Navegar por uma pandemia, combater a Great Resignation, lutar por uma maior diversidade e inclusão… Os recursos humanos têm certamente tido as suas mãos ocupadas nos últimos anos.
No entanto, apesar de ter se tornado um parceiro estratégico fundamental para muitas organizações, parece que muitos profissionais de RH ainda não se sentem valorizados pelos seus empregadores. Uma pesquisa realizada pela HR Dive em julho de 2022 concluiu que 34% dos entrevistados se sentiram apenas “um pouco apreciados” pela sua organização, enquanto 8% não se sentiram nada apreciados.
Apesar de 60% dos profissionais de RH entrevistados se sentirem muito valorizados pela sua organização, estes números pouco mudaram desde a última pesquisa da HR Dive em 2020. Isto é incrivelmente surpreendente dado os acontecimentos dos últimos dois anos.
Os recursos humanos têm sido fundamentais na transição para os modelos de trabalho remoto e híbrido, por promoverem estratégias mais amplas de saúde e bem-estar, além de atuarem no desenvolvimento de culturas corporativas centradas nas pessoas. Então, o que faz os recursos humanos sentirem-se subvalorizados pelas suas organizações?
Combate às percepções negativas dos recursos humanos
A verdade é que os recursos humanos sempre tiveram um problema de imagem. De facto, uma pesquisa da KPMG/Economist Intelligence Unit publicou uma vez que as pessoas de RH não eram suficientemente perspicazes, estavam demasiadamente imersas em rotinas do dia-a-dia, e que não agregavam valor ao negócio.
Sem dúvida, uma imagem que nada tem a ver com a realidade. No entanto, não é apenas combater o ceticismo da liderança que o RH deve enfrentar. Há evidências muito divulgadas que sugerem que a confiança no RH também não é fácil para os funcionários, com pesquisas que indicam que até 70% deles desconfiam dos seus departamentos de RH. Escrevendo para o LinkedIn, o especialista em talentos Vivek Balokhra acredita que esta percepção dos recursos humanos decorre da falta de transparência departamental e de valores favoráveis aos colaboradores.
Muitas vezes tido como desconfiado, não considerado um parceiro estratégico para o negócio e acusado de não trazer valor às suas organizações: com uma percepção de recursos humanos tão negativa, ainda te surpreende que muitos profissionais de RH se sintam desmoralizados?
Os recursos humanos necessitam melhorar sua própria imagem
Tudo isso nos revela o problema de imagem que o ambiente de recursos humanos INJUSTAMENTE continua a ter. Mesmo que estejam a fazer todas as coisas certas, o que acontece é que o RH tem muitas vezes de trabalhar mais e melhor do que todos os outros para provar o seu valor a todos no negócio e o retorno do investimento das atividades propostas.
Embora o RH trabalhe sempre para o empregador, uma boa equipa de gestão de pessoas atende aos interesses dos colaboradores. O problema é que, para quem está de fora, pode nem sempre parecer assim.
As seguintes dicas devem ajudar o RH a melhorar a sua imagem e garantir que os seus esforços contínuos não passem despercebidos ou desvalorizados.
Certifique-se de que você é um especialista em negócios
O pessoal de recursos humanos muitas vezes pode ser criticado por uma falta geral de perspicácia nos negócios. Mas como eles têm a tarefa de gerenciar todo o ciclo de vida do funcionário, essa crítica não é totalmente verdadeira. Está bem longe de ser justo!
Para contrariar essa suposição, certifique-se de ter uma compreensão completa do negócio, do rumo que está a tomar, e das tendências do setor que afetarão o seu funcionamento no futuro. Isto irá ajudá-lo a criar planos para pessoas que apoiam a sua estratégia de negócio e ajudará sua organização a alcançar os seus objetivos de crescimento.
Também é importante demonstrar que possui conhecimento financeiro. Especialmente quando falamos de estratégias ou casos de negócios que deseja propor à organização.
