Está claro que lo digital no se puede imponer siempre, porque los momentos de intercambio y debate cara a cara o las reuniones en grupo, seguirán siendo muy útiles. Pero, sin ninguna duda, la tecnología proporciona a las organizaciones nuevas oportunidades para optimizar el resultado de sus actividades de formación, teniendo en cuenta la evolución que ha experimentado la sociedad. El Estudio «Trends in Learning 2016» de la Open University’s Institute of Educational Technology (IET), identifica las tendencias clave y explica cómo evolucionará la formación empresarial en un futuro próximo.
¿Qué impacto pueden tener estas novedades en tu organización? Y, ¿qué puedes hacer para utilizarlas al mejor? Se me ocurren algunas ideas:
Incidental Learning
En realidad es algo que pasa todos los días. Se trata de la adquisición de conocimientos de una manera informal, en nuestra vida cotidiana: cuando navegas por Internet en busca de información, cuando pides el asesoramiento o la opinión de otros compañeros más experimentados o cuando trabajas en equipo para encontrar soluciones concretas. Se trata de un tipo de aprendizaje que tiende a no ser considerado por los managers porque ni está estructurado ni es “visible”. Sin embargo, cada vez hay más organizaciones que están analizando cómo podría ayudar la tecnología a estructurar y explotar el potencial de esta modalidad de aprendizaje.
El uso de plataformas sociales dentro de la empresa es un ejemplo de cómo se está utilizando esta tecnología para animar a los empleados a compartir información y conocimientos y para hacer que interactúen y sean capaces de afrontar juntos nuevos desafíos. Cezanne HR ha reconocido esta tendencia en una etapa muy temprana de su software de gestión de recursos humanos, incorporando al sistema, un Portal Social integrado. Es una forma muy sencilla y eficaz de crear un banco de datos de conocimiento “informal” enriquecido por todos los miembros de la plantilla.
Adaptive Teaching
Las personas aprendemos mejor cuando el objeto de estudio se adapta a nuestras necesidades individuales. Claramente, el problema con los cursos tradicionales es que resulta prácticamente imposible responder a los diferentes niveles de conocimiento y habilidades que se dan cita en el aula. Si una persona encuentra un tema demasiado sencillo, no aprenderá nada nuevo, Y lo mismo sucederá en caso de que, por el contrario, el tema sea demasiado complejo. La enseñanza adaptativa busca el equilibrio perfecto entre estas dos situaciones opuestas.
La formación analítica se utiliza cada vez más, precisamente para obviar esta dificultad y lo que hace es equipar a los formadores con los datos necesarios para que puedan adaptar la formación a las necesidades individuales concretas. En este caso, también la tecnología ha demostrado ser una ayuda muy valiosa especialmente en la recogida de información y conocimientos y en la prestación del apoyo necesario para adaptar el ritmo del programa formativo a las necesidades de cada uno.
MOOC
MOOC (Massive Open Online Curses) es una práctica en uso desde hace mucho tiempo. Sin embargo, es ahora cuando se está empezando a reconocer como un aliado estratégico en la formación empresarial. Una de sus principales ventajas es la escalabilidad que aporta ya que una empresa potencialmente puede hacer que cientos de empleados participen en diferentes cursos interactivos de muy alta calidad, impartidos por las mejores Universidades y a un coste muchísimo más bajo que cualquier curso presencial tradicional. Algunas organizaciones llevan este modelo a un nivel más alto llegando a crear sus propios cursos con partners universitarios, para satisfacer necesidades específicas.
Acreditation badges
Uno de los problemas del aprendizaje informal del que hablaba antes es que resulta muy difícil reconocerlo: no hay calificaciones, evaluaciones o pruebas que muestren el progreso de un individuo. La IET sin embargo, sugiere la posibilidad de crear una “placa” o “distintivo” digital que se pueda utilizar para premiar a un empleado por la consecución de un cierto nivel de conocimiento, o por haber adquirido una nueva habilidad. Estas “placas” o “insignias” se usan mucho en las plataformas virtuales de aprendizaje para dar a la gente la sensación de reconocimiento y animarles a que continúen con su formación. Son también una señal que informa al resto de los miembros de la organización sobre la experiencia específica que ha adquirido un determinado empleado. Creo que esta es una buena manera de crear una cultura de aprendizaje, impulsa la participación y anima a todo el equipo.
Learning analitycs
Hasta ahora, la única manera de medir el progreso de la formación era a través del feedback directo entre los directivos y los formadores implicados. El aumento de la formación online, sin embargo, ofrece a las organizaciones la oportunidad de capturar datos precisos sobre cómo, cuándo y cuánto se aprende. Por ejemplo, se pueden utilizar cuadros de mando que muestren qué dificultades tienen los empleados y en qué áreas de conocimiento necesitan mejorar para adaptar los contenidos de la formación a esas necesidades concretas. Del mismo modo, permiten que todo el mundo pueda ver rápidamente dónde deben enfocar sus esfuerzos para mejorar. La IET sugiere que la formación analítica puede ser crucial para mejorar el rendimiento del negocio, asegurando que la formación esté alineada con los objetivos corporativos y que la empresa dispone de todas las habilidades que necesita para crecer.
E-book
Los libros electrónicos no son algo nuevo. La próxima vez que subas en el autobús o en el metro, fíjate en la cantidad de gente que está leyendo en su Kindle o en su Tablet. Pero, la literatura digital comienza a extenderse también como una herramienta formativa. La evolución de los libros digitales ha proporcionado nuevas formas de interactuar mientras se aprende. Por ejemplo, mediante la conexión de un grupo de empleados que se encuentran en lugares diferentes, pero que están estudiando un mismo contenido. También puede utilizarse como MOOC para reunir el conocimiento en la empresa e incluso, haciendo que distintos miembros del equipo puedan crear contenidos específicos en función de las necesidades del propio equipo,
Mobile Learning
Cada vez son menos las personas que se sientan en su escritorio frente a la pantalla del PC para leer, estudiar o comprar. Las generaciones más jóvenes buscan sobre todo, una experiencia de formación a medida y la posibilidad de estudiar en el momento y lugar que consideren más adecuado para ellos. Por eso, el mobile learning se está extendiendo cada vez más y las empresas, conscientes de ello, estudian las diferentes modalidades para poder adaptar el e-learning al dispositivo móvil y tratan de comprender esta mayor predisposición para tratar de ofrecer más rápidamente a las personas lo que buscan Por ejemplo, creando micro-contenidos que aporten la información concreta que necesitan.
Cristina Del Amo
Soy periodista, empresaria, emprendedora y madre. Licenciada en Ciencias de la Información por la Univ. Complutense de Madrid y Máster en Gestión Comercial y Marketing, por la Escuela de Negocios ESIC, mi trayectoria profesional está ligada al entorno de la comunicación, la gestión empresarial y los recursos humanos.