{"id":78410,"date":"2023-09-06T06:22:46","date_gmt":"2023-09-06T06:22:46","guid":{"rendered":"https:\/\/cezannehr.com\/?p=78410"},"modified":"2023-09-20T08:39:08","modified_gmt":"2023-09-20T08:39:08","slug":"canal-de-denuncias-obligatorio-util-y-muy-facil-de-implementar","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/cezannehr.com\/es\/hr-blog\/2023\/09\/canal-de-denuncias-obligatorio-util-y-muy-facil-de-implementar\/","title":{"rendered":"Canal de denuncias. Obligatorio, \u00fatil y muy f\u00e1cil de implementar"},"content":{"rendered":"<h3>En pocas palabras: un canal de denuncias es una herramienta para que cualquier persona pueda denunciar infracciones o malas conductas dentro de una empresa. Lo m\u00e1s t\u00edpico: malversaci\u00f3n, acoso o fraude. Pero, hay otros problemas internos que pueden identificarse y solventarse con agilidad y sencillez a trav\u00e9s del canal de denuncias.<\/h3>\n<p>Te puedo contar las mil maravillas de tener un canal de denuncias en tu empresa. Soy bastante convincente en mi argumentario. Sin embargo, el hecho de que haya una normativa que obliga a las empresas de m\u00e1s de 50 empleados a implementar un canal de este tipo, me evita tener que buscar m\u00e1s razones de peso.<\/p>\n<p>Solo para que conste. Un canal de denuncias favorece la transparencia corporativa. Y ayuda a prevenir ilegalidades. Y, por si no lo consideras suficiente, te cuento que la Ley 2\/2023 recoge multas de hasta 1.000.000 \u20ac para las empresas de m\u00e1s de 50 empleados que no implementen un portal de denuncias antes del 1 de diciembre de 2023.<\/p>\n<p><img data-recalc-dims=\"1\" decoding=\"async\" class=\"alignnone wp-image-78422 size-large\" src=\"https:\/\/i0.wp.com\/cezannehr.com\/wp-content\/uploads\/2023\/09\/CAPTURA_PANTALLA.jpg?resize=660%2C352&#038;ssl=1\" alt=\"canal de denuncias\" width=\"660\" height=\"352\" srcset=\"https:\/\/i0.wp.com\/cezannehr.com\/wp-content\/uploads\/2023\/09\/CAPTURA_PANTALLA.jpg?resize=1024%2C546&amp;ssl=1 1024w, https:\/\/i0.wp.com\/cezannehr.com\/wp-content\/uploads\/2023\/09\/CAPTURA_PANTALLA.jpg?resize=300%2C160&amp;ssl=1 300w, https:\/\/i0.wp.com\/cezannehr.com\/wp-content\/uploads\/2023\/09\/CAPTURA_PANTALLA.jpg?resize=768%2C409&amp;ssl=1 768w, https:\/\/i0.wp.com\/cezannehr.com\/wp-content\/uploads\/2023\/09\/CAPTURA_PANTALLA.jpg?resize=1536%2C819&amp;ssl=1 1536w, https:\/\/i0.wp.com\/cezannehr.com\/wp-content\/uploads\/2023\/09\/CAPTURA_PANTALLA.jpg?w=1944&amp;ssl=1 1944w, https:\/\/i0.wp.com\/cezannehr.com\/wp-content\/uploads\/2023\/09\/CAPTURA_PANTALLA.jpg?w=1320&amp;ssl=1 1320w\" sizes=\"(max-width: 660px) 100vw, 660px\" \/><\/p>\n<p>En este art\u00edculo te voy a contar todo lo que debes saber sobre el canal de denuncias. Eso s\u00ed, de forma resumida y tratando de ir al grano para que te centres en lo que realmente importa: cumplir con la norma y proteger la integridad de tu organizaci\u00f3n. Es decir, la integridad de las personas y la integridad de la marca.<\/p>\n<h3>\u00bfQu\u00e9 es un canal de denuncias y para qu\u00e9 sirve?<\/h3>\n<p>Como ya dec\u00eda, un canal de denuncias es una herramienta para identificar e informar sobre conductas il\u00edcitas en la empresa. Bueno, identificar, informar y abordar esas conductas il\u00edcitas, indecorosas, ilegales, \u2026 Pueden ser conductas contrarias al c\u00f3digo deontol\u00f3gico o \u00e9tico de la organizaci\u00f3n. O comportamientos que directamente vulneren las leyes.