Entregando excelência de apoio
Conheça sua equipa de suporte
Nossa equipa de especialistas internos em produtos se orgulha da qualidade do suporte que eles oferecem. De fato, quando perguntados sobre o que eles mais valorizam em trabalhar conosco, nossos clientes geralmente destacam nossos consultores para elogios especiais.
Com centenas de implementações bem-sucedidas, fácil acesso à equipa de desenvolvimento e um entendimento dos principais problemas de RH, descobrirá que eles têm a profundidade e a amplitude do conhecimento para responder às suas perguntas e ajudá-lo a aproveitar ao máximo seu sistema.
Como o apoiamos?
Portal de suporte on-line, consultoria especializada, webinars de atualização e muito mais
Nosso processo de suporte
O que nós fazemos
Assim que você registra uma pergunta no portal de suporte, ela é encaminhada automaticamente para nossa equipe de suporte, que a prioriza com base no impacto que ela causa ao usar o sistema. Dessa forma, garantimos que respondamos da maneira mais rápida e eficiente possível.
Geralmente, entraremos em contato por e-mail. Em alguns casos, podemos indicar um artigo da base de conhecimento ou uma ajuda on-line para sua resposta. Ou podemos usar ferramentas de reunião on-line para compartilhar telas e analisar problemas específicos juntos. Seja qual for a nossa abordagem, nossa filosofia é que seu sucesso é o nosso sucesso, e nossa equipe de especialistas em suporte e produto fará o melhor para ajudá-lo.
Compartilhe suas ideias e participe de uma comunidade ativa
Como queremos saber o que é mais importante para si, temos uma área dedicada em nosso portal de suporte, onde pode postar ideias e votar em sugestões feitas por outras pessoas. Dessa forma, influenciará diretamente nossos planos de desenvolvimento.