{"id":76911,"date":"2023-06-20T13:31:18","date_gmt":"2023-06-20T13:31:18","guid":{"rendered":"https:\/\/cezannehr.com\/?p=76911"},"modified":"2023-06-20T13:31:39","modified_gmt":"2023-06-20T13:31:39","slug":"etapas-del-proceso-de-gestion-del-desempeno","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/cezannehr.com\/es\/hr-blog\/2023\/06\/etapas-del-proceso-de-gestion-del-desempeno\/","title":{"rendered":"Etapas del proceso de gesti\u00f3n del desempe\u00f1o"},"content":{"rendered":"<h3>Las etapas del proceso de gesti\u00f3n del desempe\u00f1o contribuyen a que, de verdad, sea un proceso colaborativo, basado en la comunicaci\u00f3n transparente.<\/h3>\n<p>La idea es que si completas bien las cuatro etapas del proceso de gesti\u00f3n del desempe\u00f1o conseguir\u00e1s ejercicio en el que empleados y managers planifiquen, monitoricen y revisen objetivos, metas, trayectoria y contribuci\u00f3n.<\/p>\n<p>O, al menos, eso es lo que se pretende con estas cuatro etapas del proceso de gesti\u00f3n del desempe\u00f1o.\u00a0 Y lo que se persigue con estas evaluaciones es que, de verdad, impacten en positivo, en empleados y empleadores. Sin duda, debe ser un proceso continuo. Y, si se fundamenta sobre sesiones peri\u00f3dicas, mejor. Es en estas reuniones frecuentes donde todos tienen la oportunidad de ofrecer y recibir comentarios.<\/p>\n<p><img data-recalc-dims=\"1\" decoding=\"async\" class=\"alignnone wp-image-71870 size-large\" src=\"https:\/\/i0.wp.com\/cezannehr.com\/wp-content\/uploads\/2022\/12\/diversity-inclusivity-staff.png?resize=660%2C371&#038;ssl=1\" alt=\"etapas del proceso de gesti\u00f3n del desempe\u00f1o\" width=\"660\" height=\"371\" srcset=\"https:\/\/i0.wp.com\/cezannehr.com\/wp-content\/uploads\/2022\/12\/diversity-inclusivity-staff.png?resize=1024%2C576&amp;ssl=1 1024w, https:\/\/i0.wp.com\/cezannehr.com\/wp-content\/uploads\/2022\/12\/diversity-inclusivity-staff.png?resize=300%2C169&amp;ssl=1 300w, https:\/\/i0.wp.com\/cezannehr.com\/wp-content\/uploads\/2022\/12\/diversity-inclusivity-staff.png?resize=768%2C432&amp;ssl=1 768w, https:\/\/i0.wp.com\/cezannehr.com\/wp-content\/uploads\/2022\/12\/diversity-inclusivity-staff.png?resize=1536%2C864&amp;ssl=1 1536w, https:\/\/i0.wp.com\/cezannehr.com\/wp-content\/uploads\/2022\/12\/diversity-inclusivity-staff.png?resize=2048%2C1152&amp;ssl=1 2048w, https:\/\/i0.wp.com\/cezannehr.com\/wp-content\/uploads\/2022\/12\/diversity-inclusivity-staff.png?resize=624%2C351&amp;ssl=1 624w, https:\/\/i0.wp.com\/cezannehr.com\/wp-content\/uploads\/2022\/12\/diversity-inclusivity-staff.png?resize=208%2C117&amp;ssl=1 208w, https:\/\/i0.wp.com\/cezannehr.com\/wp-content\/uploads\/2022\/12\/diversity-inclusivity-staff.png?w=1320&amp;ssl=1 1320w, https:\/\/i0.wp.com\/cezannehr.com\/wp-content\/uploads\/2022\/12\/diversity-inclusivity-staff.png?w=1980&amp;ssl=1 1980w\" sizes=\"(max-width: 660px) 100vw, 660px\" \/><\/p>\n<p>Sin embargo, la realidad se aleja un poco de esta visi\u00f3n ideal. Seg\u00fan el estudio de Gallup <a href=\"http:\/\/www.gallup.com\/file\/services\/176708\/State_of_the_American_Workplace_\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">State of the American Workplace<\/a>, solo el 22% de los empleados est\u00e1n comprometidos y satisfechos con sus puestos. Este tipo de empleados, comprometidos y satisfechos, suelen presentar un rendimiento laboral \u00f3ptimo, incluso, en tiempos dif\u00edciles. En el lado contrario, el otro 78% de la fuerza laboral que podr\u00eda hacer mejor su trabajo. Y, a\u00f1ado yo: si su organizaci\u00f3n tuviera un proceso de gesti\u00f3n del rendimiento adecuado.<\/p>\n<p>Algunas de las razones que desvela este estudio para la falta de motivaci\u00f3n son:<\/p>\n<ul>\n<li>Empleados poco meritorios que promocionan profesionalmente<\/li>\n<li>Falta de informaci\u00f3n pr\u00e1ctica<\/li>\n<li>Responsables que no implican a los empleados en la definici\u00f3n de objetivos<\/li>\n<\/ul>\n<p>Todos estos factores juntos demuestran la importancia que tiene definir y ejecutar bien cada una de las etapas del proceso de gesti\u00f3n del desempe\u00f1o.\u00a0 Hablamos de un proceso dise\u00f1ado, precisamente, para solucionar esos elementos que provocan la desmotivaci\u00f3n entre la plantilla. Y hacer que los empleados alcancen, tanto sus metas personales, como los objetivos corporativos.<\/p>\n<h3>Etapas del proceso de gesti\u00f3n del desempe\u00f1o<\/h3>\n<p>Las etapas del proceso de gesti\u00f3n del desempe\u00f1o son cuatro:<\/p>\n<p>Planificaci\u00f3n, formaci\u00f3n, revisi\u00f3n y compensaci\u00f3n. Cada una de estas etapas son estrat\u00e9gicas en s\u00ed mismas. Pero, juntas, forman la columna vertebral de la gesti\u00f3n del rendimiento de una empresa. Vayamos por partes:<\/p>\n<h3>Planificaci\u00f3n<\/h3>\n<p>Es la primera etapa del proceso de gesti\u00f3n del desempe\u00f1o. Y, a su vez, se divide en tres pasos fundamentales:<\/p>\n<ol>\n<li>\n<h4>Definici\u00f3n<\/h4>\n<\/li>\n<\/ol>\n<p>RR.HH. y managers deben definir claramente el puesto en s\u00ed. Incluir descripci\u00f3n exhaustiva y metas a corto y largo plazo, identificar los objetivos clave y desarrollar una m\u00e9trica clara sobre c\u00f3mo se evaluar\u00e1n dichos objetivos y metas.<\/p>\n<p>Los objetivos deben ser claros y seguir el formato SMART (espec\u00edficos, medibles, alcanzables, pertinentes y basados en el tiempo): En este punto, tambi\u00e9n es importante que se establezcan normas de rendimiento claras.<\/p>\n<ol start=\"2\">\n<li>Feedback<\/li>\n<\/ol>\n<p>Una vez que los managers han completado la etapa de definici\u00f3n, los empleados deben tener la oportunidad de opinar sobre ello. Realmente, los empleados son quienes pueden tener una visi\u00f3n clara sobre qu\u00e9 habilidades, competencias y objetivos ayudar\u00e1n mejor a la empresa para lograr los objetivos corporativos establecidos. Porque, son ellos, quienes est\u00e1n sobre el terreno.<\/p>\n<ol start=\"3\">\n<li>\n<h4>Aprobaci\u00f3n<\/h4>\n<\/li>\n<\/ol>\n<p>Managers y empleados est\u00e1n de acuerdo con la definici\u00f3n de la funci\u00f3n, las metas y los objetivos.