<\/p>\n<p>El canal de denuncias permite a los empleados o a cualquier persona vinculada a la organizaci\u00f3n denunciar, de forma an\u00f3nima, cualquier comportamiento irregular. O situaciones de precariedad laboral. U otro tipo de pr\u00e1cticas o situaciones que vulneren la ley o los c\u00f3digos de conducta. Una vez realizada la denuncia, se iniciar\u00e1 el proceso de investigaci\u00f3n. Y la resoluci\u00f3n de la incidencia conforme se considere adecuado.<\/p>\n<p>En todo caso, la idea es atajar o prevenir problemas potenciales, antes de que se generen da\u00f1os. Las gestiones que se realizan son internas. Y, la <a href=\"https:\/\/cezannehr.com\/es\/hr-blog\/2020\/04\/la-seguridad-en-el-centro-que-hacer-para-mantener-seguros-los-datos-de-recursos-humanos\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">seguridad y confidencialidad de los datos<\/a>, exhaustiva, para garantizar la intimidad, tanto de los denunciantes, como de los denunciados. Recuerda que \u201ctodos somos inocentes hasta que se demuestre lo contrario\u201d.<\/p>\n<h3>Normativas que obligan a tener un canal de denuncias<\/h3>\n<p>La obligatoriedad del canal de denuncias nace en el contexto europeo tras la aprobaci\u00f3n de la <a href=\"https:\/\/www.garrigues.com\/es_ES\/noticia\/whistleblowing-publica-ley-reguladora-proteccion-personas-informen-infracciones-normativas\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">normativa Whistleblower<\/a>. Esta norma busca garantizar la transparencia y combatir la corrupci\u00f3n tanto en el entorno p\u00fablico como privado.<\/p>\n<p>No obstante, no hac\u00eda falta esperar a la aprobaci\u00f3n de esta normativa porque en la legislaci\u00f3n espa\u00f1ola existen referencias legales desde 2007 que servir\u00edan para apoyar la creaci\u00f3n de un canal de denuncias. Te cuento:<\/p>\n<h4 style=\"padding-left: 40px;\">LO 3\/2007 para la Igualdad efectiva de mujeres y hombres<\/h4>\n<p style=\"padding-left: 40px;\">Su art. 48 especifica que todas las empresas, con independencia de su tama\u00f1o, deber\u00e1n arbitrar procedimientos espec\u00edficos para dar cauce a las denuncias como medida para prevenir el acoso sexual o por raz\u00f3n de sexo.<\/p>\n<h4 style=\"padding-left: 40px;\">Real Decreto 901\/2020 de 1 de octubre regula los Planes de Igualdad<\/h4>\n<p style=\"padding-left: 40px;\">En el capitulo 1 de su art. 2 dice que todas las empresas deben promover procedimientos para dar cauce a las denuncias o reclamaciones.<\/p>\n<h4 style=\"padding-left: 40px;\">Real Decreto Ley 11\/2018 que modifica la Ley 10\/2010 sobre Blanqueo de Capitales<\/h4>\n<p style=\"padding-left: 40px;\">Obliga a contar con un canal de denuncias interno a entidades de cr\u00e9dito, empresas de servicios de inversi\u00f3n, gestores de fondos, entidades de capital riesgo, sociedades de garant\u00eda rec\u00edproca, entidades de pago y dinero electr\u00f3nico, promotores inmobiliarios, notarios, registradores de la propiedad, asociaciones, fundaciones, y algunas otras empresas m\u00e1s, independientemente de su tama\u00f1o.<\/p>\n<h4 style=\"padding-left: 40px;\">Reglamento de la UE\/2016 679, Ley Org\u00e1nica 7\/2021 y Ley de Protecci\u00f3n de Datos 3\/2018 LOPDGDD<\/h4>\n<p style=\"padding-left: 40px;\">Especifica refiri\u00e9ndose a los sistemas de denuncias internas para cualquier organizaci\u00f3n que:<\/p>\n<ul>\n<li style=\"list-style-type: none;\">\n<ul>\n<li>Tienen que garantizar la confidencialidad<\/li>\n<li>Pueden o no ser an\u00f3nimos<\/li>\n<li>Est\u00e1 limitado el acceso a los datos relacionados con la denuncia<\/li>\n<li>Todos los datos personales deben eliminarse pasados 3 meses<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ul>\n<p>Estos y otros muchos detalles hacen que, aunque un canal de denuncias pueda\/deba ser omnicanal, deber\u00e1 incluir, sin duda, un <a href=\"https:\/\/www.rrhhdigital.com\/editorial\/154330\/Diez-razones-para-impulsar-la-transformacion-digital-en-RRHH\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">entorno digital<\/a> que permita cumplir con todos estos requerimientos que exige la Ley.