Che si tratti di shopping online, monitorare il saldo del vostro conto corrente o aggiornare i dati personali in Cezanne OnDemand, scoprirete più spesso di quanto possiate immaginare, che l’host di quel servizio è a voi sconosciuto. Naturalmente, non perderete il sonno a riflettere sull’infrastruttura tecnologica del servizio utilizzato; fintanto che fa il proprio dovere va tutto bene, o no? Ci sono una serie di buoni motivi per cui i clienti dovrebbero chiedere al proprio fornitore di software le ragioni della scelta del proprio hosting provider. Questo perché la scelta della piattaforma può avere profonde implicazioni sulla sicurezza, resilienza e il costo dei servizi erogati.
In questo articolo, voglio spiegare il motivo per cui abbiamo scelto di collaborare con Amazon Web Services per fornire il servizio software HR Cezanne OnDemand, e che cosa significa per i nostri clienti.
Chi è Amazon Web Services e cosa fanno?
Amazon Web Services (AWS) è un Infrastructure- as-a-Service o un IaaS che consente alle organizzazioni come Cezanne di eseguire il proprio software HR nel cloud, e sono uno dei fornitori più collaudati ed esperti del settore. AWS offre servizi quali la memorizzazione dei dati, networking, hardware come server remoti e alcuni software operativi. Il servizio è stato acquistato proprio come i nostri clienti acquistano il software da noi: secondo il modello software-as-a-service o SaaS, che si basa sull’utilizzo del servizio.
Quanto sono al sicuro i miei dati?
Di gran lunga la più grande preoccupazione per i professionisti HR interessati alla migrazione dai sistemi tradizionali al cloud, è la sicurezza dei dati. I datori di lavoro hanno l’obbligo giuridico, ai sensi della legge sulla protezione dei dati, di garantire che i dati dei dipendenti siano tutelati e al sicuro. La questione per loro si ferma qui, non altrettanto per il fornitore di software, che quindi deve accertarsi che il proprio fornitore di servizi nel cloud operi, a sua volta, secondo i più rigidi standard di sicurezza. Nel caso di AWS, questo è progettato secondo le migliori pratiche di sicurezza, in piena conformità ad una vasta gamma di rigorose norme di sicurezza. Questo significa che l’architettura web di Cezanne poggia su una delle infrastrutture di cloud computing più sicure al mondo. AWS applica procedure in conformità a normative e standard ISO27001, SOC 1/SSAE 16 (in precedenza SAS70), SOC 2 e altre ancora. Poiché la Comunità Europea (UE) applica gli standard in materia di protezione dei dati più rigorosi al mondo, era fondamentale che tutti i dati conservati sui sistemi di Cezanne risiedessero all’interno dell’UE, si trovano pertanto localizzati in più data center con sede in Irlanda.
Ci sono inoltre un’ampia gamma di altre funzioni di protezione tra cui firewall integrati che limitano il tipo di traffico tra i diversi strati del sistema. Soprattutto, circoscrivono quali macchine possono comunicare tra loro e quali porte sono utilizzate: dal mondo esterno accetterà solo il traffico in entrata con il protocollo browser sicuro ‘https’. Subnet e liste di controllo di accesso alla rete (ACL) forniscono un ulteriore controllo e limitano il flusso di dati. Il traffico è consentito solo da determinate Protocolli Internet (IP) e l’accesso alla console che gestisce l’infrastruttura AWS richiede un’autenticazione a più fattori. L’infrastruttura fornisce anche una protezione contro attachi di denial of service o IP hijacking, oltre ad una serie di altre potenziali minacce. Inoltre, permette a Cezanne di implementare ulteriori livelli di sicurezza. Ad esempio, ogni volta che un utente accede al Cezanne HR, il sistema crea un identificatore univoco per quella sessione che è collegato a un indirizzo IP specifico, la sessione non può essere dirottato da qualcuno utilizzando un indirizzo IP diverso.
Cosa succede se il servizio va giù?
