Desde hace mucho tiempo, venimos hablando de la importancia de hacer que recursos humanos impacte en el contexto empresarial global. Es decir que, tenga una mayor preponderancia también en la cuenta de resultados. Las empresas españolas están más presentes que nunca en los mercados internacionales por lo que creo que ahora, la verdadera misión para recursos humanos consiste en aprovechar la oportunidad y darnos cuenta de que estamos el mismo nivel que otros directivos que forman parte del staff de la compañía.
Lo cierto es que esta llamada de alerta para que el departamento de recursos humanos asuma el puesto que merece en la cima jerárquica, no es del todo nueva, pero la exigencia de un enfoque de mayor inteligencia empresarial ya se ha reconocido y confirmado ampliamente en el seno de la industria. Entonces, como profesional de recursos humanos, ¿qué puedes hacer para agudizar tu enfoque comercial y lograr una mayor influencia en la estrategia y orientación al futuro de la compañía?
Facilita en lugar de interferir
RRHH (ya sea justa o injustamente), ha desarrollado la reputación de freno frente a la agilidad comercial en vez de la de colaborador. Aunque los hechos indican que, sin atisbo de duda, hay muchos profesionales que trabajan de manera conjunta con otros directivos para desarrollar nuevas y perfeccionadas prácticas laborales, también quedan muchos compañeros que se atienen a políticas restrictivas, ciñéndose meramente a su papel.
Los profesionales de RRHH que quieran ganarse el respeto de la zona noble de la compañía deben escudriñar y anticipar el futuro, así como fomentar una gestión del capital humano que ayude a la empresa a adaptarse rápidamente a mercados en constante cambio.
Saque jugo a los datos
En la actualidad, RRHH tiene mucha información a su alcance, desde permanencia, compromiso, contratación, desempeño, hasta resolución de lagunas formativas o productividad. Gracias a los recientes avances técnicos, ahora existen plataformas de gestión de recursos humanos que permiten acceder a estos datos en un solo click, y que, gracias al cloud y a las formulas de comercialización basadas en el pago por uso, son asequibles para la inmensa mayoría de las empresas.
Sin embargo, los miembros de RRHH con la capacidad de extraer, analizar y explotar convenientemente dicha información son pocos e infrecuentes, lo que les convierte en activos especialmente valiosos. La claves para aquellos asociados que deseen añadir valor y contribuir a producir efectos cuantificables, siempre mirando por el bien de la compañía, son dominar la tecnología e incrementar sus conocimientos de ‘Big Data’.
Céntrate en innovar
La innovación reside en el alma de cada negocio. Hay muchísimos aspectos en los que RRHH puede cooperar para construir culturas de trabajo donde florezcan la creatividad y la experimentación.
Todo gira entorno a ayudar a los directores a entender cómo han de estimular la innovación en sus equipos y cómo crear un ambiente en el que se promueva la colaboración y los errores sean vistos como parte del proceso de aprendizaje.
Este proceso se apoya en la tecnología disponible. Muchos de los modernos sistemas de software para RRHH incluyen plataformas internas donde los empleados son capaces de compartir ideas e información eficazmente o ejecutar proyectos de modo simultáneo.
Si el personal de RRHH quiere conseguir una visión comercial inmediata, debe innovar también en su campo de acción. Esto se logra experimentando constantemente con nuevas formas de pensar y buscando otros caminos válidos para atajar los problemas de siempre.
Conviértete en un experto en finanzas
Desde siempre, el departamento de RRHH ha sido criticado por su escaso conocimiento en materia de finanzas. Y, aunque ahora se pone cierto énfasis en ese aspecto durante la etapa de formación específica, lo cierto es que todavía es una parcela en la que muchos de nosotros debemos progresar.
En un área como ésta, una potente red de contactos profesionales puede ayudar mucho. De hecho, si tecleas en Google «Finanzas para RRHH» encontrarás un montón de posibilidades y, en todo caso, repasa las asociaciones del país o región donde operas y comprueba lo que ofrecen en esta línea y si habría alguna opción para completar un programa de finanzas para los directores de los departamentos no financieros.
Construir una estrecha relación con el departamento financiero es una decisión inteligente por parte del área de RRHH a fin de comprender cómo se administran los fondos de la compañía.
Amplía tus horizontes
Reforzar el conocimiento comercial significa abandonar tu zona de confort en medio de esa burbuja en la que se transforma RRHH e investigar qué se cuece en otras áreas corporativas. Pasar tiempo en primera línea observando a los ejecutivos de otros departamentos te ayudará a adquirir y entender realmente los desafíos que a diario encara la empresa y qué intervenciones puede acometer RRHH.
No hay que olvidar la importancia de adoptar perspectivas externas. Una red de contactos fuera del entramado profesional o alejada de nuestro sector de negocio puede aportar valiosas ideas, conocimientos o experiencias que revitalicen nuestra industria.
Cristina Del Amo
Soy periodista, empresaria, emprendedora y madre. Licenciada en Ciencias de la Información por la Univ. Complutense de Madrid y Máster en Gestión Comercial y Marketing, por la Escuela de Negocios ESIC, mi trayectoria profesional está ligada al entorno de la comunicación, la gestión empresarial y los recursos humanos.
