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Conheça sua equipa de suporte

Nossa equipa de especialistas internos em produtos se orgulha da qualidade do suporte que eles oferecem. De fato, quando perguntados sobre o que eles mais valorizam em trabalhar conosco, nossos clientes geralmente destacam nossos consultores para elogios especiais.

Com centenas de implementações bem-sucedidas, fácil acesso à equipa de desenvolvimento e um entendimento dos principais problemas de RH, descobrirá que eles têm a profundidade e a amplitude do conhecimento para responder às suas perguntas e ajudá-lo a aproveitar ao máximo seu sistema.

Eles são realmente receptivos a qualquer pedido que tenhamos e sempre são rápidos para responder a consultas ou nos ajudar a solucionar problemas.

Medstrom Healthcare

Como o apoiamos?

Portal de suporte on-line, consultoria especializada, webinars de atualização e muito mais

 

Acesso online fácil

Terá acesso 24 horas por dia, 7 dias por semana ao nosso portal de suporte dedicado, onde encontrará dezenas de guias de introdução e artigos de especialistas sobre todos os aspectos do sistema Cezanne HR.

Suporte de horas de escritório

Durante o expediente no Reino Unido, nossos especialistas em suporte trabalham com afinco para responder às perguntas dos clientes. Todas as consultas de suporte são gerenciadas centralmente e priorizadas, para que possamos responder com a maior rapidez e eficiência possíveis.

Atualizações do produto

Como parte do seu serviço de suporte, enviaremos notas de lançamento e convidamos você a participar de seminários on-line ao vivo sobre novos recursos e práticas recomendadas. Os webinars são gravados e estão disponíveis através do portal de suporte.

Nosso processo de suporte

O que nós fazemos

Assim que você registra uma pergunta no portal de suporte, ela é encaminhada automaticamente para nossa equipe de suporte, que a prioriza com base no impacto que ela causa ao usar o sistema. Dessa forma, garantimos que respondamos da maneira mais rápida e eficiente possível.

Geralmente, entraremos em contato por e-mail. Em alguns casos, podemos indicar um artigo da base de conhecimento ou uma ajuda on-line para sua resposta. Ou podemos usar ferramentas de reunião on-line para compartilhar telas e analisar problemas específicos juntos. Seja qual for a nossa abordagem, nossa filosofia é que seu sucesso é o nosso sucesso, e nossa equipe de especialistas em suporte e produto fará o melhor para ajudá-lo.

Illustration of the Cezanne HR support portal

Compartilhe suas ideias e participe de uma comunidade ativa

Como queremos saber o que é mais importante para si, temos uma área dedicada em nosso portal de suporte, onde pode postar ideias e votar em sugestões feitas por outras pessoas. Dessa forma, influenciará diretamente nossos planos de desenvolvimento.

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Não fazemos mau uso dos seus dados pessoais. Leia a nossa Declaração de Privacidade para mais informação.