<\/p>\n<p>Podemos citar otras m\u00e1s como la <strong>LO 10\/2010 de Prevenci\u00f3n de Blanqueo de Capitales. <\/strong>La <strong>LO 1\/2015 que revisa y actualiza ampliamente el C\u00f3digo Penal. <\/strong>O\u00a0la <strong>Ley 2\/2023 que regula la protecci\u00f3n de las personas que informan sobre infracciones normativas y de lucha contra la corrupci\u00f3n<\/strong>. Lo que quiero decir es que, ya hab\u00eda un caldo de cultivo interesante sobre el que \u201cacomodar\u201d la creaci\u00f3n de un canal de denuncias antes de la trasposici\u00f3n a Espa\u00f1a de la directiva Whistleblowing.<\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/cezannehr.com\/es\/demo\/?utm_source=blog_cezanne&amp;utm_medium=banner&amp;utm_content=demo_form\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><img data-recalc-dims=\"1\" decoding=\"async\" class=\"alignnone size-full wp-image-78483\" src=\"https:\/\/i0.wp.com\/cezannehr.com\/wp-content\/uploads\/2023\/09\/Copia-de-Copy-of-Social-blog-title-templates-828-%C3%97-120-px-2.png?resize=660%2C96&#038;ssl=1\" alt=\"\" width=\"660\" height=\"96\" srcset=\"https:\/\/i0.wp.com\/cezannehr.com\/wp-content\/uploads\/2023\/09\/Copia-de-Copy-of-Social-blog-title-templates-828-%C3%97-120-px-2.png?w=828&amp;ssl=1 828w, https:\/\/i0.wp.com\/cezannehr.com\/wp-content\/uploads\/2023\/09\/Copia-de-Copy-of-Social-blog-title-templates-828-%C3%97-120-px-2.png?resize=300%2C43&amp;ssl=1 300w, https:\/\/i0.wp.com\/cezannehr.com\/wp-content\/uploads\/2023\/09\/Copia-de-Copy-of-Social-blog-title-templates-828-%C3%97-120-px-2.png?resize=768%2C111&amp;ssl=1 768w\" sizes=\"(max-width: 660px) 100vw, 660px\" \/><\/a><\/p>\n<h3>Objetivos del canal de denuncias y calendarios<\/h3>\n<p>Sin ponernos demasiado \u201cexquisitos\u201d con la normativa, y centr\u00e1ndonos en la directiva Whistleblowing, para cumplir con la ley, tu canal de denuncias, que, insisto, ya es OBLIGATORIO para las empresas de m\u00e1s de 50 empleados, deber\u00e1 apuntar a estos objetivos:<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Prevenir actividades il\u00edcitas<\/strong> perjudiciales para la empresa<\/li>\n<li>Optimizar las <strong>medidas de control interno <\/strong>para minimizar el riesgo de desarrollar malas pr\u00e1cticas o conductas indebidas<\/li>\n<li><strong>Colaborar en las investigaciones judiciales<\/strong> si se iniciara un procedimiento legal en el que se viera implicada la empresa<\/li>\n<li>Eximir o <strong>minimizar la responsabilidad penal de la organizaci\u00f3n<\/strong>, en caso de que quedara demostrado que un empleado hubiera cometido un delito<\/li>\n<li>Impulsar el <strong>funcionamiento adecuado del sistema disciplinario<\/strong>, sancionando a quienes cometan las infracciones que se detecten<\/li>\n<\/ul>\n<p>Respecto a la implementaci\u00f3n, si a\u00fan no lo tienes listo, no puedes despistarte mucho porque la Ley ya entr\u00f3 en vigor el 13 de marzo de 2023. Dependiendo del tama\u00f1o de la empresa, el margen para poner en marcha su canal de denuncias es m\u00e1s o menos ajustado. As\u00ed, las <strong>organizaciones de entre 50 y 250 empleados deber\u00e1n abrirlo antes del 1 de diciembre<\/strong> de este 2023. Por su parte, las <strong>empresas de m\u00e1s de 250 empleados ya deber\u00edan tenerlo listo desde el 13 de junio<\/strong> pasado. Las multas por no hacerlo podr\u00edan llegar a los 300.000 \u20ac. Ah\u00ed lo dejo.