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support@cezannehr.com

Forniamo un servizio di supporto eccellente

Incontra il nostro team di supporto

Il nostro team di esperti di prodotto è orgoglioso della qualità del supporto che offre. Quando abbiamo chiesto ai nostri clienti a cosa dessero più valore del servizio Cezanne HR, hanno risposto proprio il team di supporto per la propria disponibilità e prontezza.

Con centinaia di implementazioni di successo alle spalle, un contatto diretto con il team di sviluppo ed una comprensione profonda delle problematiche HR delle aziende, scoprirai che hanno la competenza e le conoscenze necessarie per rispondere alle vostre domande ed aiutarvi ad ottenere il massimo dal vostro sistema.

I professionisti di Cezanne HR ci hanno validamente affiancato in tutte le fasi di implementazione dell’analisi favorendo il raggiungimento di tutti gli obiettivi che ci eravamo posti.

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Come ti supportiamo

Portale online di supporto, consigli esperti, webinar e molto altro

 

Semplice accesso online

Beneficerai di un accesso H24 al nostro portale di supporto, dove trovi guide all’avviamento ed articoli dettagliati che coprono ogni aspetto delle funzioni di Cezanne HR.

Supporto diretto

Durante l’orario di ufficio, il nostro team di supporto è al lavoro costantemente per rispondere alle domande dei clienti. Tutte le domande sono gestite centralmente così da rispondere più velocemente possibile a tutti.

Aggiornamenti di prodotto

Come parte del nostro servizio di supporto, vi invieremo informative in merito agli aggiornamenti di prodotto ed inviti ai webinar in cui vengono illustrate le nuove funzionalità. I webinar vengono registrati e rimangono a disposizione sul portale di supporto.

Il nostro processo di supporto

Cosa facciamo

Una volta che inserisci una domanda nel portale di supporto, questa arriva direttamente al nostro team di gestione clienti che vi assegna una priorità in base all’impatto che ha sull’utilizzo del sistema. In questo modo siamo certi di rispondere in modo più veloce ed efficiente possibile.

Generalmente, ti contatteremo via email. In alcuni casi, potremmo indirizzarti ad un articolo che si trova sull’help online e che risponde al tuo problema. Oppure ancora potremmo organizzare un meeting online in modo da poter condividere lo schermo e studiare il problema insieme. Qualunque sia l’approccio, la nostra filosofia è che il tuo successo è un nostro successo, per questo il team di supporto e gli esperti di prodotto faranno tutto il loro meglio per aiutarti.

Illustration of the Cezanne HR support portal

Condividi le tue idee ed unisciti ad una comunità attiva

Poiché ci interessa sapere cosa conta per te, abbiamo dedicato un’area del nostro portale di supporto alla condivisione di idee dei nostri clienti, dove potrai anche votare i suggerimenti portati da altri. In questo modo potrai influenzare direttamente i nostri piani di sviluppo prodotto.

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