<\/p>\n<p>Al hacer que este primer paso del proceso de gesti\u00f3n del desempe\u00f1o sea colaborativo, la direcci\u00f3n prepara el terreno para que el proceso, en su conjunto, sea colaborativo. Y el empleado sienta que tambi\u00e9n participa en la fijaci\u00f3n de sus objetivos, algo clave, como demuestra el estudio de Gallup.<\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/cezannehr.com\/es\/demo\/?utm_source=blog&amp;utm_medium=banner&amp;utm_campaign=content_marketing\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><img data-recalc-dims=\"1\" decoding=\"async\" class=\"alignnone size-large wp-image-76917\" src=\"https:\/\/i0.wp.com\/cezannehr.com\/wp-content\/uploads\/2023\/06\/DESEMPENO_POST.png?resize=660%2C194&#038;ssl=1\" alt=\"\" width=\"660\" height=\"194\" srcset=\"https:\/\/i0.wp.com\/cezannehr.com\/wp-content\/uploads\/2023\/06\/DESEMPENO_POST.png?resize=1024%2C301&amp;ssl=1 1024w, https:\/\/i0.wp.com\/cezannehr.com\/wp-content\/uploads\/2023\/06\/DESEMPENO_POST.png?resize=300%2C88&amp;ssl=1 300w, https:\/\/i0.wp.com\/cezannehr.com\/wp-content\/uploads\/2023\/06\/DESEMPENO_POST.png?resize=768%2C226&amp;ssl=1 768w, https:\/\/i0.wp.com\/cezannehr.com\/wp-content\/uploads\/2023\/06\/DESEMPENO_POST.png?resize=1536%2C452&amp;ssl=1 1536w, https:\/\/i0.wp.com\/cezannehr.com\/wp-content\/uploads\/2023\/06\/DESEMPENO_POST.png?w=1893&amp;ssl=1 1893w, https:\/\/i0.wp.com\/cezannehr.com\/wp-content\/uploads\/2023\/06\/DESEMPENO_POST.png?w=1320&amp;ssl=1 1320w\" sizes=\"(max-width: 660px) 100vw, 660px\" \/><\/a><\/p>\n<h3>Coaching<\/h3>\n<ol>\n<li>\n<h4>Organizar reuniones puntuales y peri\u00f3dicas<\/h4>\n<\/li>\n<\/ol>\n<p>Una vez establecidos los par\u00e1metros del puesto y los objetivos para el futuro, comienza el siguiente paso del proceso de gesti\u00f3n del rendimiento.<\/p>\n<p>El proceso de coaching es extremadamente importante. Y debe realizarse con regularidad. Las revisiones deben ser, al menos, trimestrales, aunque lo ideal es que sean mensuales.<\/p>\n<ol start=\"2\">\n<li>\n<h4>Proporcionar la formaci\u00f3n, el coaching y las soluciones necesarias<\/h4>\n<\/li>\n<\/ol>\n<p>Estas reuniones deben centrarse en soluciones y oportunidades de formaci\u00f3n. Y no tanto, en medidas punitivas por un rendimiento mediocre.<\/p>\n<p>Si la rendici\u00f3n de cuentas se convierte en algo negativo, los empleados la evitar\u00e1n en lugar de ser sinceros sobre sus dificultades.<\/p>\n<p>La formaci\u00f3n debe ser algo transversal por lo que los directivos y managers tambi\u00e9n pueden beneficiarse.<\/p>\n<ol start=\"3\">\n<li>\n<h4>Solicitar la opini\u00f3n de ambas partes<\/h4>\n<\/li>\n<\/ol>\n<p>Los managers deben ser capaces de proporcionar -y recibir- opiniones sinceras. Y tienen que colaborar con los empleados en lugar de adoptar una postura combativa. En este sentido, es importante la capacidad de ofrecer informaci\u00f3n pr\u00e1ctica.