È passato un po’ di tempo dall’ultimo articolo che abbiamo dedicato ai nostri Ted Talk preferiti, quindi abbiamo deciso di approcciarci alla tematica da un altro punto di vista: poiché la comunicazione efficace è fondamentale per chi si occupa di HR, abbiamo raccolto alcuni Ted Talk che ci incoraggiano a pensare alla comunicazione e ci mostrano alcuni piccoli aggiustamenti, si tratti delle parole che usiamo o dei toni, che possono dare una forte spinta alla produttività aziendale.
Come parlare per essere ascoltati
Julian Treasure ci dà i suoi consigli per parlare alle persone in modo da aiutarle a comprenderci e per far sì che desiderino continuare ad ascoltarci. Il suo consiglio principale è parlare con empatia, comprendendo bisogni e desideri dei nostri interlocutori.
Giudicare, spettegolare e lamentarsi sono 3 dei peccati capitali della comunicazione, da sostituire con onestà, autenticità ed integrità.
Come migliorare l’ascolto
Il contraltare di “Come parlare per essere ascoltati” è “Come ascoltare meglio”. Julian Treasure ritiene che abbiamo smarrito la nostra capacità di ascoltare. Come professionista HR sai bene che la tua capacità di ascolto delle problematiche dei dipendenti fa la differenza nella tua capacità di fare bene il tuo lavoro.
Nell’era dell’informazione, è facile farsi distrarre da mail, messaggistica istantanea, preoccupazioni personali… Questo ti impedisce di riuscire realmente a connetterti con ciò che ti viene detto. Rimuovere queste distrazioni e restare nel momento, ti aiuterà ad aprirti ad un mondo di comprensione ed apprendimento.
Come avere una conversazione migliore
“Se la tua bocca è aperta, non stai imparando”. Celeste Headlee ci fornisce i suoi 10 consigli per impostare una conversazione efficace, tra cui il suggerimento di approcciarci ad ogni conversazione con la volontà di imparare. Avere una conversazione gradevole può stimolare il morale, migliorare le relazioni con i colleghi e creare armonia sul luogo di lavoro.
Come parlare come un leader
Laura Sicola spiega come la nostra emissione vocale influenzi il modo in cui il messaggio viene ricevuto. Suggerisce che utilizzare alcuni schemi comunicativi, come alzare il tono sulle ultime sillabe delle parole, proietta un’immagine di una persona poco fiduciosa in se stessa e togli l’attenzione da ciò che effettivamente si sta dicendo. Ci spiega anche come utilizzare questi schemi comunicativi a nostro vantaggio: è incredibile come piccoli cambiamenti possano fare la differenza sul modo in cui il messaggio viene ricevuto.
Come imparare a dire “Grazie”
La presentazione di Laura Trice suggerisce un piccolo cambiamento nel modo in cui ci relazioniamo agli altri che può avere un forte impatto. Ringraziare e mostrare apprezzamento può sembrare cosa da poco, quando invece può essere sufficiente per rinvigorire la fiducia di una persona e farla sentire meritevole. Mostra la tua gratitudine ad un collaboratore che oggi sembra averne bisogno e vedrai il suo viso illuminarsi.
Quali tecniche e strumenti utilizzi per migliorare la comunicazione? Ci sono dei Ted Talk che vorresti suggerirci a riguardo?
