{"id":53861,"date":"2020-02-14T21:38:13","date_gmt":"2020-02-14T21:38:13","guid":{"rendered":"https:\/\/cezannehr.com\/?p=53861"},"modified":"2020-02-14T21:38:13","modified_gmt":"2020-02-14T21:38:13","slug":"cinco-passos-para-um-plano-efetivo-de-melhora-de-desempenho","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/cezannehr.com\/pt\/hr-blog\/2020\/02\/cinco-passos-para-um-plano-efetivo-de-melhora-de-desempenho\/","title":{"rendered":"Cinco passos para um plano efetivo de melhora de desempenho"},"content":{"rendered":"

Lidar com um desempenho ruim ou ineficiente \u00e9 provavelmente um dos maiores desafios que enfrentar\u00e1 como gerente. Tamb\u00e9m estou ciente de que, com muitas tarefas urgentes em vossa lista, \u00e9 bastante tentador “estacionar” o problema e deix\u00e1-lo desaparecer sem mais delongas.<\/p>\n

No entanto, evitar essas conversas dif\u00edceis<\/a> tem efeitos muito negativos para todos. O funcion\u00e1rio continuar\u00e1 fazendo as coisas como ele faz, cometendo os mesmos erros e excedendo os prazos. Os clientes come\u00e7ar\u00e3o a reclamar e outros membros da equipa sofrer\u00e3o as consequ\u00eancias de ter de cobrir continuamente as inefici\u00eancias ou erros de seus parceiros.
\nUma das melhores maneiras de lidar com o baixo desempenho \u00e9 sentar com o funcion\u00e1rio e desenvolver um plano claro para a melhoria do desempenho<\/a>. Mas o que esse plano deve incluir e qual \u00e9 a melhor maneira de faz\u00ea-lo?<\/p>\n

1. Identifique qualquer problema subjacente<\/h2>\n

Antes de come\u00e7ar a montar o plano, verifique se est\u00e1 ciente de quaisquer problemas que possam estar por tr\u00e1s do mau desempenho. Os funcion\u00e1rios t\u00eam dificuldades porque n\u00e3o receberam o treinamento necess\u00e1rio para realizar o trabalho? Os colegas de equipa s\u00e3o desagrad\u00e1veis \u200b\u200bou n\u00e3o cooperam? Existem problemas pessoais ou familiares em sua capacidade de concentra\u00e7\u00e3o? Lembre-se de que os funcion\u00e1rios nem sempre s\u00e3o francos sobre quaisquer problemas ou defici\u00eancias de sa\u00fade com os quais possam estar lidando, por medo de perder o emprego. Certifique-se de ter alcan\u00e7ado a raiz real do problema: se n\u00e3o descobrir o que realmente acontece, n\u00e3o poder\u00e1 fornecer ao funcion\u00e1rio o suporte necess\u00e1rio ou fazer os ajustes necess\u00e1rios em sua fun\u00e7\u00e3o e nada poder\u00e1 mudar.<\/p>\n

2. Envolva o funcion\u00e1rio<\/h2>\n

\u00c9 muito mais prov\u00e1vel que as pessoas aceitem entusiasticamente qualquer plano de melhoria<\/a> se tiverem desempenhado um papel ativo em seu desenvolvimento; portanto, sente-se com o funcion\u00e1rio e tenha uma conversa sincera e honesta sobre suas preocupa\u00e7\u00f5es e o que deve mudar. Que seja um di\u00e1logo, n\u00e3o um discurso. Precisa oferecer a oportunidade de adicionar vossa perspectiva e estar aberto a quaisquer ideias que possa ter sobre o que precisa para elevar seu desempenho a um n\u00edvel aceit\u00e1vel. H\u00e1 que ser firme, mas amig\u00e1vel no tom, um equil\u00edbrio dif\u00edcil de alcan\u00e7ar.<\/p>\n

As pessoas devem saber que a empresa est\u00e1 ciente de que o trabalho ou a atitude deles foi ruim. Mas eles tamb\u00e9m precisam sentir que realmente deseja ajud\u00e1-los a melhorar, apoiando-os da maneira que for necess\u00e1ria. Pense se \u00e9 hora ou n\u00e3o de envolver o RH nesta fase, talvez, atrav\u00e9s de um software de gest\u00e3o de RH<\/strong>. Obter recursos humanos para participar dessa conversa inicial pode parecer dif\u00edcil e pode inibir uma discuss\u00e3o aberta. No entanto, \u00e9 sempre uma boa ideia inform\u00e1-los de que est\u00e1 tendo essa conversa e do que se trata, para que eles possam ajud\u00e1-lo a identificar sinais que possam indicar poss\u00edveis problemas.<\/p>\n

