Avere a che fare con dipendenti che non vanno d\u2019accordo tra loro \u00e8 una delle situazioni pi\u00f9 frustranti per chi si occupa di gestione del personale.<\/p>\n
Relazioni tese all\u2019interno dell\u2019ufficio non causano solo una brutta atmosfera, ma possono avere un impatto forte su produttivit\u00e0 e performance: i dipendenti non comunicano tra loro, le riunioni sono tese, si innescano sotterfugi e scaramucce, a volte si arriva persino ad alzare i toni di voce.<\/p>\n
I manager non devono limitarsi a gestire queste situazioni, ma anche domandarsi se non possano esserne la concausa involontaria: le modalit\u00e0 in cui organizzano il lavoro e gestiscono il team potrebbero inavvertitamente causare divisioni e screzi tra i colleghi.<\/p>\n
Quali sono i fattori che portano a relazioni lavorative tese e come possono agire i manager per assicurarsi di non esacerbare il problema?<\/em><\/strong><\/p>\n \u201c\u00c8 sempre fuori ufficio, non so mai dove trovarla.\u201d<\/em><\/p>\n \u201cPerch\u00e9 le attivit\u00e0 pi\u00f9 interessanti vengono assegnate sempre a lui ed a noi restano le scocciature?\u201d<\/em><\/p>\n \u201cSembro l\u2019unico che si impegna, ma non mi viene riconosciuto.\u201d<\/em><\/p>\n Incomprensioni in merito ai ruoli dei colleghi sono alla base di molte relazioni lavorative complicate: se le persone non sanno quali siano le priorit\u00e0 dei loro pari, o cosa ci si aspetta da loro, \u00e8 facile si convincano che non stiano svolgendo bene i loro compiti. In questo clima, invidie e risentimenti si sviluppano facilmente e prima di rendertene conto avrai un team disfunzionale. Ogni manager deve assicurarsi che ciascuno abbia chiaro il proprio ruolo e quello altrui e che tutti conoscano l\u2019obbiettivo condiviso. Se saranno nella condizione di vedere il quadro generale, avranno chiaro come muovercisi all\u2019interno, per collaborare e supportarsi a vicenda.<\/p>\n \u00c8 nella natura umana avere delle persone che preferiamo ad altre, lo stesso vale per il management: magari hanno pi\u00f9 stima di un collaboratore rispetto ad un altro, o sentono un\u2019affinit\u00e0 naturale per alcune persone; spesso queste sensazioni giocano un ruolo inconscio nel modo in cui viene gestito il personale in azienda. A qualcuno vengono sempre assegnate le attivit\u00e0 pi\u00f9 stimolanti, \u00e8 sempre in prima fila per la formazione, pu\u00f2 lavorare fuori ufficio ogni volta che lo desidera e le sue richieste di ferie vengono sempre approvate.<\/p>\n I tuoi collaboratori non sono ottusi, si accorgono se non rientrano nella lista dei \u201cprescelti\u201d, sentendosi svalutati e poco considerati. Il risentimento per un trattamento impari, che sia reale o percepito, cresce e comincia a creare problemi tra colleghi. Spetta a ciascun manager guardarsi allo specchio ed assicurarsi di non aver causato inavvertitamente discordia favorendo alcuni collaboratori.<\/p>\n Come manager l\u2019ambiente di lavoro che stai creando \u00e8 competitivo o collaborativo?<\/em> Anche la competizione ha un ruolo importante: alcuni ambiti, come le vendite, prosperano mettendo i commerciali in competizione tra loro in modo da generare performance migliori. Tuttavia potresti stupirti di quanto spesso si inneschino dinamiche di competizione anche laddove uno spirito collaborativo potrebbe portare risultati migliori.<\/p>\n Se le persone si sentono in competizione con i loro colleghi, perseguiranno solo il loro interesse personale eventualmente arrivando a sabotare il lavoro dei loro colleghi. Avere un approccio pi\u00f9 collaborativo e chiarire che i dipendenti devono supportarsi a vicenda, porter\u00e0 performance migliori ed un ambiente di lavoro pi\u00f9 armonioso<\/strong>.<\/p>\n Succede a volte che le persone, semplicemente, non si piacciano tra loro: i colleghi trovano le abitudini reciproche irritanti, non condividono l\u2019approccio o non comprendono il senso dell\u2019umorismo dell\u2019altro. Nella vita personale, di solito, possiamo evitare chi ci sta antipatico; sul lavoro invece siamo spesso obbligati a condividere anche molto tempo con chi non apprezziamo. Come manager, devi accettare che vi siano persone all\u2019interno del tuo team che non vanno d\u2019accordo per inclinazioni personali differenti. Quand\u2019\u00e8 cos\u00ec, l\u2019unica cosa che puoi fare \u00e8 separare le fazioni rivali, allocare le persone su progetti differenti ed evitare le situazioni in cui dovrebbero lavorare strettamente a contatto. Se ci\u00f2 non fosse possibile, dovrai fare appello al buon senso di entrambe le parti, riconoscendo che potrebbero avere difficolt\u00e0 tra loro, ma fissando delle regole di comportamento.<\/p>\n I team migliori sono quelli i cui membri riescono a lavorare e divertirsi insieme. Incentivare un entusiasmo forzato non \u00e8 mai una buona idea, ma potresti cercare un modo per far s\u00ec che le persone possano conoscersi meglio ed apprezzarsi a vicenda. Non devi organizzare per forza un grande evento: condividere la pausa pranzo, organizzare un aperitivo dopo lavoro o una passeggiata durante la pausa\u2026 sono tutte iniziative semplici che possono portare una grande differenza. Tieni a mente le differenze di et\u00e0 e di interessi e ricordati che non tutti potrebbero aver voglia di socializzare.<\/p>\nLe persone non riconoscono i reciproci ruoli<\/h3>\n
Ogni manager ha delle preferenze<\/h3>\n
L\u2019azienda non attribuisce valore alla collaborazione<\/h3>\n
I colleghi non si piacciono tra loro<\/h3>\n
\u00c8 lavoro, non divertimento<\/h3>\n