{"id":13243,"date":"2014-09-23T08:30:35","date_gmt":"2014-09-23T08:30:35","guid":{"rendered":"https:\/\/cezannehr.com\/?p=13243"},"modified":"2021-06-10T14:01:45","modified_gmt":"2021-06-10T14:01:45","slug":"come-affrontare-dipendente-rifiuta-i-tuoi-feedback","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/cezannehr.com\/it\/hr-blog\/2014\/09\/come-affrontare-dipendente-rifiuta-i-tuoi-feedback\/","title":{"rendered":"Come affrontare un dipendente che rifiuta i tuoi feedback"},"content":{"rendered":"<p>A nessuno piace dare o ricevere feedback negativi; ma le <strong>prestazioni lavorative<\/strong> non cambieranno mai se tu come manager non sei in grado di dire ai tuoi dipendenti le cose come stanno, ed il personale stesso di accettarlo e reagire come richiesto.<\/p>\n<p>Quindi cosa puoi fare se qualcuno nel tuo team si scalda ogni volta che cerchi di dargli dei feedback non totalmente positivi e si rifiuta di ammettere che, in ci\u00f2 che stai dicendo, potrebbe esserci un pizzico di verit\u00e0?<\/p>\n<p>Nel volume \u201cI 50 pi\u00f9 grandi dilemma del Management\u201d Ashridge\u2019s Roger Delves e Sona Sherratt suggeriscono come primo passo di cercare di comprendere perch\u00e9 la persona in questione rifiuta sistematicamente i tuoi commenti.<\/p>\n<p><strong><em>Alcune delle prime domande a cui devi rispondere sono:<\/em><\/strong><\/p>\n<ul>\n<li>Che rapporto hai instaurato con il tuo collaboratore? Ti rispetta? Sei stato in grado di stabilire una qualche forma di connessione?<\/li>\n<li>La persona ha sviluppato un buon livello di consapevolezza del s\u00e9 o \u00e8 generalmente inconsapevole (o disinteressato) del proprio impatto sugli altri?<\/li>\n<li>Hai abbastanza fiducia in te stesso da saper comprendere ed apprezzare persone con differenti stili comportamentali?<\/li>\n<li>Sai se in passato questi era solito ricevere feedback regolarmente? Quanti, di che tipo, e come preferisce riceverli?<\/li>\n<li>\u00c8 possibile che i tuoi feedback vengano fraintesi?<\/li>\n<\/ul>\n<p>Una volta che avrai pi\u00f9 chiare le ragioni per cui ti respingono, potrai meglio concentrarti su come contrastare questo atteggiamento.<\/p>\n<p>I cinque suggerimenti che seguono potrebbero aiutarti:<\/p>\n<h3>Fai un passo indietro prima di lanciarti nella mischia<\/h3>\n<p>\u00c8 normale per chiunque valutare una situazione sulla base delle proprie esperienze, valori e prospettive. \u00c8 importante tuttavia essere coscienti delle proprie preferenze, del proprio modo di agire cos\u00ec da essere certi di non criticare gli altri solo perch\u00e9 mostrano un approccio differente dal tuo. Tieni sempre presente che le persone reagiscono secondo modalit\u00e0 profondamente diverse di fronte ad un giudizio; alcuni ne sono felici e ricercano continuamente un confronto, altri preferiscono essere valutati a piccole dosi e solo da chi conoscono molto bene e che rispettano.<\/p>\n<h3>Aiuta le persone ad avere pi\u00f9 fiducia in loro stesse<\/h3>\n<p>Spesso quando le persone hanno difficolt\u00e0 ad accettare feedback, rivelano una mancanza di fiducia in se stessi; probabilmente mostrano poca attitudine all\u2019ascolto, scarsa empatia o si rapportano agli altri in modo aggressivo o difensivo. Come responsabile cerca di trovare delle strade che aiutino gli individui a sviluppare una migliore comprensione di s\u00e9. Potresti per esempio concordare la realizzazione di questionari psicometrici cui segua un riscontro professionale dato da un coach, o potresti pensare di stimolarli a partecipare ad un <strong>programma di sviluppo personale<\/strong> che aiuti a costruire una maggior consapevolezza di s\u00e9.