{"id":6694,"date":"2013-07-19T17:30:06","date_gmt":"2013-07-19T17:30:06","guid":{"rendered":"https:\/\/cezannehr.com\/?p=6694"},"modified":"2019-12-10T11:13:11","modified_gmt":"2019-12-10T11:13:11","slug":"cinque-suggerimenti-per-costruire-la-fiducia-nella-tua-azienda","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/cezannehr.com\/it\/hr-blog\/2013\/07\/cinque-suggerimenti-per-costruire-la-fiducia-nella-tua-azienda\/","title":{"rendered":"Cinque suggerimenti per costruire la fiducia nella tua azienda"},"content":{"rendered":"
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Il problema della fiducia (o mancanza di fiducia) in azienda \u00e8 oggetto di numerose indagini e ricerche che ultimamente interessano\u00a0l\u2019area HR.<\/p>\n

Il 13\u00b0<\/sup>\u00a0anniversario del \u2018Barometro della Fiducia\u2019 condotto da Edelman ha sollevato quella che viene descritta come \u2018la crisi della leadership\u2019, con meno di un imprenditore su cinque disposto a dire tutta la verit\u00e0 se messo di fronte ad un problema complesso.\u00a0Questa scoperta viene rilevata anche dal barometro annuale del management pubblicato dalla business school Ashridge, che evidenzia questa come una preoccupante caduta della fiducia in azienda.\u00a0Solo la met\u00e0 dei circa 1000 e pi\u00f9 manager intervistati hanno confermato di sentire una forte cultura della fiducia nella loro organizzazione.<\/p>\n

Queste scoperte non sembrano particolarmente sorprendenti se si considerano gli scandali finanziari e le azioni poco etiche di manager senza scrupoli che hanno caratterizzato la cronaca degli ultimi anni. Ma la mancanza di fiducia nel management \u00e8 un problema molto serio per un\u2019azienda, di qualsiasi dimensione o settore di mercato si tratti.<\/p>\n

Un team che ha perso la fiducia nel proprio leader e non crede possa \u2018fare la cosa giusta\u2019, sar\u00e0 meno legato all\u2019azienda e difficilmente motivato ed entusiasta del suo lavoro. Ne consegue un\u2019inevitabile effetto a catena sulla prestazione lavorativa, l\u2019insoddisfazione del personale diventa presto evidente ai clienti e la reputazione dell\u2019azienda risulta ben presto inesorabilmente compromessa.<\/p>\n

Non si pu\u00f2 costruire la fiducia dal giorno alla notte, \u00e8 un sentimento che si sviluppa gradualmente attraverso piccole azioni ed interazioni che leader e manager intrattengono quotidianamente con il proprio team. Esistono, tuttavia, alcuni principi guida per leader e manager che possono aiutare a costruire le basi di una solida cultura della fiducia:<\/p>\n

Condividere la vision e i valori<\/h3>\n

Le persone hanno bisogno di comprendere molto chiaramente dove l\u2019azienda \u00e8 diretta e quali sono i valori che la guidano. Non si tratta di redigere una lista di valori da appendere con orgoglio in bacheca e lasciare l\u00ec ad accumulare polvere. Si tratta di aiutare i dipendenti a comprendere quale ruolo possano giocare per dare il proprio personale contributo alla crescita ed al successo del business, e in che modo agire per raggiungere gli obiettivi prefissati. Se i dipendenti hanno una comprensione condivisa di dove sono diretti e come ci si arriver\u00e0, sono molto pi\u00f9 propensi a fidarsi del proprio manager e fare squadra.<\/p>\n

Dare il buon esempio<\/h3>\n

Il compito di costruire la fiducia inizia dall\u2019alto. Imprenditori e manager devono assicurarsi di essere i primi a mettere in atto i comportamenti che vogliono incoraggiare. Manager che si rivelano essere incoerenti, poco trasparenti o tendenti a fornire sempre e solo una parte del quadro complessivo, non saranno in grado di conquistare la fiducia (o anche solo il rispetto) dei propri collaboratori. Un approcio del tipo \u2018fa come dico e non come faccio\u2019 semplicemente non funziona nell\u2019attuale ambiente di lavoro, pi\u00f9 aperto e coinvolgente, in cui i dipendenti si aspettano giustamente di essere trattati come persone e poter esprimenre liberamente le proprie opinioni. I manager che seguono l\u2019istinto e fanno ci\u00f2 che reputano essere pi\u00f9 giusto, anche se ci\u00f2 pu\u00f2 comportare conseguenze a livello personale, sono quelli che con maggior probabilit\u00e0 riusciranno a vincere la fiducia e ottenere l\u2019impegno incondizionato dalla propria squadra.<\/p>\n

