Excelente servicio de soporte
Conoce a tu equipo de soporte
Nuestro equipo interno de expertos se enorgullece de la calidad del soporte que brindan. De hecho, cuando se les pregunta a nuestros clientes qué es lo que más valoran de trabajar con nosotros, generalmente eligen a nuestros consultores.
Con cientos de implementaciones exitosas, un fácil acceso al equipo de desarrollo y una comprensión de los problemas clave de Recursos Humanos, encontrarás que tienen la profundidad y la amplitud de conocimientos necesaria para responder a tus preguntas y ayudarte a aprovechar al máximo tu sistema.
Son realmente receptivos a cualquier solicitud que podamos tener, y siempre son rápidos para responder consultas o ayudarnos a resolver problemas.
¿Cómo proporcionamos soporte?
Portal de soporte online, asesoramiento de expertos, actualización de seminarios web y más
Nuestro proceso de soporte
¿Qué hacemos?
Tan pronto como se registra una pregunta en el portal de soporte, se reenvía automáticamente a nuestro equipo de expertos, que le da prioridad en función del impacto que tenga en el uso del sistema. De esa manera, nos aseguramos de responder de la manera más rápida y eficiente posible.
En general, nos pondremos en contacto contigo por correo electrónico. En algunos casos, podemos señalarte un artículo de la base de conocimientos o ayuda online como respuesta. O podemos hacer uso de las herramientas de reuniones online para que podamos compartir pantallas y ver juntos problemas específicos. Sea cual sea nuestro enfoque, nuestra filosofía es que tu éxito es nuestro éxito, y nuestro equipo de soporte y expertos en productos hará todo lo posible para ayudarte.
Comparte tus ideas y únete a una comunidad activa
Puesto que queremos saber qué es lo más importante para ti, tenemos un área dedicada en nuestro portal de soporte para que puedas publicar ideas y votar sobre las sugerencias que otros usuarios han hecho. De esa manera tú influirás directamente en nuestros planes de desarrollo.
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Preguntas de soporte frecuentes
No recuerdo mi contraseña.
Por favor, contacta con tu equipo de RRHH. Ellos podrán ayudarte con tu cuenta y tu contraseña.
No puedo reservar unas vacaciones en el sistema.
Por favor, contacta con tu equipo de RRHH. Ellos podrán investigar más a fondo.
Tengo una pregunta sobre cómo usar el sistema.
Encontrarás las respuestas a las preguntas más frecuentes en la sección de ayuda de tu sistema Cezanne HR. 
Soy un usuario administrador de RRHH y no puedo acceder al portal de soporte.
Por favor, envía un e-mail a support@cezannehr.com para enviar un ticket a nuestro equipo de soporte.