Sebbene la strada da percorrere sembri ancora decisamente accidentata, c’è un crescente ottimismo sul fatto che l’economia sia sulla buona strada per la ripresa ed una rinnovata crescita. Secondo l’Istat il Pil italiano è in crescita sia nel 2023 (+1,2%) e previsto ancora in crescita nel 2024 (+1,1%).Poiché le prospettive non sembrano così cupe, molti leader aziendali probabilmente rivolgeranno la loro attenzione alla crescita. Ma qui sorge un problema. Come l’HR può sostenere la crescita del business?
Per far crescere un’azienda, è necessario essere in grado di attrarre i candidati migliori e più brillanti dal mercato del lavoro per favorire tale crescita. Sfortunatamente, il mercato del lavoro si sta restringendo con competenze chiave fortemente richieste, ma scarse nell’offerta.
C’è anche il problema che la crescita aziendale può essere relativamente facile da raggiungere, ma incredibilmente difficile da sostenere a lungo termine. Ad esempio, la rivista McKinsey Insights avverte che, qualunque sia la dimensione della tua azienda, sostenere la crescita è davvero difficile, soprattutto se l’espansione è stata rapida. Nella sua indagine sulle aziende ad alta crescita, l’85% si è rivelato incapace di mantenere i propri tassi di crescita per periodi di tempo prolungati.
Quindi, tenendo presente questi fattori, cosa possono fare le aziende e i team delle risorse umane per garantire che una crescita rapida prosegua più a lungo e non sia solo un fuoco di paglia?
Come l’HR può sostenere la crescita del business? Focus sui valori fondamentali
Ciò che i team delle risorse umane possono fare per supportare la crescita aziendale è concentrarsi costantemente sui valori fondamentali e sulla cultura di un’azienda e garantire che permeino ogni parte dell’esperienza dei dipendenti. Questo perché una cultura aziendale forte e ben definita favorisce il coinvolgimento dei dipendenti, l’allineamento con i valori organizzativi e il senso di appartenenza, migliorando in definitiva il lavoro di squadra e la produttività… tutti aspetti fondamentali quando si tratta di supportare una crescita sostenuta.
Avere uno scopo e dei valori chiari gioca un ruolo fondamentale nel continuo successo di un’azienda. Guidano il modo in cui viene svolto il lavoro, influenzano il modo in cui le persone percepiscono il proprio contributo e aumentano le probabilità che l’organizzazione raggiunga i propri obiettivi.
Esiste il pericolo, tuttavia, che man mano che le aziende si espandono e crescono, questi valori possono diluirsi e addirittura scomparire del tutto nel tempo. È qui che mantenere l’attenzione continua, menzionata in precedenza, diventa fondamentale per una crescita sostenuta.
Quindi, come possono le aziende comunicare chiaramente i propri valori e assicurarsi di rimanere solidi durante la crescita? Ecco cosa possono fare i team delle risorse umane…
FARE ATTENZIONE AI PICCOLI SEGNALI
Prestare attenzione ai piccoli segnali che indicano che i dipendenti stanno diventando meno coinvolti nell’azienda man mano che questa cresce. Le persone possono non avere più la passione che avevano una volta o essere meno disposte rispetto a prima a fare uno sforzo in più. Una chiara indicazione di ciò è un aumento dell’assenteismo o un tasso di turnover più elevato tra la forza lavoro.
Inoltre, potrebbero esserci anche segnali più subdoli che qualcosa sta andando storto. Potresti scoprire che ci sono molti pettegolezzi e lamentele all’interno dei team e la sensazione generale che le cose “non siano del tutto giuste”. In questo scenario, mantenere aperte le linee di comunicazione è fondamentale.
Prendi in considerazione l’esecuzione di sondaggi periodici per monitorare i livelli di coinvolgimento e sentiment durante tutto l’anno. Questi possono offrire indicazioni cruciali sullo stato di salute della cultura della tua azienda e offrirti l’opportunità di indagare sui problemi prima che diventino più seri.
