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El soporte mejor valorado del mercado

Contigo en todo momento

Cuando se les pregunta a nuestros clientes qué es lo que más valoran de trabajar con nosotros, generalmente eligen a nuestros consultores. Con cientos de implementaciones exitosas, un fácil acceso al equipo de desarrollo y una comprensión de los problemas clave de Recursos Humanos, encontrarás que tienen la profundidad y la amplitud de conocimientos necesaria para responder a tus preguntas y ayudarte a aprovechar al máximo tu sistema.

Vector of the Cezanne HR Support Team

Siempre son rápidos y receptivos para responder consultas o ayudarnos a resolver problemas.

Medstrom Healthcare

¿Qué incluye?

 

Fácil acceso online

Te beneficiarás del acceso 24/7 a nuestro portal de soporte dedicado, donde encontrarás una gran cantidad de guías de inicio y artículos de expertos que cubren cada aspecto clave del sistema de Cezanne HR.

Asistencia en horario de oficina

Durante las horas de oficina en España, nuestros expertos de soporte están trabajando arduamente para responder a todas las preguntas de los clientes. Todas las consultas de soporte se gestionan de forma centralizada y priorizada, por lo que podemos responder de la manera más rápida y eficiente posible.

Actualizaciones de Producto

Como parte del servicio de soporte incluido en la solución, te enviaremos notas de actualización y te invitaremos a unirte a los webinars en vivo que cubren las nuevas funciones y las mejores prácticas. Los webinars están grabados y disponibles a través del portal de soporte.

Nuestro proceso de soporte

¿Cómo lo hacemos?

Tan pronto como se registra una pregunta en el portal de soporte, les llega a nuestro equipo, que le da prioridad en función del impacto que tenga en el uso del sistema. De esa manera, nos aseguramos de responder de la manera más rápida y eficiente posible. En general, nos pondremos en contacto contigo por correo electrónico.

Comparte tus ideas y únete a la comunidad

Tenemos un área dedicada en nuestro portal de soporte para que puedas publicar ideas y votar sobre las sugerencias que otros usuarios han hecho.

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Preguntas de soporte frecuentes

No recuerdo mi contraseña.

Por favor, contacta con tu equipo de RRHH. Ellos podrán ayudarte con tu cuenta y tu contraseña.

No puedo reservar unas vacaciones en el sistema.

Por favor, contacta con tu equipo de RRHH. Ellos podrán investigar más a fondo.

Tengo una pregunta sobre cómo usar el sistema.

Encontrarás las respuestas a las preguntas más frecuentes en la sección de ayuda de tu sistema Cezanne HR.

Soy un usuario administrador de RRHH y no puedo acceder al portal de soporte.

Por favor, envía un e-mail a support@cezannehr.com para enviar un ticket a nuestro equipo de soporte.

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