{"id":27737,"date":"2017-02-16T09:37:29","date_gmt":"2017-02-16T09:37:29","guid":{"rendered":"https:\/\/cezannehr.com\/?p=27737\/"},"modified":"2019-12-10T12:02:25","modified_gmt":"2019-12-10T12:02:25","slug":"gestione-delle-assenze-del-team-il-manager-sa-cosa-fare","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/cezannehr.com\/it\/hr-blog\/2017\/02\/gestione-delle-assenze-del-team-il-manager-sa-cosa-fare\/","title":{"rendered":"Gestione delle assenze del team: il manager sa cosa fare?"},"content":{"rendered":"

Accade spesso che venga chiesto ad un manager di gestire in prima persona presenze ed assenze del proprio team, ma che il board aziendale non gli fornisca il supporto e gli strumenti necessari per farlo in modo efficiente.<\/p>\n

Un\u2019indagine condotta dal CIPD* in UK (ma siamo certi che i risultati qui da noi non sarebbero pi\u00f9 confortanti) ci dice che pi\u00f9 della met\u00e0 delle aziende coinvolte, non fornisce al management la formazione necessaria per gestire le assenze dal lavoro del proprio staff.<\/p>\n

Non \u00e8 sbagliato delegare questo compito ai responsabili pi\u00f9 vicini al team, ma \u00e8 fondamentale nel farlo, riconoscere che si tratta di una responsabilit\u00e0 seria facente parte del ruolo professionale ricoperto, e non un fastidioso compito addizionale.<\/p>\n

Che tipologia di formazione e supporto devono avere i line manager per sentirsi sicuri e competenti nella gestione delle assenze del personale?<\/em><\/p>\n

Aumenta la consapevolezza<\/strong><\/h3>\n

Ciascun manager deve poter comprendere il quadro completo per gestire le assenze con efficacia: per esempio, \u00e8 bene che conosca le cause scatenanti che abitualmente si celano dietro alle assenze di breve termine e che sappia riconoscere con prontezza quei segnali che indicano che un dipendente sta perdendo motivazione e coinvolgimento.<\/p>\n

Conoscere le principali cause delle assenze (tra cui stress e problemi muscolo-scheletrici) li aiuter\u00e0 ad organizzare il lavoro al meglio ed a creare un ambiente di lavoro sano e sicuro.<\/strong><\/p>\n

Tra gli altri elementi da fornire al management vi \u00e8 una panoramica della strategia generale dell\u2019azienda in tema di benessere e gestione del team in modo che ognuno possa comprendere se \u00e8 allineato. Le HR potrebbero organizzare una serie di brevi incontri (ed archiviarne i risultati sul portale HR a disposizione di tutti) per assicurarsi che tutti siano costantemente allo stesso livello informativo.<\/p>\n

Chiarisci policy e procedure<\/h3>\n

L\u2019azienda avr\u00e0 definito delle policy chiare per la gestione di presenze ed assenze ed \u00e8 necessario che il management ne abbia piena conoscenza e comprensione. In caso contrario si corre il rischio che le policy vengano applicate in maniera inconsistente e, situazione pi\u00f9 preoccupante, che al verificarsi\u00a0di situazioni tese, l\u2019azienda possa essere accusata di iniquit\u00e0 e discriminazioni. Non \u00e8 sufficiente un training iniziale sui regolamenti in vigore, n\u00e9 la consegna di manuali aziendali, anzi \u00e8 opportuno un aggiornamento costante in modo che ogni membro del team sia allineato.<\/p>\n

Assicurati quindi che i manager siano sempre aggiornati sulle procedure per riportare le assenze dei dipendenti e sui punti solitamente pi\u00f9 critici, come per esempio, la consegna dei certificati di malattia nei tempi corretti o la pianificazione del rientro di un collaboratore che si \u00e8 assentato a lungo.<\/p>\n

Mostra i confini<\/h3>\n

I line manager spesso faticano a comprendere quando una situazione \u00e8 sfuggita dal loro controllo ed \u00e8 tempo di coinvolgere le risorse umane dell\u2019azienda. Accertati che ognuno abbia chiari i confini e sappia quando arriva il momento di chiedere aiuto.<\/p>\n

Potrebbero esserci situazioni in cui si prefigurano seri problemi legali, o altre in cui un dipendente mostra problematiche gravi, per cui \u00e8 bene passare la palla a chi meglio pu\u00f2 gestire il tema. Portare degli esempi dei casi precedenti potr\u00e0 aiutare ciascuno a chiarirsi limiti e responsabilit\u00e0.<\/p>\n

Inoltre i line manager dovrebbero avere una figura dedicata cui fare riferimento all\u2019interno del team HR, a cui possano rivolgersi in caso di difficolt\u00e0 e che possa aggiornarli con costanza sulle buone pratiche da attivare. Il tuo software per la gestione ferie ed assenze potrebbe essere il luogo ideale in cui condividere informazioni e scambiarsi consigli.<\/a><\/p>\n

Gestisci le conversazioni difficili<\/h3>\n

Non dare per scontato che i manager abbiano le competenze necessarie per gestire al meglio colloqui complicati con i dipendenti. Dover dire a qualcuno che i suoi livelli di assenza stanno diventando inaccettabili, o confrontarsi con qualcuno che sta affrontando una malattia grave pu\u00f2 essere molto spaventoso per chi non ha ricevuto la giusta formazione a riguardo.<\/p>\n

Avranno timore che qualcuno possa risentirsi e di non sapere come reagire. Il modo migliore per preparare il management a queste situazioni \u00e8 consentirgli di fare pratica in un ambiente realistico, ma sicuro ed organizzare workshop periodici per rinfrescare le loro conoscenze a riguardo.<\/p>\n

Fornisci supporto costante<\/h3>\n

Oltre alla formazione di cui abbiamo parlato sopra, \u00e8 importante riuscire a fornire un supporto costante: si presenteranno sempre situazioni nuove in cui le persone si sentono poco sicure e per le quali necessiteranno chiarimenti. Anche se il management \u00e8 ormai perfettamente in grado di gestire le assenze del personale, avere a disposizione il sostegno delle risorse umane \u00e8 un aspetto fondamentale per una buona gestione.<\/p>\n

 <\/p>\n

*CIPD\/Simplyhealth Absence Management Survey<\/em><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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