Un software de recursos humanos puede ser clave para impulsar el compromiso de los empleados
Cuando les preguntamos a los profesionales de RR.HH. porqué quieren invertir en un software de RR.HH. generalmente nos dicen que para reducir las cargas administrativas. También por los informes y los datos analíticos que proporcionan. Y, ¡cómo no! para automatizar las tareas repetitivas. Nadie menciona el compromiso de los empleados.
Antes de seguir, te dejo un dato para que pienses: Sólo el 9% de los españoles se siente satisfecho con su trabajo frente al 14% de los europeos. Me parece que hay un largo camino por recorrer, no crees…
Obviamente, un buen software de RR.HH. te ayuda a optimizar la operativa del día a día. Y proporciona información valiosísima sobre el rendimiento y la productividad de la plantilla. Pero ¿sabías que un software de recursos humanos también puede ser clave para medir e impulsar el compromiso de los empleados?
Por qué un software de recursos humanos impulsa el compromiso de los empleados
Cuando se trata de medir y apoyar el compromiso de los empleados muchas empresas recurren a las entrevistas de la “vieja escuela”. La idea es la de siempre. Ya sabes: identificar situaciones que provocan insatisfacción y poner en marcha diferentes iniciativas en función de las respuestas obtenidas.
El problema es que al tener una frecuencia bastante limitada no tienes información en tiempo real. Y, por tanto, puedes pasar por alto cambios de actitudes o preocupaciones que podrían estar afectando a los niveles de compromiso de la plantilla a lo largo del año.
Por otro lado, estas encuestas igualmente deben poder complementarse con otros métodos de recopilación de opiniones. Y utilizarse como parte de una estrategia de compromiso más amplia que priorice la comunicación abierta, la transparencia y el feedback continuo. Y es, precisamente aquí, donde cobra un protagonismo especial la contribución del software de recursos humanos.
Con el software adecuado, los empleados pueden proporcionar información mucho más detallada y actualizada que la que ofrecen en una entrevista anual, por ejemplo, durante su evaluación del desempeño. Estas plataformas ofrecen también las herramientas y los recursos necesarios para impulsar las iniciativas de compromiso adecuadas en cada etapa del ciclo de vida del empleado. Te cuento cómo:
Selección
La percepción que un empleado tiene de la empresa comienza desde su primer contacto con ella en el proceso de selección. Las primeras impresiones cuentan. Y, los candidatos y empleados potenciales empezarán a formar su propia opinión sobre cómo será trabajar para una determinada empresa basándose en su experiencia durante el proceso de selección. Y, en la manera en la que la organización trata y se relaciona con los diferentes candidatos.
Un software de RR.HH. que incluya un módulo para la selección agilizará todo el proceso: tendrás la seguridad de que los candidatos están siempre informados, que reciben las notificaciones puntuales sobre las diferentes entrevistas, evaluaciones y comentarios sobre el éxito o fracaso de sus solicitudes. La primera impresión es muy difícil de cambiar. Por eso, es fundamental hacer las cosas bien desde el principio.
Onboarding (Incorporación)
Aunque en nuestro país la tasa de paro sigue siendo alta, lo cierto es que sigue habiendo una escasez crónica de talento cualificado. Conseguir a los mejores candidatos sigue siendo difícil. Especialmente, en algunas posiciones y entornos concretos. Lo último que querría una empresa es perder a un buen candidato entre la aceptación de la oferta y la incorporación a su nuevo puesto.
En este sentido, es importante generar un flujo de comunicación fluido con el candidato seleccionado. Y transmitirle claramente lo que puede esperar de la empresa y de su nuevo puesto en la organización. Quién será su superior -si pueden establecer un primer contacto, genial-, quién formará parte de su equipo, etc.
Un software de recursos humanos que incluya un módulo de Onboarding ayudará a encarar este tipo de problemas ya que permite una comunicación regular con los candidatos en el período previo a su incorporación. Y proporciona, por ejemplo, acceso inmediato a los documentos y a la información que necesita. Esto le ayudará a mantener el entusiasmo y la motivación. Y hace que la incorporación sea fluida y atractiva.
Desempeño y desarrollo profesional
Una evaluación del desempeño óptima es clave para impulsar el compromiso de los empleados. Es también una oportunidad para que los superiores jerárquicos conozcan a fondo las motivaciones de sus empleados, los problemas que pueden tener y el apoyo o la formación que tal vez necesiten.