<\/p>\n<h3>Aspectos b\u00e1sicos del canal de denuncias<\/h3>\n<p>Hay algunos elementos b\u00e1sicos que las empresas deben tener en cuenta a la hora de implementar un canal de denuncias.<\/p>\n<ol>\n<li>Debe ser p\u00fablico, accesible y transparente<\/li>\n<li>Hay que garantizar el anonimato del denunciante si as\u00ed lo quiere, es decir, debe proteger la confidencialidad de quien realiza la denuncia<\/li>\n<li>La comunicaci\u00f3n de la denuncia se puede hacer de forma verbal o por escrito<\/li>\n<li>Debe haber un responsable del canal que se haga cargo del seguimiento y la gesti\u00f3n de todas las denuncias<\/li>\n<li>Es importante integrar todos los canales de informaci\u00f3n en uno solo<\/li>\n<li>El sistema de informaci\u00f3n debe estar diferenciado respecto de otros sistemas internos de comunicaci\u00f3n<\/li>\n<\/ol>\n<p>Respecto a estos aspectos b\u00e1sicos del canal de denuncias lo m\u00e1s importante, para m\u00ed, es la obligaci\u00f3n de que el denunciante pueda permanecer en el anonimato, si as\u00ed lo desea. Pero, \u00bfQu\u00e9 pasa si por lo que sea, alguien reconoce a la persona que hace la denuncia? Esto puede pasar y no necesariamente porque el sistema falle. Puede suceder porque el denunciante decida no ocultar su identidad. O, simplemente, porque, por lo que sea, alguien le reconozca. Un entorno de entre 50-250 empleados, no es demasiado amplio. Es posible.<\/p>\n<p>En ese caso, la empresa tiene la obligaci\u00f3n legal de <strong>evitar represalias contra el denunciante durante 2 a\u00f1os<\/strong>. Por eso, de alguna manera, adem\u00e1s de la confidencialidad que ofrece la tecnolog\u00eda, la normativa recoge una protecci\u00f3n adicional para los empleados que denuncian una situaci\u00f3n irregular.<\/p>\n<h3>Funcionamiento del canal de denuncias<\/h3>\n<p>Con Cezanne HR todo es muy f\u00e1cil e intuitivo. \u00bfPor qu\u00e9? Primero, porque sabemos todo lo que hay que saber sobre el canal de denuncias, tanto, desde el punto de legal, como desde el punto de vista funcional. Como siempre, elegimos a los mejores. Consultores, abogados, desarrolladores, \u2026 Profesionales y organizaciones que son referente en sus \u00e1reas de trabajo. Y, en sus sectores.<\/p>\n<p>Y, segundo, porque tenemos la soluci\u00f3n de recursos humanos m\u00e1s potente del mercado. No lo digo yo. Bueno, no lo digo solo yo. Lo dicen tambi\u00e9n algunos de los comparadores de software m\u00e1s reconocidos del mercado como <a href=\"https:\/\/www.softwaredoit.es\/recursos-humanos\/index.html\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Softdoit<\/a>.<\/p>\n<p><img data-recalc-dims=\"1\" decoding=\"async\" class=\"alignnone wp-image-78431 \" src=\"https:\/\/i0.wp.com\/cezannehr.com\/wp-content\/uploads\/2023\/09\/CAPTURA_PANTALLA2.jpg?resize=537%2C471&#038;ssl=1\" alt=\"pantallazo canal de denuncias\" width=\"537\" height=\"471\" data-wp-editing=\"1\" srcset=\"https:\/\/i0.wp.com\/cezannehr.com\/wp-content\/uploads\/2023\/09\/CAPTURA_PANTALLA2.jpg?resize=1024%2C899&amp;ssl=1 1024w, https:\/\/i0.wp.com\/cezannehr.com\/wp-content\/uploads\/2023\/09\/CAPTURA_PANTALLA2.jpg?resize=300%2C263&amp;ssl=1 300w, https:\/\/i0.wp.com\/cezannehr.com\/wp-content\/uploads\/2023\/09\/CAPTURA_PANTALLA2.jpg?resize=768%2C674&amp;ssl=1 768w, https:\/\/i0.wp.com\/cezannehr.com\/wp-content\/uploads\/2023\/09\/CAPTURA_PANTALLA2.jpg?w=1066&amp;ssl=1 1066w\" sizes=\"(max-width: 537px) 100vw, 537px\" \/><\/p>\n<p>En nuestro caso, hemos apostado por integrar Cezanne HR con RegTech. Lo hacemos a trav\u00e9s de un acceso directo que tendr\u00e1s en tu <a href=\"https:\/\/cezannehr.com\/es\/soluciones\/gestion-de-personas\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">software de RR.HH<\/a>. Haciendo click entrar\u00e1s directamente a la soluci\u00f3n que ya viene preconfigurada con las conductas obligadas por Ley. Aunque, por supuesto, puedes a\u00f1adir las que quieras. T\u00fa solo tendr\u00e1s que indicar qui\u00e9n es el responsable de gestionar las denuncias y qu\u00e9 conductas son denunciables.