Brook, organizzazione benefica inglese, sta utilizzando la soluzione per la Gestione Risorse Umane Cezanne OnDemand per migliorare la qualità delle informazioni sul proprio team e sostenere un forte programma di sviluppo aziendale.
Brook fornisce servizi di supporto ai giovani in merito alla salute ed alla prevenzione sessuale ed ha di recente vinto il “Charity Times HR Management Award”.
Nell’ultimo periodo l’organizzazione ha affrontato dei grandi cambiamenti, passando da una gestione su 17 sedi dislocate ad un’unica grande sede nazionale. Fare un passo così significativo in poco tempo è molto sfidante dal punto di vista della gestione HR: significa standardizzare pratiche e processi organizzati in modi diversi nelle varie sedi, validare e consolidare i dati sui dipendenti, anch’essi gestiti prima in autonomia dalle realtà locali.
Tim Scott, Direttore del dipartimento HR, ha subito riconosciuto l’esigenza di un software gestionale HR che fornisse all’impresa uno spazio centralizzato e sicuro per i dati dei suoi 500 e più dipendenti. La scelta è caduta su Cezanne HR per la flessibilità del sistema, capace di adeguarsi a quella che ci ha descritto come un’organizzazione “particolarmente eccentrica”.
“Lavoriamo con persone che operano in diverse sedi e su differenti ruoli; non è strano che un dipendente svolga un certo numero di ore come receptionist, per poi dedicarsi al supporto clienti, facendo capo a due manager contemporaneamente. Gestire tutte queste incongruenze può essere complicato e nessuna delle altre soluzioni che abbiamo considerato era abbastanza flessibile.”
Scoot ha scelto Cezanne HR anche per l’enfasi posta sul rapporto con il cliente: “Credo sia fondamentale nella scelta di un fornitore valutare la tipologia di rapporto che viene a crearsi; quando stipuli un contratto devi avere fiducia non solo nel prodotto ma anche nei professionisti con cui collaborerai; Il supporto che ci offre Cezanne HR ci ha convinto della loro competenza e professionalità.”
Cezanne HR ha affiancato Brook nella raccolta e nel caricamento dei dati sul sistema. In più il team HR di Brook ha preso parte ad alcune sessioni formative online per familiarizzare con il sistema e diventare operativi più rapidamente possibile.
Attualmente stanno utilizzando il modulo base di Cezanne OnDemand per unificare tutti i dati dell’organizzazione ed avere uno spazio centralizzato da cui estrapolare le informazioni utili ad un’analisi approfondita del business. Scoot ci racconta quanto questo sia funzionale in termini di pianificazione della forza lavoro: “Possiamo individuare rapidamente informazioni su competenze, ruoli, retribuzioni, in modo da avere colloqui più informati con i senior manager e tutti i nostri collaboratori, poiché possiamo contare su dati certi e privi di errori.”
Tra i benefici riscontrati Brook rileva che, avere un sistema centralizzato accessibile a tutti i collaboratori, ha un impatto positivo su comunicazione e collaborazione. “Siamo un’organizzazione diffusa sul territorio ed era difficile avere sempre chiaro chi gestiva quali attività in una sede diversa dalla propria. Adesso con l’organigramma aziendale tutti conoscono il ruolo di ciascuno e sanno quindi a chi rivolgersi in caso di necessità. Il feedback che riceviamo dai dipendenti è che si tratta di un sistema molto utile e che sta cementando la coesione tra tutti i membri del team.”
Il prossimo passo è introdurre il modulo di Gestione delle assenze ed aprire le funzionalità di self-service a tutto lo staff.