{"id":32731,"date":"2018-07-10T07:43:39","date_gmt":"2018-07-10T07:43:39","guid":{"rendered":"https:\/\/cezannehr.com\/?p=32731"},"modified":"2018-07-10T07:43:39","modified_gmt":"2018-07-10T07:43:39","slug":"software-hr-ottenere-il-massimo-dalle-funzionalita-self-service","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/cezannehr.com\/it\/hr-blog\/2018\/07\/software-hr-ottenere-il-massimo-dalle-funzionalita-self-service\/","title":{"rendered":"Software HR: ottenere il massimo dalle funzionalit\u00e0 self-service"},"content":{"rendered":"

Le funzionalit\u00e0 self-service per i dipendenti sono un elemento chiave, ed uno dei benefit maggiori, di un sistema per la gestione HR<\/strong>. Mettono fine alle telefonate continue al dipartimento risorse umane per conoscere il proprio residuo ferie, per chiedere come fare a comunicare una malattia e riducono tutte le incombenze amministrative legate all’aggiornamento dei dati o delle informazioni di contatto.<\/p>\n

I collaboratori di un’azienda, soprattutto i millenials, si aspettano di avere la possibilit\u00e0 di gestire in autonomia i propri dati personali: sono abituati ad avere accesso a tutto ci\u00f2 che li riguarda, dall’assicurazione della macchina al conto in banca, tramite il loro tablet o smartphone, ragione per cui si aspettano lo stesso grado di accessibilit\u00e0 anche nel contesto lavorativo.<\/p>\n

Naturalmente, le funzionalit\u00e0 self-service di un software HR, possono portare dei benefici, solo se ben utilizzate. Si tratta di superare inerzia e resistenze di tutti verso i cambiamenti e le nuove tecnologie per ottenere il massimo dall’investimento in innovazione.<\/strong><\/p>\n

Come fare?<\/em><\/p>\n

Informa con anticipo<\/h3>\n

Sar\u00e0 pi\u00f9 difficile far adottare con entusiasmo un nuovo sistema se imposto all’improvviso senza nessuna comunicazione preventiva. Studia una campagna per annunciarlo cos\u00ec da assicurarti che tutti ne siano al corrente e sappiano cosa devono fare. Riceviamo cos\u00ec tante email ogni giorno che probabilmente se ti limitassi a mandare una singola mail a tutto lo staff cadrebbe nel dimenticatoio. Progetta un piano comunicativo a fasi, in modo che tutti abbiano il tempo necessario per abituarsi al nuovo approccio e comprendere l’utilizzo del sistema.<\/p>\n

Illustra i benefici<\/h3>\n

Assicurati che tutti comprendano perch\u00e8 \u00e8 stato introdotto il nuovo sistema e quali benefici porter\u00e0 a ciascuno, non solo all’azienda. Sottolinea tutti i vantaggi individuali: con il self-service sar\u00e0 pi\u00f9 veloce controllare il proprio residuo ferie e le richieste approvate<\/a>, in modo da potersi organizzare con maggiore anticipo.<\/p>\n

Incoraggia i dipendenti ad utilizzare l’app mobile del sistema HR<\/strong>: scopriranno un’interfaccia che gli risulta molto intuitiva, perch\u00e8 simile a ci\u00f2 che usano ogni giorno; non potranno che apprezzare la possibilit\u00e0 di accedere alle informazioni che li riguardano in qualunque momento ed ovunque si trovino.<\/p>\n

Sottolinea la riduzione degli sprechi di tempo: con pochi click potranno aggiornare i loro dati, come numero di telefono, dettagli bancari, recapiti d’emergenza…<\/p>\n

Individua dei rappresentanti<\/h3>\n

In ogni organizzazione ci sono persone aperte al cambiamento che adottano entusiasticamente nuovi sistemi, ma anche molte che preferiscono non uscire dalla loro comfort zone. Se vuoi che le funzionalit\u00e0 self-service vengano utilizzate al massimo, devi individuare le persone pi\u00f9 aperte all’innovazione e reclutarle come “ambasciatori” della novit\u00e0.<\/p>\n

Cerca di trovare almeno un collaboratore di questo tipo in ogni dipartimento o team ed appena avr\u00e0 imparato ad utilizzare al meglio il nuovo software, spingilo a condividerne i benefici con tutti i colleghi, soprattutto con i pi\u00f9 riluttanti.<\/p>\n

Proponi della formazione<\/h3>\n

Le caratteristiche self-service di un software HR sono di solito abbastanza semplici da utilizzare<\/strong>; tuttavia, non dare per scontato che ognuno possa imparare ad usarle in autonomia. Pensa a delle sessioni formative, brevi e non troppo impegnative, in cui ciascuno possa provare ad utilizzarlo, magari affiancato da una persona del team HR.<\/p>\n

Non sostituirti ai singoli collaboratori<\/h3>\n

Quando le persone sono molto impegnate, tendono a rifiutare l’introduzione di un nuovo sistema, ritenendo di non avere tempo da dedicarvici, soprattutto se pensano che le modalit\u00e0 di lavoro precedenti funzionassero tutto sommato abbastanza bene.<\/p>\n

Nei primi giorni di introduzione di un nuovo software quindi, \u00e8 molto probabile che il team HR riceva email da dipendenti stressati che chiedono “Puoi occupartene tu per me?<\/em>“; la tentazione di aiutarli “solo per questa volta<\/em>“, \u00e8 molto forte, ma \u00e8 una strada senza uscita: fallo una volta e le richieste non si esauriranno mai. Naturalmente questo non significa rifiutarsi di dare assistenza, ma darla nel modo corretto: fornisci istruzioni dettagliate su come svolgere un processo specifico e, se non dovesse bastare, siedi accanto al collaboratore e fai tutto insieme a lui. Una volta superate le barriere di familiarizzazione iniziali, capiranno tutti quanto sia semplice l’utilizzo e non busseranno pi\u00f9 alla tua porta.<\/p>\n

 <\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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