{"id":53076,"date":"2020-01-10T09:28:00","date_gmt":"2020-01-10T09:28:00","guid":{"rendered":"https:\/\/cezannehr.com\/?p=53076"},"modified":"2020-12-01T20:23:44","modified_gmt":"2020-12-01T20:23:44","slug":"fidelizacion-y-participacion-de-voluntarios-cuatro-formas-en-las-que-el-software-de-recursos-humanos-puede-ayudar","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/cezannehr.com\/es\/hr-blog\/2020\/01\/fidelizacion-y-participacion-de-voluntarios-cuatro-formas-en-las-que-el-software-de-recursos-humanos-puede-ayudar\/","title":{"rendered":"Fidelizaci\u00f3n y participaci\u00f3n de voluntarios: cuatro formas en las que el software de recursos humanos puede ayudar"},"content":{"rendered":"<p>El principio del a\u00f1o suele ser una \u00e9poca de buenos prop\u00f3sitos. Quiz\u00e1, entre los tuyos est\u00e9 el de participar en alg\u00fan proyecto solidario o realizar m\u00e1s acciones de voluntariado. Esta idea me hace pensar en el esfuerzo -no solo econ\u00f3mico- que realizan las empresas del tercer sector para mantener a flote sus recursos. Sin ir m\u00e1s lejos, durante estas Navidades he recibido la llamada de un par de organizaciones con las que colaboro y he pensado en lo complicado que debe ser gestionar, coordinar y dirigir una ONG.<\/p>\n<p>Algunos de los \u00faltimos informes que he revisado al respecto de c\u00f3mo optimizar los recursos de una Organizaci\u00f3n sin \u00c1nimo de Lucro, apuntan a la <strong>existencia de una considerable brecha tecnol\u00f3gica entre diferentes entidades de voluntariado de acci\u00f3n social<\/strong>. Especialmente me llama la atenci\u00f3n el desconocimiento que tienen sobre los m\u00faltiples beneficios que puede aportar, por ejemplo, un <strong>software de gesti\u00f3n de recursos humanos<\/strong>.<\/p>\n<p>Entretanto, seguimos encontr\u00e1ndonos en la prensa noticias sobre c\u00f3mo las grandes organizaciones ben\u00e9ficas redoblan sus esfuerzos por atraer a m\u00e1s voluntarios. Espa\u00f1a es un pa\u00eds solidario y generoso, de eso no me cabe duda. Pero, muchas veces, preferimos ayudar con dinero y no tanto con nuestro tiempo. Siendo as\u00ed, es m\u00e1s importante que nunca que las ONG sean capaces de \u201cseducir\u201d a sus posibles voluntarios para que se incorporen a sus proyectos. Pero, tambi\u00e9n, que puedan fidelizarlos, una vez que ya forman parte del equipo y est\u00e1n capacitados -previa formaci\u00f3n espec\u00edfica- para las funciones que deber\u00e1n desempe\u00f1ar.<\/p>\n<p><img data-recalc-dims=\"1\" decoding=\"async\" class=\"wp-image-50952 size-full aligncenter\" src=\"https:\/\/i0.wp.com\/cezannehr.com\/wp-content\/uploads\/2019\/11\/HR-Software-for-Charities-NFP.png?resize=479%2C424&#038;ssl=1\" alt=\"\" width=\"479\" height=\"424\" srcset=\"https:\/\/i0.wp.com\/cezannehr.com\/wp-content\/uploads\/2019\/11\/HR-Software-for-Charities-NFP.png?w=479&amp;ssl=1 479w, https:\/\/i0.wp.com\/cezannehr.com\/wp-content\/uploads\/2019\/11\/HR-Software-for-Charities-NFP.png?resize=300%2C266&amp;ssl=1 300w\" sizes=\"(max-width: 479px) 100vw, 479px\" \/><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>Entonces, \u00bfqu\u00e9 pueden hacer las ONGs para seleccionar y, sobre todo, para conservar a los voluntarios que ya han incorporado y capacitado?<\/p>\n<h3><strong>La motivaci\u00f3n importa<\/strong><\/h3>\n<p>Seg\u00fan el informe Time Well Spent Report de NCVO, que analiza la experiencia del voluntariado, el factor clave que influye en su motivaci\u00f3n tiene que ver con la satisfacci\u00f3n que obtiene con lo que se hace.\u00a0Y, esto, a su vez, est\u00e1 relacionado con:<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Apreciaci\u00f3n o Reconocimiento<\/strong>: saber que sus esfuerzos son valorados<\/li>\n<li><strong>Inclusi\u00f3n o Pertenencia<\/strong>: sentir que realmente se es parte de la organizaci\u00f3n<\/li>\n<li><strong>Impacto<\/strong>: saber que sus habilidades se est\u00e1n utilizando de la mejor manera posible<\/li>\n<li><strong>Profesionalidad<\/strong>: tener el apoyo necesario para hacer bien su trabajo.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Estos hallazgos no son innovadores. No son nuevos. Pero l<strong>a falta de presupuestos y la disposici\u00f3n de un tiempo limitado hace que los equipos no reciban todo el apoyo que necesitan<\/strong> de manera continuada para garantizar una experiencia de voluntariado positiva, sostenible y motivadora.