<\/p>\n<ol start=\"4\">\n<li>\n<h4>Revisar los objetivos cuando sea necesario<\/h4>\n<\/li>\n<\/ol>\n<p>A medida que avanza el proceso de gesti\u00f3n del desempe\u00f1o, la direcci\u00f3n debe revisar los objetivos por si hay que hacer ajustes. En esta fase tambi\u00e9n hay que prestar atenci\u00f3n las oportunidades potenciales de desarrollo profesional de los empleados. Esto implica revisar el rendimiento general de cada empleado, evaluar el funcionamiento del proceso en s\u00ed, e incluir la compensaci\u00f3n, que es una de las partes m\u00e1s importantes y \u201cdelicadas\u201d.<\/p>\n<h3>Revisi\u00f3n<\/h3>\n<h4>1.\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0 Revisi\u00f3n del desempe\u00f1o de los empleados<\/h4>\n<p>Al final del ciclo hay que revisar c\u00f3mo ha evolucionado el rendimiento de los empleados. Es lo que llamamos evaluaci\u00f3n del desempe\u00f1o. Lo m\u00e1s habitual es que se haga una vez al a\u00f1o, aunque cada vez son m\u00e1s frecuentes, las revisiones peri\u00f3dicas cada 3 -6 meses.<\/p>\n<p>Eso s\u00ed, debe haber un registro claro de las revisiones anteriores. Eso nos ayudar\u00e1 a analizar sobre datos objetivos, el progreso de cada uno a lo largo del a\u00f1o. Las revisiones mensuales ayudan a resolver problemas, ajustar objetivos y buscar alternativas operativas de cara al futuro. Esta revisi\u00f3n es la \u00fanica que mira hacia atr\u00e1s para evaluar el comportamiento de ejercicios anteriores. El resto del proceso pone el foco en el futuro.<\/p>\n<h4>2.\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0 Revisi\u00f3n del proceso de gesti\u00f3n del rendimiento<\/h4>\n<p>En esta fase, es importante que, tanto la direcci\u00f3n como los empleados, revisen el a\u00f1o anterior y comprueben lo bien que ha funcionado el proceso de gesti\u00f3n del desempe\u00f1o.<\/p>\n<p>Las preguntas que pueden plantearse son<\/p>\n<ul>\n<li>\u00bfSe cumplieron los objetivos personales y corporativos? En caso negativo, \u00bfpor qu\u00e9?<\/li>\n<li>\u00bfA qu\u00e9 retos se enfrent\u00f3 el empleado?<\/li>\n<li>\u00bfQu\u00e9 formaci\u00f3n ayudar\u00eda al empleado a mejorar su rendimiento?<\/li>\n<li>\u00bfC\u00f3mo ayud\u00f3 el feedback de la direcci\u00f3n? En caso negativo, \u00bfpor qu\u00e9?<\/li>\n<li>\u00bfC\u00f3mo podr\u00eda mejorarse el proceso?<\/li>\n<li>\u00bfHa sido eficaz el tiempo dedicado a este proceso?<\/li>\n<\/ul>\n<ol start=\"3\">\n<li>\n<h4>Revisi\u00f3n general del cumplimiento de objetivos<\/h4>\n<\/li>\n<\/ol>\n<p>Por supuesto, una de las primeras preguntas que hay que responder es si se los empleados han sus objetivos o no. Y, la siguiente \u00bfEn qu\u00e9 medida ha tenido \u00e9xito el empleado en las tareas que se le han encomendado a lo largo del a\u00f1o?<\/p>\n<p>Es importante tener en cuenta los objetivos grandes, pero, tambi\u00e9n los m\u00e1s peque\u00f1os. Es decir, los objetivos clave y los secundarios. Esto ayuda a identificar aquellas \u00e1reas m\u00e1s \u201cproblem\u00e1ticas\u201d en las que aplicar formaci\u00f3n o intervenir, antes de que cualquier incidencia se convierta en algo, realmente grave.