{"id":56766,"date":"2020-07-27T10:35:22","date_gmt":"2020-07-27T10:35:22","guid":{"rendered":"https:\/\/cezannehr.com\/?p=56766"},"modified":"2020-08-04T09:09:30","modified_gmt":"2020-08-04T09:09:30","slug":"feedback-dos-funcionarios","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/cezannehr.com\/pt\/hr-blog\/2020\/07\/feedback-dos-funcionarios\/","title":{"rendered":"Gerenciando o feedback dos funcion\u00e1rios: agora \u00e9 mais dif\u00edcil?"},"content":{"rendered":"<p>Ningu\u00e9m gosta de dar ou receber feedback negativo, ainda mais agora que as pessoas est\u00e3o a lidar com as consequ\u00eancias do COVID-19. No entanto, o desempenho dos funcion\u00e1rios n\u00e3o melhorar\u00e1 se por um lado, os empregadores n\u00e3o comunicarem de forma clara e objetiva os problemas. e por outro lado, os funcion\u00e1rios n\u00e3o forem em grado de aceit\u00e1-los e responder ao que \u00e9 preciso.<\/p>\n<p><img data-recalc-dims=\"1\" decoding=\"async\" class=\"aligncenter size-full wp-image-56547\" src=\"https:\/\/i0.wp.com\/cezannehr.com\/wp-content\/uploads\/2020\/07\/Dealing-with-employees-who-reject-feedback-1.png?resize=624%2C351&#038;ssl=1\" alt=\"covid-19 performance reject feedback\" width=\"624\" height=\"351\" srcset=\"https:\/\/i0.wp.com\/cezannehr.com\/wp-content\/uploads\/2020\/07\/Dealing-with-employees-who-reject-feedback-1.png?w=624&amp;ssl=1 624w, https:\/\/i0.wp.com\/cezannehr.com\/wp-content\/uploads\/2020\/07\/Dealing-with-employees-who-reject-feedback-1.png?resize=300%2C169&amp;ssl=1 300w, https:\/\/i0.wp.com\/cezannehr.com\/wp-content\/uploads\/2020\/07\/Dealing-with-employees-who-reject-feedback-1.png?resize=208%2C117&amp;ssl=1 208w\" sizes=\"(max-width: 624px) 100vw, 624px\" \/><\/p>\n<p><em>Ent\u00e3o, o que o RH pode fazer para ajudar os gerentes se algu\u00e9m da sua equipa recusar um feedback negativo ou ignor\u00e1-lo. Como os gerentes podem responder quando um funcion\u00e1rio se recusa a reconhecer que h\u00e1 espa\u00e7o para melhorias?<\/em><\/p>\n<p>O primeiro passo \u00e9 entender o motivo pelo qual o funcion\u00e1rio recusa o feedback.<\/p>\n<p>Algumas quest\u00f5es importantes que o RH poder\u00e1 realizar:<\/p>\n<ul>\n<li>De que modo a pandemia influenciou o relacionamento entre o funcion\u00e1rio e o restante da equipa? Os l\u00edderes est\u00e3o a dedicar-se de forma que as linhas de comunica\u00e7\u00e3o estejam abertas? Eles est\u00e3o a receber de forma adequada o suporte pelos RHs?<\/li>\n<li>O indiv\u00edduo, seja ele gerente, l\u00edder da equipa ou funcion\u00e1rio, est\u00e1 ciente de sua influ\u00eancia no resultado da equipa?<\/li>\n<li>Houve adapta\u00e7\u00e3o por parte do colaborador em receber<strong> feedback remotamente<\/strong>? Como se desenvolviam as entrevistas em rela\u00e7\u00e3o ao desempenho individual no passado?<\/li>\n<li>Vale a pena verificar mais de uma vez a precis\u00e3o do seu feedback?<\/li>\n<\/ul>\n<p>Trabalhar com as perguntas acima, ajudar\u00e1 a criar uma imagem mais clara que facilitar\u00e1 na identifica\u00e7\u00e3o de solu\u00e7\u00f5es para os problemas que surgirem.<br \/>\nFornecer feedback negativo n\u00e3o \u00e9 tarefa f\u00e1cil, especialmente com uma equipa que est\u00e1 a atuar de forma remota; no entanto, as cinco dicas a seguir poder\u00e3o ajudar:<\/p>\n<h3>Reflita antes de lan\u00e7ar-se<\/h3>\n<p>Este pode ser um bom momento para os <strong>Recursos Humanos incentivarem os gerentes a personalizarem a maneira como o feedback \u00e9 fornecido<\/strong>: algumas pessoas precisam de feedback constante, outras preferem receber feedback mais frequentes.<\/p>\n<p>O RH deve lembrar aos gestores que sejam corteses em sua abordagem e que tenham cuidado para n\u00e3o criticar os colaboradores simplesmente porque trabalham de maneira diversa da deles. portanto, \u00e9 importante ter uma mente aberta sobre diferentes abordagens.<\/p>\n<p>Assegure-se de haver a situa\u00e7\u00e3o bastante esclarecida, de forma que n\u00e3o sejam lan\u00e7ados coment\u00e1rios sem relev\u00e2ncias.<\/p>\n<h3>Mantenha o contexto em mente<\/h3>\n<p>A probabilidade do feedback ser aceito ser\u00e1 maior se circunst\u00e2ncias particulares que envolvem os colaboradores individuais forem levadas em considera\u00e7\u00e3o. Talvez o funcion\u00e1rio esteja a enfrentar uma situa\u00e7\u00e3o incomum em casa, ou esteja a assumir mais responsabilidades que n\u00e3o fazem parte de suas habilidades e, portanto, ainda n\u00e3o as desenvolveu como deveria. Nessas circunst\u00e2ncias, podem tornar-se realmente dif\u00edcil fornecer uma avalia\u00e7\u00e3o remota eficaz.