<\/p>\n<h4>\u00bfQu\u00e9 puede aportar la tecnolog\u00eda?<\/h4>\n<p>Una encuesta reciente de Charity Digital descubri\u00f3 que el 95% de las organizaciones ben\u00e9ficas nunca han utilizado\u00a0un <a href=\"https:\/\/cezannehr.com\/es\/\">software de recursos humanos<\/a>, por lo que est\u00e1n perdiendo una parte poderosa y eficiente del arsenal tecnol\u00f3gico de cualquier organizaci\u00f3n ben\u00e9fica.<\/p>\n<p>Un <strong>software de recursos humanos<\/strong> actual es radicalmente diferente a las herramientas de <strong>gesti\u00f3n de recursos humanos<\/strong> del pasado. Los sistemas actuales est\u00e1n dise\u00f1ados, teniendo en cuenta a toda la fuerza laboral, y no solo reducen dr\u00e1sticamente el papeleo del \u00e1rea de recursos humanos, sino que ofrecen <strong>formas nuevas y emocionantes de conectar, involucrar y apoyar a la fuerza laboral<\/strong>. Adem\u00e1s, tambi\u00e9n son considerablemente m\u00e1s baratos que antes, lo que hace que sean asequibles casi para todas las organizaciones sea cual sea su tama\u00f1o.<\/p>\n<p>Entonces, se me ocurren cuatro formas para que el <strong>software de gesti\u00f3n de recursos humanos<\/strong> pueda ayudar a retener e involucrar a los voluntarios de una ONG.<\/p>\n<ol>\n<li>\n<h3>Hacer que los voluntarios se sientan apreciados<\/h3>\n<\/li>\n<\/ol>\n<p>Ya hemos mencionado la importancia que tiene para el voluntariado el reconocimiento de su labor. Los voluntarios invierten gran parte de su tiempo personal para poder cumplir su misi\u00f3n, por lo tanto, si bien un simple reconocimiento puede ayudarles a mantener su compromiso, esto, por s\u00ed solo, no ser\u00e1 suficiente. Desarrollar un sentimiento de aprecio sincero requiere de una conversaci\u00f3n bidireccional: este encuentro ser\u00e1 una oportunidad para que los voluntarios no solo escuchen de sus responsables lo mucho que importan para el proyecto, sino que tambi\u00e9n les permitir\u00e1 compartir sus logros y sus lecciones de vida, lo que han aprendido por el camino y c\u00f3mo pueden aprovecharlo para mejorar su trabajo y el de la organizaci\u00f3n en el futuro.<\/p>\n<p>Un software de gesti\u00f3n de recursos humanos como Cezanne HR se puede utilizar como un centro de retroalimentaci\u00f3n que simplifica la organizaci\u00f3n y la anotaci\u00f3n de &#8216;registros&#8217; regulares (reuniones individuales semi-formales) entre los voluntarios y sus coordinadores.\u00a0Las conversaciones, las acciones acordadas registradas y los seguimientos programados pueden anotarse, para tenelo todo bajo control en el pr\u00f3ximo check-in.\u00a0Y, si, por ejemplo, un supervisor se va, ser\u00e1 m\u00e1s f\u00e1cil para el nuevo coordinador retomar la conversaci\u00f3n en el punto en el que se qued\u00f3.<\/p>\n<ol start=\"2\">\n<li>\n<h3>Incluir voluntarios en su comunidad<\/h3>\n<\/li>\n<\/ol>\n<p>\u00bfCon qu\u00e9 frecuencia se incluyen voluntarios en los programas de Onboarding, \u00bfTienen estos voluntarios, reci\u00e9n llegados, la oportunidad de conocer a sus colegas, aunque sea digitalmente?, \u00bfSe comparten con ellos las \u00faltimas noticias de inter\u00e9s sobe la organizaci\u00f3n?\u00a0La mayor\u00eda de las organizaciones que dependen de voluntarios se esfuerzan por conseguir que estos se sientan parte de su comunidad, pero no siempre es f\u00e1cil encontrar el tiempo necesario para gestionar todo lo que se precisa.<\/p>\n<p>Un software de recursos humanos ayuda a simplificar la conexi\u00f3n online entre todos y a garantizar que se env\u00ede la informaci\u00f3n correcta a las personas adecuadas en el momento preciso.\u00a0Por ejemplo, con el <a href=\"https:\/\/cezannehr.com\/es\/software-rrhh\/onboarding-y-vida-laboral\/\">m\u00f3dulo Onboarding y Vida Laboral de Cezanne HR<\/a>, se pueden configurar portales personalizados de &#8216;bienvenida&#8217; en los que mostrar todo lo que representa la organizaci\u00f3n, crear v\u00ednculos a informaci\u00f3n \u00fatil y proporcionar una imagen m\u00e1s cercana de las personas con las que se trabajar\u00e1.