Estamos buscando una persona para unirse a nuestro equipo de servicios en el papel de Consultor de Soporte y Atención al Cliente en España. Su función se centrará en apoyar a los clientes, inicialmente a través de consultas sobre el producto. A medida que su experiencia crezca, su rol pasará a ser cada vez más consultivo y asesor, con la oportunidad de planificar y liderar proyectos de implementación de clientes.

La actividades principales serán:

  • Formación y soporte funcional a los clientes
  • Primer nivel de atención y resolución de incidencias y consultas
  • Canalización y gestión de las incidencias y consultas reportadas
  • Detección de necesidades de formación o de reconfiguración del sistema
  • Mentoring sobre el uso de la solución a los usuarios

Requisitos esenciales

  • Titulación mínima exigida, Formación Profesional de Grado Superior. Se valorará titulación universitaria en Informática, ADE o Psicología
  • Conocimientos de informática, con experiencia en Microsoft Office
  • Alto nivel de inglés
  • Facilidad y habilidad para las nuevas tecnolgías
  • Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita
  • Capacidad para construir y gestionar relaciones de trabajo sólidas con los clientes
  • Inquisitivo y confiado en hacer preguntas, con la capacidad de aprender y aplicar nuevos conceptos de manera eficiente.
  • Consciente y atento, con un ojo para el detalle a la hora de identificar las resoluciones a los problemas.

Requisitos deseables (pero no esenciales)

  • Experiencia previa en un rol orientado al cliente.
  • Interés en el sector de RRHH o conocimiento de los procesos de RRHH.

Perfil de la empresa

Cezanne es una solución líder de RRHH, basada en la nube, para una base de clientes internacionales diversa y en rápido aumento, que ofrece una serie de módulos orientados a RRHH. Nuestros clientes son organizaciones de tamaño mediano que operan dentro de una variedad de industrias. La sede Corporativa está en el Reino Unido, con una red creciente de socios en todo el mundo, incluyendo España, Italia y Brasil.

¿Por qué trabajar para Cezanne?

Entrarás en una organización trepidante, en crecimiento y ambiciosa, que es a la vez dinámica y de naturaleza solidaria. Creemos que una carrera en soluciones y servicios de software es algo más que trabajar duro, lograr objetivos y mantener satisfechos a nuestros clientes. Nuestros empleados cuentan con la oportunidad de liderar, aprender y crecer como individuos y tienen un impacto cuantificable en el éxito empresarial, desde las etapas iniciales en su rol.

Cómo presentar tu candidatura

Envíanos tu CV y ​​una carta de presentación que explique por qué encajarías en nuestra organización a info.espana@cezannehr.com.

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