadas y las que quedan pendientes de completar. Por lo tanto, todos sabr\u00e1n lo que tienen que hacer y cu\u00e1ndo lo tienen que hacer. Y RRHH o quien corresponda podr\u00e1 \u201cperseguir\u201d a quien no haya llevado a cabo las actividades importantes.<\/p>\n<h3>Integraci\u00f3n<\/h3>\n<p>Cualquier soluci\u00f3n que utilices para gestionar tu fuerza laboral deber\u00e1 facilitar la integraci\u00f3n con tu sistema de RRHH central. El nuevo fichaje se convertir\u00e1 muy pronto en empleado de pleno derecho. Por eso toda la informaci\u00f3n que recopiles a trav\u00e9s del portal de bienvenida deber\u00e1 fluir en tu software de RRHH. El perfil de los equipos que aparece en el sistema de RRHH central deber\u00eda mostrarse autom\u00e1ticamente tambi\u00e9n para los nuevos miembros. Y el sistema de Onboarding debe poder utilizar la informaci\u00f3n alojada en el sistema central de RRHH. As\u00ed se podr\u00e1n asignar tareas y enviar las notificaciones precisas. Disponer de un sistema de incorporaci\u00f3n que pueda integrar f\u00e1cilmente los datos de RRHH que ya tienes, te ahorrar\u00e1 tiempo. Bueno, en realidad, te ahorrar\u00e1 mucho tiempo y mucho dinero.<\/p>\n<p>\u00bfQuieres saber m\u00e1s sobre el <a href=\"https:\/\/cezannehr.com\/hr-systems\/onboarding-lifecycle-management\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">m\u00f3dulo de incorporaci\u00f3n y vida laboral<\/a> de Cezanne HR? 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