Si preguntaras por los adjetivos que crees que describen mejor a los profesionales de RRHH ¿qué crees que descubrirías? Te lo cuento. Seguramente la mayoría de las respuestas incluirían palabras como “estratégico”, “flexible”, “organizado” y “objetivo”. Todas estas, son cualidades que los profesionales de RRHH deben tener para alcanzar el éxito en sus funciones. Pero ¿crees que los empleados asociarían la palabra “bondad” a las áreas de RRHH? Seguramente, no. La bondad en RRHH no es algo reconocible.
Claro, RRHH es quien hace frente a las situaciones difíciles en el ámbito laboral. Ya sea resolviendo conflictos o gestionando un bajo rendimiento. Esto hace que RRHH deba lidiar con un problema asociado a su imagen. Ya sabes, cómo se percibe su trabajo en el resto de la organización. La imagen que proyecta.
Sin embargo, por otro lado, todos sabemos que RRHH está en el centro de las cosas buenas que pasan en una organización. Impulsa las culturas corporativas positivas. Ayuda a proteger la salud mental y el bienestar en el ámbito laboral. Garantiza la diversidad y la igualdad en las plantillas. Entonces, ¿no crees que RRHH también debería ser la cara visible de la bondad y la solidaridad?
¿Por qué RR.HH. debe impulsar la bondad?
La recesión, la crisis energética, el incremento del coste de la vida, … ¿no te parece que ya tenemos demasiadas cosas negativas alrededor? Ser amable debería ser prioritario. Ya sé que cuando una empresa está bajo presión y los empleados están sobrecargados de trabajo, es fácil olvidar lo importante que es ser amable. No hace falta que te diga que esto es, en sí mismo, un grandísimo error.
Está demostrado que ser generoso, mostrar empatía o hacer el bien, favorece la salud mental. Te permite pensar en positivo. De hecho, la gurú de Harvard en salud mental, Inmaculada de Vivo dice que «La práctica de la bondad puede reducir la ansiedad».
En un momento en el que, prácticamente, todas las organizaciones buscan formas de incrementar la motivación de sus empleados y crear una cultura positiva en tiempos difíciles, unos sencillos actos de bondad pueden ayudar mucho a conseguirlo. Por lo tanto, implicar a los equipos de RR.HH. tiene todo el sentido. Y que piensen en cómo pueden concienciar a las plantillas sobre la importancia de ser amable en el ámbito laboral.
¿Cómo puede RRHH impulsar la bondad en el entorno laboral?
El poder de la bondad es una fuerza que las empresas no deberían ignorar. Así que, aquí tienes algunas cosas que creo que las áreas de RR.HH. podrían hacer para impulsar este tipo de comportamientos.
Animar a los líderes a predicar con el ejemplo
Igual que la cultura de una empresa viene determinada en última instancia por sus líderes, lo mismo ocurre con la bondad. Como profesional de RR.HH. pon el foco en la importancia de ser amable. Y anima a todos -también a los managers y directivos- a predicar con el ejemplo.
Recuerda que los directivos son el centro de la cultura corporativa. Y que, los empleados ven y siguen sus acciones. Por lo tanto, incluso si hacen algo tan sencillo como felicitar a alguien o elogiar el esfuerzo de una persona en un proyecto concreto, su forma de actuar tendrá gran repercusión. Y, es muy posible que el resto de la gente imite su comportamiento, haciendo de la bondad la norma, en vez de la excepción.
Ser creativo a la hora de fomentar la bondad
Las “buenas maneras” no solo se tienen que reflejar en grandes gestos. Hacer una donación a una ONG, contactar regularmente con los trabajadores remotos, servir un café cuando el equipo está liado o, simplemente, dar las gracias a un compañero que se ha salido de su camino para ayudar a otro… Hay muchas maneras diferentes de ser amable.
Lo más importante de todo es que ningún gesto es demasiado pequeño. Nunca se sabe lo que esas pequeñas acciones pueden significar en la vida de los demás. Por lo tanto, averigua cómo podrías incorporar la bondad a la visión y valores de tu empresa. O, a las evaluaciones de tus empleados. Incluso, podrías considerar la opción de poner en marcha “iniciativas” de amabilidad como impulsar un sistema más formal de reconocimiento entre compañeros.
Cuando los empleados sepan que ser amable está en el centro de la cultura corporativa y que los líderes de la empresa lo apoyan, será mucho más fácil crear un entorno laboral más solidario y comprensivo.
Preguntar a los empleados cómo crear un lugar de trabajo más amable
Para que una iniciativa sea exitosa, es necesario contar con la participación de todos. Y, como parece más lógico que los empleados se unan a algo que realmente les importe, preguntarles puede ser una buena idea. Es decir, preguntarles qué piensan sobre la cultura positiva. O sobre lo que significa para ellos un entorno laboral amable. De esta manera, será más fácil actuar en consecuencia. Y, mostrar que realmente la empresa se preocupa por los intereses de sus empleados.
Mostrar las pequeñas victorias y el trabajo duro
Generalmente, cuando las cosas van bien en una empresa es porque los empleados hacen todo lo posible para que así sea. Con esto en mente, piensa cómo puedes reconocer el trabajo de la gente. Y, cómo mostrar tu agradecimiento por lo que hacen para que la empresa funcione. Esto no significa, necesariamente el pago de una recompensa económica (de eso hablaremos más adelante). Un email dirigido a toda la organización, un “gracias” en una reunión -personal o virtual- o, incluso un acto social, más formal, pueden ser un buen momento para mostrar agradecimiento. Y, como ya sabes, gratitud y bondad, van de la mano.
Considerar recompensas y reconocimientos más formales
Por último, si realmente quieres demostrar lo que significa la bondad para tu empresa, considera la posibilidad de ofrecer pequeñas gratificaciones en el acto. Un cheque-regalo, por ejemplo. O, tal vez, puedas plantearte un sistema de recompensa y reconocimiento más formal.
Pequeños regalos como estos que no son caros pueden desencadenar los mismos beneficios psicológicos que la bondad. Y ayudan a reforzar comportamientos vitales para apoyar la cultura corporativa.