Hace unos pocos días, en una reunión de empresarios uno de ellos preguntaba por el papel del departamento de RRHH en los últimos tiempos…”Si su labor es la de reclutar talento y en los últimos años la tónica general ha sido precisamente la contraria, ¿qué más puede hacer?”, inquirió nuestro anónimo empresario. Sin embargo, la realidad es mucho más amplia. Por suerte, además de crecer en los últimos meses las contrataciones en empresas de diversos sectores, los responsables de RRHH juegan a buscar actividades que permita lograr personal mucho más motivado que redundará, sí o sí, en personal más eficiente; o lo que es lo mismo: en generación de una más y mejor de negocio para las empresas.
Y sí, efectivamente. La labor del Director y del equipo de Recursos Humanos no se circunscribe de manera única a contratar talento (o despedir o reubicar a los no aptos para el perfil de la empresa cuando las “cosas” vienen mal dadas), sino hacer crecer el talento que ya tenemos en la casa. Con frecuencia observamos cómo los empleados –una vez ocupado su sillón- en ocasiones pueden tender a relajar su actividad laboral ante ausencia de motivación. Sí, sí, el salario es una parte más de nuestro desempeño; pero los empleados buscan obtener “algo más”.
En este sentido, es labor de RRHH fomentar determinadas prácticas que animen a los empleados a sentirse pieza fundamental en el engranaje de la empresa. Si ha leído ya hasta aquí probablemente piense en pequeños bonus o aumentos salariales planos para todos los empleados. Sin embargo, existen otras vías de fomentar los estímulos entre sus trabajadores. Los reconocimientos públicos por la excelencia de un buen trabajo o hacer llegar al equipo las congratulaciones por parte del cliente van a aupar la moral y, en consecuencia, la eficiencia global de la firma. En este sentido, sí recomendamos disponer de la máxima información posible de cada uno de los empleados. El reconocimiento público, esa palmadita en la espalda, delante de los compañeros puede tener efecto contrario si quien la recibe es una persona que no gusta de este tipo de celebraciones.
Mediante una plataforma de gestión de RRHH es factible reunir la máxima información posible para saber cómo debemos valorar el trabajo de nuestros efectivos. Así, quizá determinadas personas aumenten su motivación recibiendo un correo electrónico personal del director de la compañía felicitándole por su trabajo e invitándole a una reunión en el próximo consejo, en lugar de faustos públicos.
De igual modo, a través de estas plataformas de gestión cualquier empresa puede acotar las necesidades puntuales de los empleados que tengan ciertas cargas familiares como hijos en edad escolar o mayores a su cargo. A buen seguro muchos padres trabajarán más motivados sabiendo que durante las vacaciones estivales podrán teletrabajar en casa cuidando así de los más pequeños.
En definitiva, se trata de gestionar del modo más óptimo la información de nuestros recursos humanos para saber dar a cada cuál aquellas recompensas que le permitan trabajar más motivadamente. Porque ligada a esa “motivación” está otra palabra igual de importante: la eficiencia. Como una rueda. Cuando los empleados se sientan como en su propia casa, satisfechos y plenos por su trabajo bien hecho, la empresa donde desempeñen su trabajo será mucho más eficiente y, así, la posibilidad de crecer el negocio aumentará de manera exponencial.
Cristina Del Amo
Soy periodista, empresaria, emprendedora y madre. Licenciada en Ciencias de la Información por la Univ. Complutense de Madrid y Máster en Gestión Comercial y Marketing, por la Escuela de Negocios ESIC, mi trayectoria profesional está ligada al entorno de la comunicación, la gestión empresarial y los recursos humanos.