I fornitori di servizi cloud sanno bene che il valore del proprio business dipende dalla robustezza e resilienza del servizio offerto. Amazon vanta molti anni di esperienza nella costruzione e gestione di data center di grandi dimensioni ed ha applicato i più rigidi standard nella loro progettazione. I loro sistemi sono sviluppati per tollerare malfunzionamenti di sistema o hardware con impatto minimo per i clienti. Tutti i componenti ad energia elettrica sono progettati per funzionare 24/7, con gruppi di continuità (UPS) per l’alimentazione di backup in caso di guasto elettrico. Inoltre, i dati di Cezanne sono gestiti su più data center, quindi se c’è un guasto ad uno di questi, il sistema continua a funzionare regolarmente.
Le condizioni atmosferiche sono mantenute a livelli ottimali e accuratamente monitorate, attrezzature di rilevazione automatica e sistemi di contenimento riducono il rischio di incendio. Amazon controlla tutte le sue attrezzature per identificare immediatamente i potenziali problemi e qualsiasi lavoro di manutenzione non influisce minimamente sull’operatività dei suoi centri. Parallelamente, Cezanne si rivolge ad una società esterna chiamata Cloudreach per effettuare controlli di monitoraggio sulle performance del servizio in modo da garantire che l’infrastruttura funzioni come dovrebbe. La società controlla anche la disponibilità del sistema in termini di utilizzo e ci informerà se abbiamo bisogno di più spazio fisico per lo storage, se aggiungere un’altra macchina per soddisfare la richiesta o addirittura se ridimensionare l’utilizzo per essere più conveniente. Amazon si accerta che il sistema funzioni in modo ottimale in tutto il mondo, effettuando controlli ovunque siano localizzati gli utenti.
Come faccio a sapere il miglior rapporto qualità-prezzo ?
Il cloud permette alle aziende di essere molto più flessibili, reattive ai cambiamenti e di operare a costi molto più contenuti. Come cliente AWS, Cezanne paga solo per il servizio che utilizza così come i nostri clienti pagano solo per il servizio che utilizzano con Cezanne OnDemand. Il nostro utilizzo può essere scalato verso l’alto e verso il basso in base alla domanda proprio come fanno i clienti con il nostro sistema. Questo significa che non viene applicato un costo legato hardware o software ridondanti, né siamo soggetti a costi di manutenzione. Se avessimo deciso di utilizzare il nostro data center o acquistare l’attrezzatura per gestire internamente un data center specializzato, avremmo dovuto considerare il costo di attrezzature supplementari per essere sicuri di poter incontrare potenziali picchi della domanda.
Usando AWS, siamo in grado di fornire una soluzione conveniente e flessibile per clienti senza alcun compromesso sulla qualità del servizio o in determinati ambiti come la sicurezza. Il modello on-demand ha già dimostrato il proprio valore per quelle organizzazioni che operano in condizioni di incertezza economica, quando si tratta di ridurre le spese ed essere abili a modulare i costi per soddisfare le richieste del mercato. Tale flessibilità continuerà ad essere estremamente importante per le aziende che aspirano a guadagnare un vantaggio competitivo. Cezanne ha già clienti in tutto il mondo e la natura internazionale di AWS significa che risulta molto semplice per noi rifornire con una soluzione HR internazionale i clienti che desiderano espandersi a livello globale.
Conclusioni
Secondo Gartner il mercato dei servizi cloud ha un valore di 109 bn di dollari. I principali fornitori sanno che per poter competere devono garantire un servizio efficiente ed una piattaforma robusta e altamente sicura. L’investimento continuo e l’esperienza in settori quali la sicurezza dei dati e il back-up, è di gran lunga superiore a quella di qualsiasi singola azienda. AWS è leader mondiale in questi settori. Così, oltre a fornire ai clienti una piattaforma software HR per soddisfare le esigenze della propria organizzazione, siamo anche in grado di trasmettere l’esperienza e la conoscenza del mercato del fornitore leader per eccellenza di servizi cloud.
Con l’aiuto di esperti di terze parti, analizziamo costantemente come poter ottimizzare i servizi che utilizziamo, in modo da garantire che anche noi continuiamo a fornire il miglior servizio possibile al miglior prezzo possibile.
Cezanne HR
Cezanne HR is a leading provider of cloud-based HR software solutions, designed for medium and small-sized organisations - especially those with global workforces.