Aunque aún queda camino por recorrer, cada vez hay más optimismo en la recuperación de la economía española. Una recuperación que servirá también para impulsar el crecimiento empresarial y la competitividad en nuestro país.
De hecho, la OCDE ha mejorado sensiblemente las perspectivas de expansión de la economía española. Respecto a la previsión de crecimiento para 2023 apunta al 2,1% frente al 1,7% previsto inicialmente. Para 2024, un poco menos, situándolo en el 1,9%, 0,2 puntos por encima de la previsión inicial. Con estas previsiones, la OCDE sitúa el avance económico español a la cabeza de la zona euro. Si a esto le añadimos que la inflación también parece rebajarse, quizá todos podamos sentirnos un poco más optimistas sobre el futuro de la economía española. Algo que será clave para sostener el crecimiento empresarial en nuestro país.
5 pasos para el crecimiento empresarial
Ahora que el panorama no parece tan sombrío, es probable que muchos líderes empresariales se centren en el crecimiento. Pero ahí radica el problema.
Para hacer crecer un negocio, es necesario atraer y fidelizar al mejor talento. Es decir, los candidatos más brillantes del mercado laboral ayudarán a impulsar el crecimiento empresarial. Por desgracia, los procesos de selección se hacen cada vez más complicados porque hay mucha demanda de competencias clave, frente a una oferta que escasea.
Por otro lado, está el problema de que el crecimiento empresarial puede ser relativamente fácil de conseguir, e increíblemente difícil de mantener durante períodos de tiempo sostenidos.
Así que, teniendo en cuenta estos factores, ¿qué crees que pueden hacer las empresas y las áreas de RR.HH. para hacer que el crecimiento empresarial se mantenga durante más tiempo?
Centrarse en los valores clave
Una cosa que los equipos de RR.HH. pueden hacer para apoyar el crecimiento empresarial es centrarse en los valores clave y la cultura corporativa, Y, por supuesto, asegurarse de que impregnan cada parte de la experiencia del empleado. Una cultura corporativa bien definida y sólida impulsa el compromiso de los empleados, la alineación con los valores de la organización y el sentido de pertenencia. Y esto, en última instancia, mejora el trabajo en equipo y la productividad… Todo ello vital a la hora de apoyar el crecimiento sostenido.
Sin duda, un propósito y unos valores claros desempeñan un papel fundamental en el éxito continuado de cualquier organización. Orientan sobre la forma de hacer el trabajo. Influyen en la manera en que la gente se siente en su puesto. Y aumentan las probabilidades de que la organización alcance sus objetivos.
Sin embargo, existe el peligro de que, a medida que las empresas se expanden y crecen, estos valores se diluyan e incluso desaparezcan con el tiempo. Aquí es donde tener ese enfoque continuado, que decía antes, se convierte en algo crítico para el crecimiento empresarial sostenido. Y, algo que los equipos de RR.HH. deben mantener de forma proactiva.
Entonces, ¿cómo pueden las empresas comunicar sus valores con claridad y mantenerlos sólidos en los procesos de crecimiento? Esto es lo que las áreas de RR.HH. pueden hacer…
Buscar señales sutiles
Presta atención a las pequeñas señales. Pueden ser muy significativas, por ejemplo, respecto al nivel de compromiso de los empleados a medida que la empresa crece. La gente puede ir perdiendo la pasión inicial o estar menos dispuesta al esfuerzo adicional. Un claro indicio de esto es el aumento de las ausencias o la rotación de personal.
Si miras bien, podrás encontrar señales más sutiles de que algo va mal. Cotilleos, rumores y una sensación “rara” que dejan entrever que algo está pasando. En este caso, es fundamental abrir las líneas de comunicación.
Piensa en la posibilidad de hacer encuestas periódicas para conocer los niveles de compromiso y el sentimiento de la plantilla a lo largo del año. Estos son indicadores críticos sobre la salud de la cultura empresarial. Y te proporcionan la oportunidad de descubrir los problemas antes de que se agraven.
Por último, es importante hablar con las personas individualmente -por ejemplo, mediante entrevistas personales-, pero los portales de recursos humanos internos, que permiten compartir información y debatir ideas, también pueden desempeñar un papel importante. Si se utilizan bien, ayudan a mantener el ambiente de «comunidad» que los empresarios quieren generar. Además, mantienen a la gente al día de lo que ocurre en la empresa. Y crean un sentimiento de entusiasmo ante los retos que se avecinan, especialmente, si hablamos de crecimiento empresarial.