<\/p>\n<p>Se o profissional de RH conseguir identificar na equipa elementos cujo resultado do trabalho poder\u00e1 ser afetado pelo smart-working, dever\u00e1 atuar a fim de manter contato regular com esses funcion\u00e1rios e certificar-se de que seus gestores fa\u00e7am o mesmo. Isso melhorar\u00e1 a precis\u00e3o e a <strong>relev\u00e2ncia das avalia\u00e7\u00f5es de desempenho<\/strong>.<\/p>\n<h3>Seja flex\u00edvel<\/h3>\n<p>Cada funcion\u00e1rio enfrenta a pandemia \u00e0 sua maneira. Os gerentes devem estar preparados para adaptar-se \u00e0s necessidades dos colaboradores com quem est\u00e3o a lidar, al\u00e9m de serem flex\u00edveis na forma como fornecem feedback. Por exemplo, <strong>avalia\u00e7\u00f5es formais regulares<\/strong> s\u00e3o importantes, mas \u00e0s vezes uma chamada informal pelo Skype pode funcionar da mesma forma, especialmente nos casos em que a interven\u00e7\u00e3o oportuna pode resolver um problema sem muitas complica\u00e7\u00f5es antes que tome propor\u00e7\u00f5es maiores. E, se for necess\u00e1rio fornecer feedback sobre uma atividade espec\u00edfica, n\u00e3o adie muito tempo. O impacto ser\u00e1 perdido se as conversas ocorrerem semanas ap\u00f3s o problema.<\/p>\n<p>Os mais recentes <a href=\"https:\/\/cezannehr.com\/pt\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">sistemas de gerenciamento de recursos humanos<\/a>, criados para dar suporte via c<a href=\"https:\/\/cezannehr.com\/pt\/hr-software\/avalicao-de-desempenho\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">heck-ins informais, s\u00e3o uma excelente maneira de manter-se atualizado<\/a> sobre as avalia\u00e7\u00f5es e mant\u00ea-las simples, mas eficazes.<\/p>\n<h3>Mostrar empatia<\/h3>\n<p>Uma maneira de reduzir o percentual de rejei\u00e7\u00e3o do feedback \u00e9 mant\u00ea-lo equilibrado, baseado em evid\u00eancias, objetivo, impessoal e oportuno. N\u00e3o proceder com julgamentos de valor e evitar o relato de coment\u00e1rios de terceiros \u00e9 importante, pois pode ocorrer preconceito e injusti\u00e7a, o que d\u00e1 \u00e0 equipa apenas mais um motivo para manter-se na defensiva e rejeitar mais feedback.<\/p>\n<p>Mostre sensibilidade &#8211; prefira perguntas ao inv\u00e9s de afirma\u00e7\u00f5es categ\u00f3ricas sobre seu desempenho &#8211; uma \u00f3tima maneira de criar um relacionamento, \u00e9 tornar uma conversa desconfort\u00e1vel, em um di\u00e1logo agrad\u00e1vel e construtivo.<\/p>\n<p>Os recursos humanos poderiam oferecer aos gerentes treinamento sobre as melhores maneiras de apoiar essas conversas dif\u00edceis. \u00c9 bastante \u00fatil pedir <strong>feedback a respeito das conversas sobre desempenho<\/strong> a fim de garantir que elas sejam imparciais e mais objetivas poss\u00edvel.<\/p>\n<h3>Ajude seus funcion\u00e1rios a criarem autoconsci\u00eancia remotamente<\/h3>\n<p>Muitas vezes, quando as pessoas resistem ao feedback, \u00e9 porque elas n\u00e3o t\u00eam consci\u00eancia de si mesmas e grande dificuldade de autocr\u00edtica. Trabalhar remotamente e ter menos contato com os membros da equipa significa que os funcion\u00e1rios correm o risco de serem isolados e potencialmente presos em uma \u201cbolha do trabalho\u201d. Eles tenderiam a demonstrar habilidades de escuta insuficientes, falta de empatia e, consequentemente, poderiam manifestar uma abordagem muito mais defensiva.<\/p>\n<p><strong>O RH deve trabalhar em estreita colabora\u00e7\u00e3o com os gestores a fim de manter uma cultura de comunica\u00e7\u00e3o eficaz<\/strong> e ajud\u00e1-los a entender como seus comportamentos podem refletir sobre os membros da equipa. Os testes comportamentais e de personalidade, introduzidos da maneira correta, podem ser uma excelente ferramenta para ajudar as pessoas a compreenderem melhor a si mesmas e como elas se adaptam ao trabalho em equipa.<\/p>\n<p>Nossa modalidade de apoio aos clientes sempre foi compat\u00edvel com o smart working. <a href=\"https:\/\/cezannehr.com\/pt\/servicos\/suporte\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">Para obter mais informa\u00e7\u00f5es consulte nossa p\u00e1gina de suporte.<\/a><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Ningu\u00e9m gosta de dar ou receber feedback negativo, ainda mais agora que as pessoas est\u00e3o a lidar com as consequ\u00eancias do COVID-19. 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