{"id":64006,"date":"2021-09-28T09:52:43","date_gmt":"2021-09-28T09:52:43","guid":{"rendered":"https:\/\/cezannehr.com\/?p=64006"},"modified":"2024-07-15T07:51:27","modified_gmt":"2024-07-15T07:51:27","slug":"resistencia-al-cambio-diez-consejos-para-vencerla","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/cezannehr.com\/es\/hr-blog\/2021\/09\/resistencia-al-cambio-diez-consejos-para-vencerla\/","title":{"rendered":"Diez consejos para vencer la resistencia al cambio"},"content":{"rendered":"

Siempre que escriba sobre la resistencia al cambio empiezo diciendo que la vida en si mismo es puro cambio. <\/span>El \u00faltimo a\u00f1o ha sido un claro ejemplo. <\/span>Quiz\u00e1 llevado al extremo. <\/span>Es decir, que hemos vivido un cambio extraordinariamente disruptivo. <\/span>Pero, a pesar de ser la \u00fanica constante vital, a la mayor\u00eda de la gente, no le gustan los cambios. <\/span>Da igual si hablamos de una importante reestructuraci\u00f3n empresarial. <\/span>O si es una simple mudanza. <\/span>O un cambio de ordenador. <\/span>El miedo a lo desconocido hace que muchos se resistan al cambio.<\/span><\/span><\/p>\n

\"empleados<\/p>\n

Sin embargo, para que las organizaciones y su fuerza laboral innoven y progresen, es necesario el cambio. <\/span>Entonces, lo \u00fanico que podemos hacer -que no es poco- es aplicar f\u00f3rmulas que ayuden a vencer la resistencia al cambio. <\/span>Y buscar la manera de hacer que la gente se sume a los nuevos proyectos. <\/span>Se me ocurren algunas ideas para lograrlo que te resumo en estos 10 puntos:<\/span><\/span><\/p>\n

1. Averigua lo que genera la resistencia al cambio<\/span><\/span><\/h3>\n

Las personas somos criaturas de h\u00e1bitos. <\/span>Es l\u00f3gico pensar que mantener el <\/span><\/span>status quo<\/span><\/span><\/em> es m\u00e1s seguro que lanzarse a lo desconocido. <\/span>Comprender las razones por las que la gente se resiste al cambio es el primer paso para superar esa resistencia. <\/span>En muchos casos, el miedo es la misma causa.<\/span><\/span><\/p>\n

Frente a una reorganizaci\u00f3n, por ejemplo, las personas pueden estar preocupadas por su trabajo. <\/span>O si, por ejemplo, se implanta un <\/span><\/span>nuevo <\/span><\/span>software de recursos humanos<\/span><\/span><\/a> puede que les preocupe no tener las habilidades de TI suficientes para aprovecharlo. <\/span>O quiz\u00e1s piensen que ser\u00e1 dif\u00edcil familiarizarse con su uso.<\/span><\/span><\/p>\n

Seg\u00fan tu entorno de trabajo actual o la cultura de tu empresa, haz una lista de las posibles razones por las que las personas podr\u00edan oponerse a cualquier iniciativa nueva que est\u00e9 intentando implementar.<\/span><\/span><\/p>\n

\"\"<\/a><\/p>\n

2. Aborda primero las preocupaciones personales<\/span><\/span><\/h3>\n

Cuando se anuncia un cambio, la prioridad inmediata de las personas es saber c\u00f3mo les afectar\u00e1 personalmente. <\/span>Es l\u00f3gico que tenga preguntas sobre el impacto en su trabajo diario. <\/span>Y sobre c\u00f3mo un cambio podr\u00eda afectar a su funci\u00f3n a largo plazo. <\/span>Aseg\u00farese de abordar estas preocupaciones personales primero. <\/span>Antes, incluso de intentar \u00abvender\u00bb los beneficios comerciales de cualquier cambio que est\u00e9 realizando.<\/span><\/span><\/p>\n

Es importante que los beneficios y oportunidades que se abren a trav\u00e9s del cambio se comuniquen a todos. <\/span>Y que se haga de diferentes formas: verbalmente y por escrito. <\/span>De esta manera ser\u00e1 m\u00e1s f\u00e1cil garantizar que las explicaciones son adecuadas. <\/span>Y empezar a vencer la resistencia al cambio, desde el principio.<\/span><\/span><\/p>\n

3. Utiliza la resistencia como oportunidad para iniciar una conversaci\u00f3n<\/span><\/span><\/h3>\n

Si las personas desaf\u00edan el cambio, en realidad puede que est\u00e9n demostrando su inter\u00e9s por el negocio. <\/span>Y el deseo de hacer las cosas de la mejor manera posible. <\/span>Utilice esas objeciones para iniciar una conversaci\u00f3n positiva sobre lo que est\u00e1 sucediendo. <\/span>Y, m\u00e1s importante a\u00fan, sobre el papel que cada uno puede desempe\u00f1ar.<\/span><\/span><\/p>\n