3. Estabele\u00e7a objetivos claros<\/h2>\n

No centro de qualquer plano de melhoria de desempenho deve haver um conjunto de objetivos claros. O funcion\u00e1rio deve ter clareza sobre o que se espera que fa\u00e7a de maneira diferente, quando e como suas realiza\u00e7\u00f5es ser\u00e3o revisadas ou medidas. Certifique-se de que os objetivos e metas estabelecidos sejam realistas e sejam alcan\u00e7ados dentro de um prazo apropriado. As pessoas se sentir\u00e3o derrotadas antes de come\u00e7ar se o que prop\u00f5e for praticamente inating\u00edvel.<\/p>\n

Tente dividir os objetivos em pequenos passos ou fragmentos e realize verifica\u00e7\u00f5es informais regularmente. Estas verifica\u00e7\u00f5es podem ser metas controladas atrav\u00e9s de uma plataforma de gest\u00e3o de recursos humanos<\/a>. Dessa forma, as pessoas podem ver seu pr\u00f3prio progresso e ter\u00e3o a oportunidade de discutir quaisquer dificuldades ou obst\u00e1culos que possam encontrar ao longo do caminho. Certifique-se de manter um registro completo de todas as conversas em vosso sistema de gerenciamento de recursos humanos, para que, se o problema se intensificar mais tarde, possa provar que deu ao funcion\u00e1rio a oportunidade certa de melhorar.<\/p>\n

4. Concordar com treinamento e suporte<\/h2>\n

A falta de habilidades apropriadas pode ser a raiz do mau desempenho. \u00c0s vezes, “jogamos” pessoas no fundo de um trabalho para o qual n\u00e3o est\u00e3o adequadamente equipadas. Ou, talvez, seu papel ou fun\u00e7\u00e3o tenha mudado dentro da equipa e eles precisam ter novos poderes ou operar em outras \u00e1reas com as quais n\u00e3o est\u00e3o familiarizados.<\/p>\n

Nessas situa\u00e7\u00f5es, o treinamento e o desenvolvimento devem ser parte integrante do plano de melhoria de desempenho. Depois que as lacunas de habilidades ou conhecimentos forem identificadas, poder\u00e1 pensar na melhor maneira de cobri-las. Isso nem sempre envolve o envio de pessoas para um curso de treinamento formal, embora haja momentos em que isso \u00e9 exatamente o que elas precisam. \u00c0s vezes, seguir um colega de trabalho pode ser uma maneira mais eficaz de desenvolver a compreens\u00e3o e a capacidade necess\u00e1rias<\/a>.<\/p>\n

Talvez tamb\u00e9m considere designar um mentor que possa orientar o funcion\u00e1rio sobre a melhor maneira de lidar com tarefas ou situa\u00e7\u00f5es espec\u00edficas. Qualquer treinamento acordado deve ser claramente documentado no Plano. Mas tamb\u00e9m \u00e9 essencial garantir que o treinamento esteja sendo realizado e que n\u00e3o esteja apenas em uma proposta. As pessoas n\u00e3o podem ser repreendidas por seu fraco desempenho se n\u00e3o forem ajudadas a desenvolver as habilidades necess\u00e1rias para realizar seu trabalho adequadamente.<\/p>\n

5. Verifique o progresso regularmente<\/h2>\n

Estabele\u00e7a datas regulares nas quais tu e o funcion\u00e1rio possam sentar-se para revisar e documentar o progresso. Nesta fase, a manuten\u00e7\u00e3o de registros \u00e9 essencial. Se o desempenho n\u00e3o melhorar e decidir, por exemplo, tomar medidas disciplinares, ser\u00e1 importante ter um rastro claro do que foi discutido e acordado. Isso d\u00e1 ao indiv\u00edduo um objetivo claro de trabalhar e nos d\u00e1 a oportunidade de garantir que o que foi acordado esteja realmente acontecendo. Que tudo corre do jeito certo. Sistemas de recursos humanos<\/a>, como o Cezanne HR, que fornecem registros on-line, facilitam o acompanhamento das conversas e garantem que a documenta\u00e7\u00e3o importante n\u00e3o seja perdida.<\/p>\n

Na maioria dos casos, ter objetivos claros e um plano de a\u00e7\u00e3o concreto resultar\u00e1 em melhor desempenho: as pessoas geralmente querem fazer um bom trabalho. Mas, se, afinal, nada melhorar, talvez seja hora de levar as coisas para o pr\u00f3ximo n\u00edvel. Verifique se est\u00e1 bastante claro o processo disciplinar da vossa empresa e as etapas que deve seguir. Verifique se para o funcion\u00e1rio tamb\u00e9m est\u00e1 claro que est\u00e1 passando por um processo formal. Procure o suporte de RH e verifique se todas as pol\u00edticas, processos e notas relevantes das reuni\u00f5es est\u00e3o dispon\u00edveis para todos os envolvidos. Isso significa que tudo est\u00e1 vis\u00edvel, que n\u00e3o h\u00e1 lugar para mal-entendidos e que, se o funcion\u00e1rio registrar uma reclama\u00e7\u00e3o formal, poder\u00e1 mostrar que lidou com o problema da maneira mais apropriada e justa.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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