<\/p>\n<h3>Tieni a mente il contesto<\/h3>\n<p>Se deve essere ben recepito, un feedback dovr\u00e0 essere appropriato non solo all\u2019individuo, ma anche all\u2019ambito culturale in cui si lavora. Se la gestione delle performance riceve alta priorit\u00e0 in azienda e si creano meccanismi che la supportino, chi ci lavora si aspetter\u00e0 di ricevere feedback regolarmente e sar\u00e0 pronto per avventurarsi in qualunque tipo di sviluppo gli venga richiesto. Se la cultura aziendale \u00e8 notevolmente diretta, non li sorprender\u00e0 che tu ti rivolga loro senza mezzi termini e saranno preparati a ricevere critiche costruttive. Ma se, al contrario, le <strong>valutazioni<\/strong> vengono fatte una volta ogni morte di papa e le situazioni di difficolt\u00e0 vengono sempre nascoste sotto il tappeto, verr\u00e0 recepito dai dipendenti come qualcosa di sconvolgente ricevere tutto d\u2019un tratto feedback diretti e negativi. La qualit\u00e0 delle valutazioni che farai, e la probabilit\u00e0 che queste siano ben accette, sar\u00e0 maggiore se terrai sempre a mente il contesto in cui agisci.<\/p>\n<h3>Adatta il tuo stile<\/h3>\n<p>Preparati ad adeguare il tuo stile in base alle preferenze delle persone con cui hai a che fare ed alla natura dei feedback che stai dando. <strong>Valutazioni regolari<\/strong> e formali sono importanti, ma a volte una chiacchierata informale pu\u00f2 avere gli stessi risultati, soprattutto se vuoi evitare che una sciocchezza si trasformi in un dramma. Non c\u2019\u00e8 nulla di male nell\u2019essere spontanei ed invitare qualcuno per un caff\u00e8 od un pranzo e scambiare due parole su cosa stia andando bene e cosa no. Se vuoi dare un riscontro in merito ad un\u2019istanza specifica non lasciar passare troppo tempo; l\u2019effetto si perder\u00e0 se avrai un confronto settimane dopo che \u00e8 avvenuto il fatto in questione.<\/p>\n<h3>Incoraggia le persone<\/h3>\n<p>Un modo per ridurre le possibilit\u00e0 che i tuoi feedback vengano rigettati \u00e8 ricordare alcune buone abitudini: sii bilanciato, attento, oggettivo, specifico e tempestivo. Combina le lodi con le critiche costruttive ed evita di far arrivare i commenti da terze persone; non sarebbe giusto per chi le riceve e metterebbe te in una posizione di vulnerabilit\u00e0 se le informazioni che volevi dare, venissero fuori distorte e non corrette. Se ritieni che qualcuno probabilmente rigetter\u00e0 i tuoi feedback, puoi provare ad aprire il discorso con una domanda piuttosto che con un\u2019affermazione che, se non sei attento, pu\u00f2 sembrare accusatoria. Porre quesiti \u00e8 un buon modo per farsi aprire la porta ed iniziare un dialogo costruttivo, soprattutto se la persona con cui stai avendo a che fare si mette sulla difensiva e mostra di non essere a proprio agio in una conversazione vis-\u00e0-vis.<\/p>\n<p><em>Quali sono i tuoi suggerimenti per dare dei feedback efficaci? Quali strategie hai utilizzato per rapportarti a qualcuno che regolarmente rifiutava le tue valutazioni? <\/em><em>Ci piacerebbe conoscere il tuo punto di vista!\u00a0<\/em><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>A nessuno piace dare o ricevere feedback negativi; ma le prestazioni lavorative non cambieranno mai se tu come manager non sei in grado di dire ai tuoi dipendenti le cose come stanno, ed il personale stesso di accettarlo e reagire [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":50,"featured_media":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"_jetpack_memberships_contains_paid_content":false,"footnotes":""},"categories":[383,424,403],"tags":[371,1024,420],"class_list":{"0":"post-13243","1":"post","2":"type-post","3":"status-publish","4":"format-standard","6":"category-gestione-del-personale-2","7":"category-leadership-2","8":"category-talent-retention","9":"tag-gestione-del-team","10":"tag-motivazione","11":"tag-valutazione-del-personale","12":"cz_entry"},"acf":[],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO Premium plugin v26.3 (Yoast SEO v27.6) - 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