Em 29 de novembro de 2023, foi realizado novamente nosso popular Cezanne HR User Group Meeting – e o evento deste ano foi maior do que nunca!
Além das habituais prévias exclusivas das próximas versões e melhorias do software de RH, o encontro também proporcionou aos clientes a oportunidade de consultas individuais com especialistas de produtos Cezanne HR. Além disso, este ano também foi introduzido um novo “Fireside Chat”: onde foram discutidos temas relevantes do mundo do RH e foram partilhadas ideias.
Em suma, foi um dia fabuloso que todos pudemos desfrutar. Aqui apresentamos uma síntese do que foi abordado ao longo da jornada, juntamente com algumas das principais conclusões.
User Group Meeting 2023 da Cezanne HR: Atualização Geral de Negócios
O dia começou com a tradicional introdução de Alberto Gabbai, proprietário e CEO da Cezanne HR. Em resumo, o negócio continua a crescer cada vez mais e isso é algo que será acelerado graças ao apoio dos nossos novos parceiros investidores , a NorthEdge.
Alberto também destacou o quanto a empresa cresceu nos últimos 10 anos, como pode ser visto nos gráficos a seguir. De facto, em muitas áreas-chave de negócio, a empresa está em pleno crescimento.
Apesar das condições econômicas desfavoráveis e da baixa confiança do mercado, a Cezanne HR como empresa tem continuado a ter sucesso; agregando novos clientes a cada ano e também retendo-os por mais tempo. Como resultado, Alberto confirmou que estamos numa posição perfeita para investir fortemente no desenvolvimento contínuo do produto Cezanne HR.
Alberto concluiu a sua introdução confirmando que o nosso contínuo investimento no sistema Cezanne HR também significa que o nosso âmbito de aplicação aumentará. Além disso, a nossa plataforma não será o único aspecto do nosso sistema em desenvolvimento – a nossa lista de integrações também se expandirá nas próximas semanas e meses.
Atualização sobre o Customer Success da Cezanne HR
A apresentação seguinte da manhã foi conduzida por Peter Hall, Head of Customer Success da Cezanne HR. Peter iniciou a sua apresentação destacando que o número de clientes que oferecemos suporte é equivalente à população de Samoa, ou seja, 225.000 pessoas! Este crescimento contínuo significa que a capacidade da equipa de suporte aumentará em conformidade a fim de atender às complexas necessidades dos nossos diversos clientes.
Peter enfatizou o trabalho realizado internamente pela Equipa “Customer Success”. Uma área que foi detalhadamente analisada foi o tema dos tickets de suporte e como a equipa agora está a conduzir uma análise mais aprofundada das solicitações que estão a receber. Esta análise contínua está a gerar insights valiosos para a equipa, resultando em um suporte mais direcionado e rápido aos clientes quando eles necessitam.
Peter também apresentou brevemente os planos da Equipa “Customer Success”. Entre eles:
- Produzir mais materiais de apoio sobre os principais recursos e apoiar as melhores práticas a fim de garantir que os clientes obtenham o máximo benefício do Cezanne HR.
- Aumentar a automação, os tempos de resposta e a eficiência para manter e melhorar a qualidade do suporte que os clientes esperam.
- Melhorar o acesso à informação dentro do Cezanne HR e diversificar/aumentar as formas através das quais os clientes podem entrar em contacto com a Equipa “Customer Success”.
Revisão das melhorias do produto Cezanne HR
O Diretor de Operações da Cezanne HR, John Hixon, apresentou a próxima palestra do dia, na qual foram detalhadas todas as melhorias no produto adicionadas em 2023. Entre elas:
- O lançamento e melhoria contínua da plataforma de reconhecimento de colaboradores Kudos.
- Atualizações na funcionalidade de documentos no Cezanne HR, incluindo assinatura eletrônica ( eSign) e o Visualizador de Documentos.
- Novas funcionalidades de desempenho, tais como feedback de múltiplos avaliadores e feedback a 360 graus.
- Melhorias na automação do sistema.
- Nova API e integrações – incluindo integrações para Lever, Pinpoint e Hireful.
- Apresentação do novo módulo Compensation Planning.
Os clientes Cezanne HR podem consultar um resumo completo de todas as melhorias de produto adicionadas em 2023 ao consultar os slides da apresentação no portal de suporte.
Roteiro de RH da Cezanne HR
A palestra final da manhã deu aos clientes Cezanne HR uma visão exclusiva do roteiro de produtos em 2024. Embora muitas dessas informações sejam exclusivas para os participantes do evento, oferecemos alguns detalhes que podemos partilhar neste artigo:
- Houve uma revisão completa de todas as principais melhorias de produto que chegarão ao sistema Cezanne HR em 2024, incluindo melhorias e novos recursos nos módulos de Formação, Onboarding e Desempenho.
- Realizaremos algumas melhorias em grande escala na aplicação móvel da Cezanne HR, que incluirá o bloqueio biométrico obrigatório para todos os utilizadores, mais ecrãs de autoatendimento e um acesso mais fácil ao Construtor de Formulários.
- Haverá também uma série de novas integrações de colaboração e formação adicionadas ao Cezanne HR ao longo de 2024.
Os clientes Cezanne HR podem obter uma visão geral completa do roteiro do produto fazendo login no Portal de Suporte Cezanne HR.
Demonstrações e sessões de participação do público
As sessões na parte da tarde focaram-se em demonstrações de módulos. Isto incluiu uma sessão inspirada em “Barbenheimer” liderada pelo público, que apresentou a flexibilidade temática dentro do sistema e apresentações detalhadas sobre o funcionamento do sistema de Recursos Humanos da Cezanne HR.
As sessões do dia encerraram-se com uma novidade, o Fireside Chat. A sessão consistiu em uma mesa redonda onde foram discutidos alguns dos principais problemas que afetam os Recursos Humanos atualmente e as principais tendências que os Recursos Humanos podem esperar em 2024.
Por fim, o encontro foi encerrado com uma animada sessão de networking entre clientes e membros da equipa de Recursos Humanos da Cezanne, desfrutando de um merecido drink (ou dois!). Foi realmente maravilhoso reconectar com os nossos clientes, atualizar-nos sobre as suas experiências durante o último ano e nos reencontrarmos .Estamos ansiosos pela próxima edição em 2024!
