{"id":59174,"date":"2020-12-14T11:51:52","date_gmt":"2020-12-14T11:51:52","guid":{"rendered":"https:\/\/cezannehr.com\/?p=59174"},"modified":"2025-02-18T08:52:42","modified_gmt":"2025-02-18T08:52:42","slug":"3-formas-en-las-que-rrhh-puede-utilizar-un-sms-correctamente","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/cezannehr.com\/es\/hr-blog\/2020\/12\/3-formas-en-las-que-rrhh-puede-utilizar-un-sms-correctamente\/","title":{"rendered":"3 formas en las que RRHH puede utilizar un SMS correctamente"},"content":{"rendered":"

Los SMS est\u00e1n disponibles desde la d\u00e9cada de los \u00b480. Incluso, podr\u00edamos decir que, para muchas cosas han quedado relegados por los WhatsApp. Es posible que un SMS no proporcione las mismas funcionalidades que otros sistemas de mensajer\u00eda m\u00e1s modernos. Es posible tambi\u00e9n, que 160 caracteres no sean suficientes para comunicaciones complejas o largas. \u00a0Pero, precisamente para eso, encontramos otros canales de comunicaci\u00f3n como el correo electr\u00f3nico, por ejemplo.<\/p>\n

No obstante, es precisamente esa simplicidad que ofrecen los SMS lo que convierte a este sistema en una herramienta de comunicaci\u00f3n eficaz. Eso, y que se trata de un canal a trav\u00e9s del cual, llegar directamente al interlocutor con mensajes importantes y concretos.<\/p>\n

\"sms<\/p>\n

En todo caso, si trabajas en el entorno de los recursos humanos y te gustar\u00eda mantener una comunicaci\u00f3n fluida, directa y r\u00e1pida con tu gente, prueba con los SMS. Eso s\u00ed, ten en cuenta estos 3 puntos:<\/p>\n

Solo las cosas importantes<\/h3>\n

Si quieres que tus comunicaciones por SMS sean efectivas, utiliza este canal solo para mensajes importantes. Usarlo para comunicar cualquier cosa o para enviar mensajes irrelevantes har\u00e1 que tus SMS sean ignorados. Si esto pasa, ser\u00e1 dif\u00edcil recuperar la atenci\u00f3n de la gente. Por eso, mide bien los mensajes que quieres compartir v\u00eda SMS.<\/p>\n

Utilizar los SMS de manera excepcional es lo que realmente genera el gran impacto. La gente no espera recibir un SMS. No es lo habitual, ya que el marketing online y el correo electr\u00f3nico han copado todo el protagonismo. As\u00ed que, contribuye a que siga siendo as\u00ed y utiliza los SMS solo cuando de verdad sea necesario para comunicar un mensaje crucial. Un ejemplo de ello puede ser, quiz\u00e1, el cierre de una oficina por COVID-19 o cualquier otra informaci\u00f3n corporativa de relevancia.<\/p>\n

Comunicaciones claras<\/h3>\n

Una vez que tengas claro que una informaci\u00f3n es lo suficientemente importante como para enviarla por SMS, debes resumir el mensaje en su forma m\u00e1s b\u00e1sica.\u00a0Esto implica ser claridad en dos frentes: tenga cuidado con las palabras que eliges y se pr\u00e1ctic@ sobre el tema en cuesti\u00f3n.<\/p>\n

Ser claro significa usar un castellano sencillo, un lenguaje f\u00e1cilmente entendible para todos.\u00a0Este no es el momento para utilizar una jerga corporativa complicada que pueda confundir a la gente.\u00a0No uses acr\u00f3nimos oscuros ni palabras que puedan excluir a algunos segmentos de la audiencia.\u00a0 Si es que est\u00e1s enviando un SMS colectivo.<\/p>\n

Un SMS tampoco sirve para andarse con rodeos o tratar de que los receptores \u201cadivinen\u201d la intenci\u00f3n que encierra. El objetivo es ser claro, no pedante. Piensa en c\u00f3mo contar\u00edas lo que quieres decir si estuvieras hablando directamente con cualquiera de las personas a las que les env\u00edas el SMS. Recuerda que el tiempo siempre es una variable a tener en cuenta principalmente por su escasez. Si lo que quieres decir, no te cabe en 160 caracteres puedes incluir un enlace a una web con informaci\u00f3n adicional.<\/p>\n

Confirma los datos<\/h3>\n

Si ya tienes claro que tu mensaje es importante, incluso, ya lo has escrito, debes tener igualmente claro, qui\u00e9nes ser\u00e1n los destinatarios. \u00bfA qui\u00e9n vas a enviar el SMS? Puesto que das por hecho la importancia del mensaje, tienes que hacer todo lo posible para que llegue a la mayor cantidad de gente posible.<\/p>\n

Lo normal es que utilices tu software de recursos humanos<\/a> para mantener actualizados los datos de contacto de todos los empleados. Esta actualizaci\u00f3n debe ser continua. Con Cezanne HR, los empleados pueden utilizar la funcionalidad de autoservicio para actualizar ellos mismos su informaci\u00f3n personal, ya sea n\u00famero de tel\u00e9fono, direcci\u00f3n o cualquier otro dato significativo. El truco para que la informaci\u00f3n sea precisa siempre que se necesite es que RRHH recuerde a todos, de manera peri\u00f3dica, la necesidad de actualizar los datos.<\/p>\n

Si tienes que enviar un SMS ahora mismo y no tienes tiempo de pedir a la gente que actualice sus n\u00fameros de tel\u00e9fono m\u00f3vil, tu prioridad debe ser verificar que el campo de tel\u00e9fono m\u00f3vil en el conjunto global de datos\u00a0no<\/strong>\u00a0incluya tel\u00e9fonos fijos.\u00a0Luego, querr\u00e1s asegurarte de tener un c\u00f3digo de pa\u00eds para cada contacto (de lo contrario, en el m\u00f3dulo SMS de Cezanne HR, se puede seleccionar una regi\u00f3n que se aplique a todos los n\u00fameros en un grupo de env\u00edo).\u00a0Tambi\u00e9n querr\u00e1s comprobar con qu\u00e9 pa\u00edses es compatible tu sistema de SMS, ya que es probable que algunos pa\u00edses queden excluidos.<\/p>\n

Para obtener m\u00e1s informaci\u00f3n sobre el nuevo m\u00f3dulo de SMS de Cezanne HR, solicita una\u00a0demostraci\u00f3n remota gratuita hoy mismo\u00a0<\/a>.<\/p>\n

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