Domande Frequenti

Di seguito le domande che ci vengono poste più spesso in merito al Software Online Cezanne HR. Se hai altre domande, non esitare a contattarci, saremo felici di risponderti!

Si noti che: Le informazioni contenute in questa pagina si riferiscono ai Moduli Gestione del personale, Ferie ed Assenze, Presenze e Valutazione di Cezanne HR. Non riguardano invece i moduli di terze parti commercializzati da Cezanne HR che possono avere diversi hosting e parametri di sicurezza dell’architettura.

Come fate a mantenere così bassi gli abbonamenti ed i costi di implementazione?

Abbiamo investito anni nell’assicurarci che la nostra piattaforma tecnologica ed i servizi offerti risultassero più convenienti ed efficienti possibile; per questo siamo in grado di ridurre i costi di sviluppo, di gestione ed infrastrutturali.

Con che frequenza aggiornate il Software HR Cezanne con nuove caratteristiche?

Abitualmente rilasciamo due grandi release all’anno, cui si aggiungono alcuni update minori. Ciò significa che, nel corso della durata del tuo abbonamento, avrai periodicamente nuove funzionalità senza costi aggiuntivi.

Come gestite gli aggiornamenti?

Alcune settimane prima di effettuare un aggiornamento, mandiamo una mail all’amministratore di sistema designato dall’azienda, per informarlo delle nuove caratteristiche che prevediamo di aggiungere e della data in cui le rilasceremo. Solitamente gli aggiornamenti vengono fatti nei weekend durante le normali attività di manutenzione.

In più forniamo guide online in cui spieghiamo come sfruttare al massimo le nuove funzionalità; dovrai attivarle, come per esempio i nuovi segnali di avviso, prima di poterne usufruire.

C’è un costo aggiuntivo per le funzionalità implementate?

Le nuove caratteristiche aggiunte ai moduli Cezanne HR che hai già acquistato, sono fornite gratuitamente; moduli totalmente nuovi prevedono un pagamento aggiuntivo, ma non attiveremo la sottoscrizione a nuovi moduli se non sarai tu a richiedercelo.

È prevista un addebito per l’archiviazione dei dati?

Non ci sono spese aggiuntive per il backup e la conservazione dei dati, perciò puoi archiviare documenti nel software HR senza doverti preoccupare di costi non preventivati. Abbiamo una normativa d’utilizzo per assicurarci che i servizi di Cezanne OnDemand siano utilizzati in modo appropriato.

Come posso essere certo che i miei dati siano al sicuro?

La nostra reputazione si regge sul fatto che i tuoi dati siano conservati in modo sicuro, perciò prendiamo quest’obbligo molto seriamente. Cezanne OnDemand è stato costruito fin dalle basi su una piattaforma tecnologica robusta e collaudata, secondo rigidi standard di sicurezza. Gli aspetti principali includono:

  • Architettura multi-livello che previene gli accessi diretti allo spazio di archiviazione dati da quello di presentazione
  • Autenticazione degli utenti e password avanzata, per assicurarsi che solo coloro in possesso delle corrette informazioni di accesso possano entrare nel sistema.
  • Sistema di sicurezza interno che include misure come network address translation, indirizzi IP non-routable, ed altre funzioni che proteggono ulteriormente dagli accessi non autorizzati
  • SSL security: significa che tutte le informazioni inviate dal server ed ad esso sono codificate utilizzando SSL Certification di Network Solutions

In più abbiamo scelto di ospitare il nostro servizio Cezanne OnDemand su AWS (Amazon Web Services). Amazon ha diversi anni di esperienza nella progettazione, costruzione e messa in opera di banche dati su larga scala, e mette la sicurezza al centro dei servizi che distribuisce. AWS ha completato numerosi SAS70 Type II audits ed è certificata ISO27001. Visita https://aws.amazon.com/security/ per avere maggiori informazioni in merito alla sicurezza delle banche dati AWS.

Leggi di più sulle modalità in cui conserviamo i tuoi dati al sicuro.

Quanto tempo richiedono installazione ed avvio?