Tal vez env\u00ede una encuesta an\u00f3nima para que los empleados la completen puede ser una buena idea. <\/span>O crear un comit\u00e9 compuesto temporal por diferentes miembros de la organizaci\u00f3n. <\/span>Esto servir\u00eda para tomar decisiones importantes sobre la fuerza laboral. <\/span>Por ejemplo, sobre c\u00f3mo mejorar las pol\u00edticas de <\/span><\/span>Diversidad e Integraci\u00f3n<\/span><\/span><\/a> .<\/span><\/span><\/p>\n

4. Escucha y recibe sugerencias<\/span><\/span><\/h3>\n

Escucha las ideas de todos. <\/span>Y no descartes inmediatamente sus preocupaciones. <\/span>Puede que sepa cosas que t\u00fa no. <\/span>Si est\u00e1 introduciendo un nuevo sistema de software de recursos humanos, por ejemplo, las personas que lo vayan a usar todos los d\u00edas estar\u00e1n en la mejor disposici\u00f3n de se\u00f1alar cualquier brecha en los procesos. <\/span>Y pueden hacer sugerencias sobre datos \u00fatiles adicionales que podr\u00edan incluirse.<\/span><\/span><\/p>\n

El simple hecho de asegurar una conversaci\u00f3n bidireccional puede ayudar a la gente a aliviar la ansiedad por el cambio.<\/span><\/span><\/p>\n

5. Descubre qu\u00e9 es lo que preocupa a la gente<\/span><\/span><\/h3>\n

No asumas que sabes lo que le preocupa a la gente. <\/span>Las sospechas suelen ser m\u00e1s profundas de lo que cree. <\/span>Investigue para averiguar qu\u00e9 es lo que realmente piensa. <\/span>Esto ayudar\u00e1, adem\u00e1s, a potenciar el mensaje de que valoras positivamente las opiniones y aportaciones de los empleados.<\/span><\/span><\/p>\n

Vale la pena coordinarse con los managers para recopilar m\u00e1s opiniones al respecto. <\/span>Recuerda que los empleados pueden sentirse m\u00e1s c\u00f3modos compartiendo sus pensamientos en persona con su manager. <\/span>Las conversaciones <\/span><\/span>uno a uno<\/span><\/span><\/em> , siempre son m\u00e1s efectivas. <\/span>Piensa que, al tratar, por ejemplo, como el trabajo flexible, se pueden poner sobre la mesa temas situaciones personales y privadas, que no todos quieren compartir con el resto. <\/span>Por lo que, las conversaciones cara a cara pueden resultar m\u00e1s \u201cc\u00f3modas\u201d.<\/span><\/span><\/p>\n

\"Diez<\/p>\n

6. No dejes que la gente se regodee<\/span><\/span><\/h3>\n

Hay que darle tiempo a la gente para procesar sus miedos e inquietudes. <\/span>Pero no lo alargue demasiado. <\/span>Llega un momento en el que hay que aceptar la situaci\u00f3n de cambio que se est\u00e1 produciendo. <\/span>Notifica a todos, con suficiente antelaci\u00f3n, la fecha en la que se producir\u00e1n los cambios. <\/span>Y, si hay alguna inquietud importante, pide que te la comuniquen antes de la fecha estipulada.<\/span><\/span><\/p>\n

Habr\u00e1 momentos en los que tendr\u00e1n que actuar con rapidez. <\/span>S\u00ed es posible que los empleados no tengan la oportunidad de expresar sus preocupaciones a tiempo. <\/span>Por ejemplo, cuando hubo que cerrar la oficina y empezar a teletrabajar por culpa del COVID-19- En estos casos, es importante que todos sepan que, tanto RRHH como sus directivos, estar\u00e1n ah\u00ed para escuchar sus inquietudes. <\/span>Y, para resolver todas las dudas que puedan surgir.<\/span><\/span><\/p>\n

7. Comunica con regularidad<\/span><\/span><\/h3>\n

Mant\u00e9n a todos informados sobre lo que est\u00e1 sucediendo. <\/span>Y proporciona tantos detalles como sea posible. <\/span>Si las personas no conocen los detalles, especular\u00e1n e imaginar\u00e1n lo peor. <\/span>Ante un cambio importante -una fusi\u00f3n o una reestructuraci\u00f3n- hay que ir dando informaci\u00f3n peri\u00f3dica. <\/span>Comunicar lo que se sabe, y lo que se puede compartir. <\/span>Incluso aunque no tengas toda la informaci\u00f3n en tu mano. <\/span>Es la manera de atajar la resistencia al cambio.<\/span><\/span><\/p>\n

Tanto si comparte las noticias a trav\u00e9s de un bolet\u00edn interno como si las publica en el <\/span><\/span>portal de recursos humanos<\/span><\/span><\/a> , aseg\u00farese de que la informaci\u00f3n:<\/span><\/span><\/p>\n