Si los empleados sienten que sus preocupaciones se escuchan y se toman en serio sus aspiraciones profesionales, es mucho más probable que sigan entusiasmados y comprometidos en sus puestos. De hecho, creo que las evaluaciones del desempeño 1-1 siguen siendo un factor muy importante para crear experiencias positivas entre los empleados.
Por desgracia, muchos directivos siguen sin darle prioridad. Y, la mayoría de las veces, sigue siendo para ellos, un mero “trámite” de marcar casillas. Esto es algo que un buen software de recursos humanos podría evitar.
Los sistemas de recursos humanos que incluyen un módulo para la gestión del desempeño pueden ayudar a subrayar la importancia de las evaluaciones periódicas: avisando a los managers cuándo se deben realizar las comprobaciones; proporcionando plantillas para que sirvan a modo de guion en las conversaciones sobre el rendimiento; ofreciendo un repositorio central en el que registrar fácilmente las conversaciones y acciones a poner en marcha, incluidas las relacionadas con el desarrollo futuro y las oportunidades profesionales. Cuando los procesos son transparentes y fáciles de completar, es más probable que todas las partes de comprometan con ellos.
Vuelta al trabajo
Volver al trabajo después de una baja por maternidad/paternidad, un período largo por enfermedad o después de un año sabático puede generar confusión e, incluso, ansiedad. Puede que los empleados estén preocupados poque sus habilidades o su capacitación hayan quedado desactualizadas. Y, también puede que las personas y los procesos hayan cambiado y que les resulte un poco más difícil encajar.
Un software de recursos humanos ayudará a agilizar la transición, facilitando el acceso a las políticas y los documentos clave. Y proporcionando un punto central para obtener información, sobre cualquier cosa que necesite, desde soporte de TI hasta los programas de asistencia al empleado.
Algunos sistemas de recursos humanos como Cezanne HR, por ejemplo, también cuentan con portales de recursos humanos y espacios de trabajos compartidos, donde los empleados pueden conectarse con otros compañeros, conocer proyectos en los que podrían involucrarse y obtener respuestas rápidas a sus dudas o preguntas frecuentes.
Traslados y ascensos
El traslado a una oficina regional o al extranjero, o el cambio de contrato, a un modelo de trabajo a distancia, por ejemplo, también puede resultar desconcertante para los empleados. Hay nuevos procesos que aprender, nuevos compañeros con los que relacionarse y, en el caso de los trabajadores remotos, hay que hacer un gran ajuste para mantenerse al tanto de lo que sucede, en el día a día. También para comunicarse con el resto de los compañeros.
Un software de RR.HH. puede apoyar el cambio, poniendo la información clave al alcance de los empleados. La funcionalidad de autoservicio, por otra parte, permitirá que las personas sean autónomas para gestionar sus propios datos. Y, para facilitar las tareas administrativas como el registro de las vacaciones o las bajas por enfermedad estén donde estén.
Seguimiento del nivel de satisfacción de los empleados
Por último, una encuesta de personal convencional, ya sabes, la que podemos hacer durante la evaluación anual, te proporciona una idea general sobre lo que piensan y sienten los empleados en un momento concreto. Pero, un software de RR.HH. te permite generar tantas encuestas de clima como quieras. Así, podrás testar el sentimiento de la plantilla en cualquier momento. Y preguntar su opinión sobre temas o iniciativas concretas.
Esta funcionalidad es muy valiosa para los equipos de recursos humanos que quieren impulsar la participación de la gente. Las encuestas de clima ayudan a las áreas de RR.HH. a tomar el pulso colectivo. Pero, también, a saber lo que ocurre en la organización. Ayudan a identificar cualquier incidencia o preocupación de los empleados antes de que se convierta, de verdad, en un problema mayor.
Es más, cuando las encuestas de clima están integradas en el software de recursos humanos no tendrás que preocuparte de actualizar las listas de distribución. Ni tampoco tendrás que gestionar diferentes plataformas de encuestas desconectadas. ¿Qué quiere decir esto? Básicamente que los equipos de recursos humanos podrán ser más proactivos en su enfoque sobre la gestión del compromiso de su plantilla, en vez de reaccionar a los problemas cuando se hayan producido.
Si todavía tienes dudas sobre cómo puedes apoyarte en un software de recursos humanos para mejorar el compromiso de los empleados, contacta con nosotros. Lo tenemos tan claro que estamos seguros de que podemos ayudarte a entenderlo mejor, con ejemplos prácticos implementados en empresas con necesidades similares a la de tu organización.