\u00a0Estos sistemas de Onboarding tambi\u00e9n facilitan la asignaci\u00f3n de tareas para asegurarse, por ejemplo, de que se haya organizado correctamente la formaci\u00f3n, que se gestione de manera correcta la presentaci\u00f3n de los equipos o que se haya programado el primer check-in.\u00a0Es una manera f\u00e1cil de garantizar que los nuevos voluntarios se sientan parte de su comunidad desde el principio.<\/p>\n<ol start=\"3\">\n<li>\n<h3>Saber d\u00f3nde pueden tener un mayor impacto<\/h3>\n<\/li>\n<\/ol>\n<p>Muchas veces nos encontramos con voluntarios que dicen tener habilidades y experiencia que les gustar\u00eda usar y que actualmente no est\u00e1n utilizando.<\/p>\n<p>Por regla general, mantener actualizada a trav\u00e9s de una hoja de c\u00e1lculo, una base de datos con informaci\u00f3n personal sobre el voluntario ya es bastante dif\u00edcil. Cuando lo que se quiere es hacer un seguimiento de los cambios en las habilidades y la experiencia de los voluntarios es a\u00fan m\u00e1s dif\u00edcil.<\/p>\n<p>Con un software online de recursos humanos, es f\u00e1cil proporcionar acceso seguro de autoservicio a los voluntarios para que puedan mantener su propia informaci\u00f3n de manera aut\u00f3noma. Eso s\u00ed, siempre con la opci\u00f3n de autorizar determinados cambios. Permitir que los voluntarios administren sus propios datos personales tambi\u00e9n marca otra casilla: el\u00a0requisito del cumplimiento del <a href=\"https:\/\/cezannehr.com\/pdf\/es\/guia-hr\/GDPR_el_reto_para_HR.pdf\">GDPR<\/a>\u00a0para asegurarse de que la informaci\u00f3n personal que tiene est\u00e9 actualizada y accesible.<\/p>\n<p>Obviamente, el sistema de recursos humanos puede ir mucho m\u00e1s all\u00e1 en t\u00e9rminos de aprovechamiento del valioso tiempo de voluntariado, haciendo que pueda emplearse en funciones de valor a\u00f1adido, por ejemplo, ayudando con la programaci\u00f3n, publicitando la pr\u00f3xima formaci\u00f3n o nuevas oportunidades de voluntariado, o simplemente proporcionando enlaces a los logros de las organizaciones. En definitiva, ayudar a que los voluntarios puedan ver f\u00e1cilmente que su contribuci\u00f3n est\u00e1 creando un cambio positivo.<\/p>\n<ol start=\"4\">\n<li>\n<h3>Mantener la profesionalidad con procesos organizados.<\/h3>\n<\/li>\n<\/ol>\n<p>Est\u00e1 claro que las cosas podr\u00edan estar mucho mejor organizadas.<\/p>\n<p>Si trabajas en el entorno de los Recursos Humanos, sabr\u00e1s lo importante que es no omitir las actividades administrativas esenciales;\u00a0pero tambi\u00e9n reconocer\u00e1s lo frustrante que puede ser si no se gestionan de una manera eficiente.\u00a0Si se les pide a los voluntarios que brinden la misma informaci\u00f3n una y otra vez, que respondan a las preguntas r\u00e1pidamente o que tengan que insistir para cobrar los pagos de gastos, es f\u00e1cil que se desenganchen y se desilusionen.<\/p>\n<p>Un software de recursos humanos puede ayudar a racionalizar todos los procesos y a ahorrar tiempo, de modo que todos puedan concentrarse por completo en actividades m\u00e1s productivas.\u00a0Las funciones de autoservicio que permiten a los voluntarios acceder a documentos importantes como pol\u00edticas o procedimientos, editar su informaci\u00f3n o completar documentos en cualquier momento y desde cualquier dispositivo evita la molestia de tener que \u201cperseguirles\u201d.\u00a0Los formularios online pueden facilitar el proceso de enviar solicitudes de gastos, comunicar problemas o solicitar asistencia, y los recordatorios y notificaciones autom\u00e1ticas har\u00e1n que no se pierdan las actividades clave, como actualizar la formaci\u00f3n obligatoria.\u00a0Y, con todos los datos administrados en un solo lugar, es mucho m\u00e1s f\u00e1cil hacer que todo funcione sin problemas.<\/p>\n<p>Por lo tanto, la pr\u00f3xima vez que revises tu estrategia para mejorar la participaci\u00f3n y retenci\u00f3n de voluntarios, vale la pena agregar un software de recursos humanos a la ecuaci\u00f3n.\u00a0Podr\u00eda ayudarte a mejorar, no solo la experiencia de los voluntarios, sino tambi\u00e9n a tu fuerza laboral m\u00e1s amplia.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>El principio del a\u00f1o suele ser una \u00e9poca de buenos prop\u00f3sitos. 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