<\/p>\n<ol start=\"4\">\n<li>\n<h4>Proporcionar informaci\u00f3n pr\u00e1ctica<\/h4>\n<\/li>\n<\/ol>\n<p>Una parte clave de la revisi\u00f3n es dar y recibir feedback. Los managers deben ofrecer al empleado un feedback pr\u00e1ctico. Esto le permitir\u00e1 conocer qu\u00e9 \u00e1reas de su rendimiento puede mejorar en el futuro. Y, por supuesto, deben hacer que los empleados opinen sobre el proceso y, sobre c\u00f3mo los managers pueden mejorar tambi\u00e9n por su parte.<\/p>\n<h3>Acci\u00f3n<\/h3>\n<p>El \u00faltimo paso del proceso de gesti\u00f3n del desempe\u00f1o es la acci\u00f3n.<\/p>\n<ol>\n<li>\n<h4>Compensaci\u00f3n y reconocimiento<\/h4>\n<\/li>\n<\/ol>\n<p>El \u00faltimo paso del proceso de gesti\u00f3n del rendimiento es la compensaci\u00f3n y el reconocimiento.<\/p>\n<p>Este paso es absolutamente clave: los empleados no seguir\u00e1n motivados si no se les da una raz\u00f3n para hacerlo. La compensaci\u00f3n no tiene por qu\u00e9 ser necesariamente monetaria. Aunque es probable que incluya una retribuci\u00f3n econ\u00f3mica. Otras formas de incentivar y motivar a los empleados pueden ser nuevos proyectos, reconocimiento laboral en la empresa, tiempo libre, oportunidades de liderazgo, etc.<\/p>\n<ol start=\"2\">\n<li>\n<h4>Preparar el escenario para el ciclo del a\u00f1o siguiente<\/h4>\n<\/li>\n<\/ol>\n<p>El final del ciclo es una nueva oportunidad para que todos puedan hacer comentarios sobre el proceso en su conjunto. Y pide ideas y comentarios para preparar la fase de planificaci\u00f3n del ciclo del a\u00f1o siguiente.<\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/cezannehr.com\/es\/demo\/?utm_source=blog&amp;utm_medium=banner&amp;utm_campaign=content_marketing\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><img data-recalc-dims=\"1\" decoding=\"async\" class=\"alignnone size-large wp-image-76921\" src=\"https:\/\/i0.wp.com\/cezannehr.com\/wp-content\/uploads\/2023\/06\/GENERAL_POST.png?resize=660%2C217&#038;ssl=1\" alt=\"\" width=\"660\" height=\"217\" srcset=\"https:\/\/i0.wp.com\/cezannehr.com\/wp-content\/uploads\/2023\/06\/GENERAL_POST.png?resize=1024%2C337&amp;ssl=1 1024w, https:\/\/i0.wp.com\/cezannehr.com\/wp-content\/uploads\/2023\/06\/GENERAL_POST.png?resize=300%2C99&amp;ssl=1 300w, https:\/\/i0.wp.com\/cezannehr.com\/wp-content\/uploads\/2023\/06\/GENERAL_POST.png?resize=768%2C253&amp;ssl=1 768w, https:\/\/i0.wp.com\/cezannehr.com\/wp-content\/uploads\/2023\/06\/GENERAL_POST.png?w=1371&amp;ssl=1 1371w, https:\/\/i0.wp.com\/cezannehr.com\/wp-content\/uploads\/2023\/06\/GENERAL_POST.png?w=1320&amp;ssl=1 1320w\" sizes=\"(max-width: 660px) 100vw, 660px\" \/><\/a><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Las etapas del proceso de gesti\u00f3n del desempe\u00f1o contribuyen a que, de verdad, sea un proceso colaborativo, basado en la comunicaci\u00f3n transparente. 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