Solitamente dalla ricezione dell’ordine e dei dettagli di pagamento ci riserviamo due giorni lavorativi per fornirti l’accesso al sistema. A questo punto puoi cominciare a caricare i tuoi dati; se ci richiedi di affiancarti per il setup del software ed il caricamento delle informazioni, avrai accesso al sistema a partire dalla data di inizio del periodo di sottoscrizione. Abbiamo clienti che solo in una settimana hanno avviato il software e fornito accesso all’area self- service a tutti i loro dipendenti; altri al contrario hanno scelto di avviarlo per gradi. È una tua decisione.

La giornata di formazione è obbligatoria?

Quasi! Ti accorgerai di avere un ritorno molto più rapido in termini di investimento, con uno sforzo inferiore, se dedicherai una giornata a familiarizzare con il software. La formazione potrà essere svolta presso la vostra sede od online. Se lo ritieni necessario, organizziamo anche corsi personalizzati e workshop sulla base delle vostre esigenze.

Fornite ulteriore supporto per le impostazioni iniziali?

Sì. Come servizio previsto dall’abbonamento, uno dei nostri consulenti ti contatterà per definire come impostare il sistema così che si adatti alle esigenze specifiche della tua azienda. Potrai inoltre fare riferimento ad articoli e video di introduzione all’utilizzo del software.

In che orari è aperto il vostro sportello di supporto?

Il nostro sportello di supporto ai clienti è disponibile durante gli orari d’ufficio standard della Gran Bretagna. Qualunque domanda o richiesta che invierai attraverso il portale di supporto o via e-mail, sarà automaticamente inoltrata nel nostro sistema di supporto e gestita da uno dei nostri consulenti che ti contatterà quanto prima.

Posso aggiungere il logo della mia azienda nel software?

Sì, una volta che ti sarai autenticato nel sistema, potrai cambiare il logo nell’angolo in alto a destra ed inserire il tuo. Inoltre avrai la possibilità di selezionare un tema di colori chiaro o più scuro sulla base delle tue preferenze.

Posso importare sul sistema i dati di cui sono già in possesso?

Sì, ci sono diverse modalità in cui caricare i dati sul software, come tools standard forniti dal sistema o un servizio di caricamento dati da noi fornito se preferisci ricevere assistenza. Contattaci per saperne di più.

Posso esportare i miei dati così da utilizzarli per il libro paga?

Sì, esiste un report standard nel sistema che ti permette di esportare le informazioni utilizzabili per le paghe. Puoi anche caricare le buste paga elettroniche sul software così che i dipendenti possano accedervi direttamente dalla loro schermata self-service.

Avete un API?

Sì, l’API (Interfaccia di Programmazione di un’Applicazione) di Cezanne OnDemand è stato creato per permettere integrazioni con altri prodotti e servizi, in modo da permettere ai clienti ed a terze parti di integrare i dati con le loro applicazioni interne.

Cosa succede se voglio cancellarmi?

Per cancellare l’abbonamento, sarà sufficiente notificarcelo per iscritto un mese prima del termine del periodo di sottoscrizione. Al termine di tale periodo, chiuderemo il sistema e cancelleremo qualunque ulteriore addebito una volta effettuato l’ultimo pagamento. Non c’è nient’altro da pagare.

Una volta cancellato, i miei dati mi vengono restituiti?

Sì, devi solo informarci che vuoi esportarli ed archivieremo i tuoi dati e tutti i tuoi documenti in un sito sicuro FTP di cui ti daremo l’accesso così che tu possa scaricarli. I dati vengono forniti come flat files. Se hai necessità di accedere alle tue registrazioni personali prima, ti basterà scaricare le informazioni che ti servono su excel utilizzando le funzioni di ricerca standard. Una volta che avremo chiuso il sistema, i tuoi dati verranno cancellati dal server.

Cosa devo fare per effettuare l’acquisto?

Contatta semplicemente uno dei nostri consulenti di vendita e ti presenteremo un form d’ordine. Il consulente ti illustrerà anche i requisiti iniziali di cui avrai bisogno per avviare il software e per iniziare ad utilizzarlo prima possibile.

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Senza alcun impegno, inviaci i tuoi riferimenti attraverso il seguente form e ti contatteremo

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