Desenvolver uma perspetiva externa
Levante a cabeça de vez em quando e veja o que está a acontecer no mundo ao seu redor. Por exemplo, o relatório Rethinking HR for a Changing World de 2016 indicou que encontrar e reter os melhores talentos seria um dos maiores desafios de RH nos próximos anos. E ele não estava errado! Portanto, certifique-se sempre de estar atualizado sobre os mais recentes desafios de RH.
Embora as Grandes Demissões tenham sido o tema mais importante de discussões pós-pandemia, assistimos agora a um mercado de trabalho que se esfria, a uma crescente escassez de competências e a um aumento substancial na incerteza económica. Tudo isto representa novos desafios para os recursos humanos. Embora compreender o seu setor é fundamental, também é útil saber como outros setores estão a lidar com a gestão das suas pessoas.
Amplie suas leituras, fique atento às últimas notícias de recursos humanos, faça contatos fora do seu setor e tente participar de conferências e eventos. Isso ajudará a coletar as melhores práticas e comparar seu trabalho com o de outras organizações.
Torne-se visível para sua própria força de trabalho
O papel dos recursos humanos dentro de uma empresa não deve ser um mistério para os colaboradores. Em nossa pesquisa sobre a importância da psicologia na gestão de recursos humanos, quando perguntámos: “Reconhecerias um membro da tua equipa de RH se os visses?”, apenas 55% das pessoas pesquisadas responderam que sim. 18% estavam inseguros e 27% disseram que não.
Se você faz parte de uma equipa de RH que raramente interage com a força de trabalho, pode ser extremamente difícil construir boas relações de trabalho ou dissipar o sentimento de desconfiança.
Impulsione a transformação digital
Muitas empresas finalmente perceberam que a tecnologia de RH pode fazer muito para simplificar os processos na gestão de pessoas. O tempo economizado com a automatização de funções repetitivas, bem como a precisão proporcionada por essas soluções de RH, nos permite focar em aspectos mais estratégicos.
As plataformas de RH podem ajudar a aliviar muitas das tarefas repetitivas em que os recursos humanos muitas vezes ficam envolvidos, agilizar os processos do dia-a-dia e conectar melhor os colaboradores com os seus dados e uns com os outros. Isto conduz a uma melhor eficiência no ambiente de trabalho, impulsionando o aumento dos lucros e liberando os recursos humanos de grande parte das tarefas puramente administrativas a que estão frequentemente associados. Desde forma, eles podem se concentrar em objetivos mais visíveis e estratégicos.
Aproxime-se das equipas
Os gestores são as pessoas que implementarão as suas políticas e práticas de RH, e quem estará na linha de frente para gerenciar os funcionários.
Ter uma ideia clara dos seus problemas e desafios vai ajudá-lo a traçar estratégias que podem fazer a diferença real para o negócio. Converse com os gestores sobre seus pontos fracos – as coisas que os impedem de desenvolver receitas ou de criar a fidelização dos clientes – e desenvolva um plano de ação conjunto diretamente relacionado com os lucros.
Criar alianças internas também o ajudará a ganhar prestígio na organização. Isso mostrará que você tem o apoio da equipa. E isso o ajudará a construir uma rede de pessoas dispostas a fazer lobby em seu nome quando você apresentar novas iniciativas à administração.
Demonstre o ROI
As iniciativas de RH soft são notoriamente difíceis de avaliar. É um verdadeiro desafio demonstrar, por exemplo, como um programa de engajamento dos colaboradores impacta positivamente na produtividade e na rentabilidade.
Tente criar confiança focando-se em atividades mais fáceis de associar aos custos. Se as ausências forem elevadas, implemente medidas para monitorá-las e resolvê-las. Se a fidelização é um problema, faça alguma pesquisa para entender o quanto está a custar-lhe e quais são as causas subjacentes.
Certifique-se de medir e comparar regularmente as principais métricas, e defina metas claras e mensuráveis para tudo o que faz. Isso o ajudará a mostrar o ROI à medida que seu projeto avança. Mostrar uma linha clara de conexão entre a sua intervenção e o resultado final ajudará os gestores de toda a empresa a ver e a entender como o RH está a agregar valor crucial.