Articular claramente los valores
¿Cuántas veces has entrado en una organización y has visto sus valores corporativos expuestos con orgullo en la pared de la recepción? Afirmaciones «inspiradoras» como «los clientes son lo primero». O «nuestra gente es nuestro mayor activo»… Bueno, está en la pared, a la vista de todos … ¡tiene que ser verdad! Sin embargo, el problema es que esto no dice realmente a la gente cómo quieres que hagan su trabajo. Ni qué quieres que hagan diferente el lunes por la mañana.
Las organizaciones tienen que encontrar la manera de dejar claro lo que, de verdad, significan sus valores en la práctica. Ya sabes, en términos de actitudes y comportamientos. Los grupos de discusión de empleados, en los que la gente habla sobre “cómo hacemos aquí las cosas”, pueden ayudar a reforzar los comportamientos que la empresa quiere fomentar. Compartir ejemplos en la Intranet corporativa, en el portal de RR.HH. o en una publicación interna sobre la atención que se presta a los clientes o sobre cómo se ha adoptado un enfoque más ético ante una situación difícil puede ser también una manera muy eficaz de mantener vivo el mensaje.
Contar su historia
La gente suele añorar los «primeros días» de una empresa, cuando había un ambiente «familiar», todo el mundo sabía lo que pasaba y el director general tenía tiempo para pasar el rato en el pasillo. Esto desaparece inevitablemente a medida que se impulsa el crecimiento empresarial. Ayudar a los empleados a comprender la «historia de fondo» de la empresa -así como su papel en la construcción de su futuro- puede contribuir a aumentar su compromiso y su sentido de pertenencia.
Incluye información sobre la trayectoria de la empresa en los programas de incorporación de nuevos empleados. Esto les permitirá saber de dónde viene la organización. Y qué ha pasado antes de que ellos llegaran. Hacer de las historias parte integrante de su forma de comunicarse también puede ayudar a las personas a entender el cambio. Y, por supuesto, las razones por las que quieres que hagan las cosas de forma diferente a como se han hecho hasta ahora.
No dejar que los procesos administrativos ahoguen la cultura
A medida que una empresa crece, los procesos, los procedimientos y las tareas administrativas tienden a multiplicarse. También a hacerse más complejos. Y ya sabes, tan bien como yo, que los formularios engorrosos y los largos procedimientos de aprobación pueden obstaculizar la eficacia. Y hacer que los empleados se sientan impotentes.
Los procesos de RR.HH., como la gestión de las vacaciones, son un buen ejemplo de cómo las empresas pueden hacer una montaña de un grano de arena, insistiendo en procesos laboriosos, a menudo manuales, que irritan y frustran a la gente. Un buen software de RR.HH. puede hacer mucho para simplificar y agilizar estos procesos. Ayudan a impulsar la confianza y el compromiso. Y liberan tiempo para que las personas se concentren en hacer mejor su trabajo del día a día.
Por ejemplo, con un software de RR.HH., los empleados pueden comprobar cuántas vacaciones anuales les quedan. Y presentar una solicitud online. Su jefe puede acceder a un calendario actualizado para saber quién está de vacaciones en el equipo y cuándo. Y, así, dar el visto bueno a la solicitud con un solo clic. Incluso, puede hacerlo a través de su aplicación móvil.
Integrar los valores en los procesos de selección
Convertir los valores en el «hilo conductor» de todos los procesos de selección, puede ser interesante. Así, al contratar a alguien te recomiendo que pienses más allá de las capacidades técnicas. Busca personas cuyos valores personales y su forma de trabajar coincidan con los de la organización. El crecimiento empresarial será más fácil.
Si uno de sus valores es maximizar el potencial de su gente, asegúrate de que esto se refleja en los procesos de gestión del desempeño de la empresa. De nada sirve decir a los empleados que se quiere invertir en su desarrollo si la evaluación anual se aplaza constantemente y la formación prometida nunca llega. Se trata de que la empresa hable por sí misma. Si la gente ve que Recursos Humanos y la dirección viven los valores que defienden, seguirán su ejemplo.
En todo caso, si quieres saber más sobre cómo alinear tu área de recursos humanos con las expectativas de crecimiento empresarial no dudes en contactar con nosotros. Podemos ayudarte.