<\/p>\n<p>La persona responsable del canal de denuncias podr\u00e1 crear y modificar los formularios y las conductas potencialmente denunciables para que se adapten 100% a la organizaci\u00f3n que representa. Tambi\u00e9n podr\u00e1 personalizar el aspecto del canal para adaptarlo a la identidad corporativa de su empresa. Customizaci\u00f3n que incluye desde los colores corporativos hasta la informaci\u00f3n obligatoria que deber\u00e1n incluir quienes denuncien. Ya sabes, qu\u00e9 sucedi\u00f3, d\u00f3nde, cu\u00e1ndo, quienes son los afectados o qu\u00e9 medidas, si las hubiera, ya se hab\u00edan tomado para reconducir la situaci\u00f3n.<\/p>\n<h3>Confidencialidad y seguridad de los datos<\/h3>\n<p>Una cosa muy importante. En tu portal de recursos humanos, es decir, en Cezanne HR no quedar\u00e1 rastro cuando alguien acceda al canal de denuncias. Lo hacemos, obviamente, para proteger la confidencialidad de quien denuncia. Eso s\u00ed, el responsable de la gesti\u00f3n del canal podr\u00e1 hacer un seguimiento detallado de cada parte, el estado de situaci\u00f3n, los plazos de resoluci\u00f3n, las acciones que se est\u00e1n llevando a cabo, etc. Y descargar informes automatizados para obtener una visi\u00f3n m\u00e1s anal\u00edtica de lo que sucede dentro del canal. Y poder impulsar la prevenci\u00f3n, minimizando el riesgo.<\/p>\n<p>En definitiva, si quieres cumplir con la Ley sin complicarte la vida y evitar que se cometan infracciones en tu empresa con el consiguiente deterioro reputacional y los problemas internos que conllevar\u00eda, utiliza Cezanne HR. Te ayudamos a cumplir con todos los requisitos y m\u00e1s, con un solo clic.<\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/cezannehr.com\/es\/demo\/?utm_source=blog_cezanne&amp;utm_medium=banner&amp;utm_content=demo_form\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><img data-recalc-dims=\"1\" decoding=\"async\" class=\"alignnone size-large wp-image-78441\" src=\"https:\/\/i0.wp.com\/cezannehr.com\/wp-content\/uploads\/2023\/09\/Banner-LinkedIn-Azul-con-Flatlay-Vector-Ilustraciones-General.gif?resize=660%2C165&#038;ssl=1\" alt=\"\" width=\"660\" height=\"165\" srcset=\"https:\/\/i0.wp.com\/cezannehr.com\/wp-content\/uploads\/2023\/09\/Banner-LinkedIn-Azul-con-Flatlay-Vector-Ilustraciones-General.gif?resize=1024%2C256&amp;ssl=1 1024w, https:\/\/i0.wp.com\/cezannehr.com\/wp-content\/uploads\/2023\/09\/Banner-LinkedIn-Azul-con-Flatlay-Vector-Ilustraciones-General.gif?resize=300%2C75&amp;ssl=1 300w, https:\/\/i0.wp.com\/cezannehr.com\/wp-content\/uploads\/2023\/09\/Banner-LinkedIn-Azul-con-Flatlay-Vector-Ilustraciones-General.gif?resize=768%2C192&amp;ssl=1 768w, https:\/\/i0.wp.com\/cezannehr.com\/wp-content\/uploads\/2023\/09\/Banner-LinkedIn-Azul-con-Flatlay-Vector-Ilustraciones-General.gif?resize=1536%2C384&amp;ssl=1 1536w, https:\/\/i0.wp.com\/cezannehr.com\/wp-content\/uploads\/2023\/09\/Banner-LinkedIn-Azul-con-Flatlay-Vector-Ilustraciones-General.gif?w=1320&amp;ssl=1 1320w\" sizes=\"(max-width: 660px) 100vw, 660px\" \/><\/a><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>En pocas palabras: un canal de denuncias es una herramienta para que cualquier persona pueda denunciar infracciones o malas conductas dentro de una empresa. 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