Infine, parlare con le persone individualmente è importante – ad esempio tramite check-in 1-1 – ma anche i portali social interni, che consentono alle persone di condividere informazioni e discutere idee, possono svolgere un ruolo importante. Usati bene, aiutano a mantenere l’atmosfera di “comunità” che i datori di lavoro vogliono creare, mantengono le persone aggiornate su ciò che accade nel business e creano un senso di entusiasmo per le sfide future.
ARTICOLARE CHIARAMENTE I VALORI
Quante volte sei entrato in un’organizzazione e hai visto i suoi valori aziendali esposti con orgoglio sul muro della reception? Affermazioni “stimolanti” come “mettiamo i clienti al primo posto!” O “il nostro personale è la nostra risorsa più grande!”… beh, è appeso a un muro… deve essere vero! Tuttavia, il problema è che questo non dice realmente alle persone come vuoi che svolgano il loro lavoro e cosa potresti volere che facciano diversamente il lunedì mattina.
Le organizzazioni devono trovare modi per chiarire cosa significano realmente i loro valori in termini di atteggiamenti e comportamenti. I focus group dei dipendenti, in cui le persone parlano di “come facciamo le cose qui”, possono aiutare a rafforzare i comportamenti che l’azienda vuole incoraggiare. Anche condividere esempi su un portale delle risorse umane o in una pubblicazione interna su come le persone hanno soddisfatto i clienti o hanno adottato un approccio etico in una situazione difficile può essere un modo efficace per mantenere vivo il messaggio.
RACCONTA LA TUA STORIA
Spesso le persone rimpiangono i “primi giorni” di un’impresa, quando c’era un’atmosfera “familiare”, tutti sapevano cosa stava succedendo e l’amministratore delegato aveva il tempo di trattenersi con i collaboratori. Questo inevitabilmente scompare man mano che l’azienda cresce; ma aiutare i dipendenti a comprendere il “retroscena” della tua azienda – così come il loro ruolo nella costruzione del suo futuro – può aiutare ad aumentare il loro coinvolgimento e il senso di proprietà.
Includi informazioni sul percorso dell’azienda nel tuo programma di onboarding per i nuovi assunti in modo che capiscano da dove vieni e cosa è successo prima. Rendere le storie parte integrante del modo in cui comunichi può anche aiutare le persone a dare un senso al cambiamento e a comprendere i motivi per cui potresti volere che facciano le cose in modo diverso rispetto al passato.
NON LASCIARE CHE I PROCESSI FORMALI SOFFOCHINO LA TUA CULTURA
Man mano che un’azienda cresce, i processi e le procedure ufficiali tendono a moltiplicarsi e a diventare più complessi. Moduli farraginosi e lunghe procedure di approvazione possono, tuttavia, ostacolare l’efficienza e far sentire le persone impotenti.
I processi HR, come la gestione delle ferie, sono un ottimo esempio di come le aziende possano trasformare un granello di sabbia in una montagna insistendo su processi laboriosi, spesso manuali, che rendono le persone irritate e frustrate. Le più recenti piattaforme HR possono fare molto per semplificare e snellire i processi. Aiutano a creare fiducia, coinvolgimento e tempo libero affinché le persone possano concentrarsi sul loro lavoro quotidiano.
Il software HR, ad esempio, consente alle persone di verificare quante ferie annuali sono rimaste e di inviare una richiesta online. Il loro manager può accedere a un calendario aggiornato di chi è assente e può accettare la richiesta con un clic del mouse o toccando un’app.
INTEGRA I VALORI NEI PROCESSI
Rendi i tuoi valori il “filo d’oro” che attraversa tutti i processi del tuo personale. Pertanto, quando assumi nuovo personale, pensa oltre le capacità tecniche e cerca persone i cui valori personali e modi di lavorare corrispondano a quelli dell’organizzazione.
Se massimizzare il potenziale delle tue persone è uno dei tuoi valori, assicurati che ciò si rifletta nei processi di gestione delle prestazioni della tua azienda. Non è utile dire alle persone che vuoi investire nel loro sviluppo, se la valutazione annuale viene costantemente rimandata e la formazione promessa non avviene mai. Se le persone vedono che le risorse umane e il senior management stanno mettendo in pratica i valori che sostengono, seguiranno l’esempio.
Questo sono i nostri consigli su come l’HR può sostenere la crescita del business. C’è altro che attuate nella vostra organizzazione?