Comunicare<\/h3>\n

Come molte figure di alto profilo hanno scoperto a loro spese, mezze verit\u00e0 o informazioni fuorvianti semplicemente non sono tagliate per un ambiente di lavoro interattivo, in rapida evoluzione, dove non c\u2019\u00e8 modo di nascondersi, come quello attuale. Le aziende che vogliono costruire la fiducia devono perseguire una politica di apertura e trasparenza in ogni momento. Spesso, questo significa fornire messaggi tutt\u2019altro che semplici o dare alle persone notizie che non vorrebbero sentire. La maggior parte dei dipendenti, tuttavia, preferisce sentirsi dire la verit\u00e0, anche se non particolarmente positiva, piuttosto che i soliti convenevoli e luoghi comuni. I migliori manager utilizzano tutti i canali di comunicazione a loro disposizione per assicurarsi che le loro persone comprendano chiaramente la situazione attuale, ci\u00f2 che potrebbe accadere e quale sar\u00e0 l\u2019impatto. Naturalmente questo non vale solo per le cattive notizie, \u00e8 altrettanto importante assicurarsi che i dipendenti siano allinati anche con quelli che sono gli sviluppi positivi nel business, in modo da condividere e celebrare il successo e pianificare il futuro.<\/p>\n

Raccogliere spunti e idee<\/h3>\n

Nel Barometro della fiducia di Edelman, gli autori invitano ad adottare uno stile di leadership nuovo, pi\u00f9 aperto e coinvolgente. Nella pratica questo si traduce nel ricercare e raccogliere continuamente spunti e suggerimenti dai propri collaboratori cos\u00ec come da clienti, professionisti di settore, associazioni e comunit\u00e0 d\u2019appartenenza. Oggi le persone sono pi\u00f9 propense a fidarsi del parere di esperti o persone comuni piuttosto che credere a tutto quello viene trasmesso come comunicato ufficiale dall\u2019azienda. Il successo di siti come TripAdvisor rappresenta un chiaro esempio di come sia cambiata l\u2019attribuzione della fiducia e quali siano le fonti di informazione ritenute pi\u00f9 autorevoli. La buona recensione di un hotel da parte di un comune turista influenzer\u00e0 la scelta di acquisto molto pi\u00f9 del sito web. Allo stesso modo, quando si tratta di costruire la fiducia all\u2019interno del vostro business, \u00e8 importante cercare il punto di vista dei collaboratori, dare seguito ai loro suggerimenti e dimostrare di apprezzare e valorizzare il loro contributo. E \u2018anche importante riconoscere che la capacit\u00e0 di influenzare gli altri non sempre risiede in coloro che hanno i gradi superiori. Pertanto \u00e8 molto importante non trascurare le persone che in azienda sono rispettate dai loro pari e possono aiutare a favorire il cambiamento e portare avanti nuove idee. Accogliere favorevolmente il loro contributo e promuovere il loro coinvolgimento, permette di creare \u201cambasciatori\u201d che possono aiutare a costruire la fiducia in azienda.<\/p>\n

Lasciare che le persone facciano il loro lavoro<\/h3>\n

La fiducia \u00e8 una strada a doppio senso. Se i dipendenti vedono che il manager si fida e confida nelle loro capacit\u00e0 di fare il proprio lavoro, sono pi\u00f9 propensi a fidarsi a loro volta del manager quando si tratta di gestire problematiche complesse o prendere decisioni difficili. \u00c8 fondamentale supportare i collaboratori fornendo tutti gli strumenti necessari per svolgere le attivit\u00e0 lavorative in modo efficace ed offrire le opportunit\u00e0 per sviluppare le proprie capacit\u00e0, quindi lasciarle libere di agire. Un manager che sta costantemente con il fiato sul collo genera solo un clima di sfiducia e sospetto nel team e rappresenta un\u2019inutile fonte di stress. Mostrate ai vostri collaboratori di avere fiducia nella loro capacit\u00e0 di \u2018fare la cosa giusta\u2019 e questi faranno altrettanto con voi.<\/p>\n<\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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