Las empresas buscan formas efectivas de atraer y fidelizar al mejor talento. En este sentido, las encuestas de clima han demostrado ser una manera sencilla, pero estratégica, para pulsar la opinión de los empleados.
Lo mejor de todo es que las encuestas de clima son rápidas y fáciles de hacer. Y que las opiniones que recogen y valoran pueden referirse, prácticamente, a cualquier cosa. Desde la satisfacción general en el trabajo, hasta la comunicación, las relaciones en el entorno laboral, o el compromiso. ¡No hay límites!
En resumen, las encuestas de clima ayudan a los equipos de RRHH a tomar el pulso de lo que ocurre en una organización. Y, les ayudan a identificar y abordar cualquier problema o inquietud, antes de que se convierta en un problema mayor.
¿Qué es son las encuestas de clima?
Las encuestas de clima ayudan a los equipos de RRHH y a las organizaciones a obtener información rápida y concreta sobre los empleados. Bueno, sobre cuestiones específicas que les afectan. Son pequeños cuestionarios -generalmente, entre 5 y 15 preguntas- que se envían a los empleados de forma regular. Las respuestas pueden ser tremendamente útiles para hacer un seguimiento del compromiso de los empleados. O entender la evolución de su motivación a lo largo del año.
¿Qué aportan las encuestas de clima?
Por su naturaleza, breve y concisa, las encuestas de clima proporcionan, a los equipos de RRHH, información oportuna y precisa. Hacen que los empleados sientan que se les escucha. Que son valorados. Y que se tienen en cuenta sus opiniones. Además, ayudan a RRHH a identificar tendencias para poder actuar rápidamente, teniendo siempre en cuenta, los comentarios recibidos.
Las encuestas de clima también suelen tener una tasa de respuesta mucho más alta que los modelos tradicionales para analizar el compromiso. Estas tasas de respuesta de las encuestas de clima rondan el 85%. Mientras que, la tasa de respuesta de las encuestas convencionales, están entre el 30-40%. Estas tasas de respuesta tan altas implican una mayor representatividad de los datos. Por eso, es más fácil entender la evolución del sentimiento de los empleados a lo largo del año. Ayuda, también, a impulsar una cultura corporativa más cohesionada.
¿Qué ventajas proporcionan las encuestas de clima?
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Rápidas de cumplimentar por el personal
Las encuestas de clima son cortas y sencillas. Eso implica que los empleados las pueden completar rápidamente. Es decir, no solo las rellenarán, sino que es más probable que respondan con mayor sinceridad.
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Más información sobre el staff
Las encuestas de clima periódicas ayudan a comprender mejor cuáles son las motivaciones de los empleados a lo largo del año. Proporcionan una visión general de las opiniones de la plantilla sobre un tema concreto. Pero, además, las encuestas de clima permiten investigar los cambios de opinión en momentos concretos. Por ejemplo, en primavera respecto al verano.
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Opiniones más relevantes de los empleados
Hacer encuestas de clima con regularidad, proporciona una visión en «tiempo real» de lo que piensan los empleados…
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Una plantilla más comprometida
Las encuestas de clima breves y frecuentes muestran a tus empleados que valoras sus opiniones y que quieres comprometerte con ellos. Por supuesto, no basta con recoger las opiniones, también hay que actuar en consecuencia.
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Una comunicación más abierta
Por último, y muy importante, las encuestas de clima pueden ser anónima. Esto demuestra a los empleados que quieres, de verdad, saber lo que piensan. El anonimato hace que las opiniones sean más sinceras.
¿Qué hay que evitar al realizar las encuestas de clima?
Aunque la realización de encuestas de clima de forma periódica puede reportar fantásticos beneficios, hay que tener en cuenta lo siguiente:
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Un número excesivo de encuestas reduce su eficacia
No existe una respuesta generalizada sobre el número de encuestas de clima que debe realizar una organización a lo largo del año. Al fin y al cabo, cada empresa es diferente. Dicho esto, demasiadas y muy frecuentes pueden restarles eficacia. O, incluso, provocar apatía y rechazo.
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Demasiadas preguntas pueden reducir el compromiso
Puede ser tentador añadir más preguntas para obtener más información. Sin embargo, las encuestas de clima funcionan mejor cuando son cortas. Cuando van al grano y son fáciles de completar para el empleado.
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Mantén la coherencia de las preguntas
Las encuestas de clima están diseñadas para medir el sentimiento de los empleados a lo largo del tiempo para ver qué cambia de un mes o un trimestre para otro. Esto sólo funciona si se mantiene el mismo conjunto de preguntas. Por supuesto, esto no significa que las encuestas estén grabadas en piedra para siempre. Pero piensa cuidadosamente antes de hacer cualquier cambio.
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No tienen sentido sin acciones
Si los resultados de la encuesta sugieren que hay que cambiar algo, hay que actuar. Ignorar este tipo de comentarios u opiniones puede desanimar a los empleados a participar en futuras encuestas.
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Las preguntas erróneas no te proporcionarán la información que buscas
Las encuestas de clima pueden ser fáciles, inicialmente. Pero tendrás que asegurarte de que tus preguntas se centran en el objetivo. Y que son completamente relevantes para lo que quieres saber.
¿Ayudan a medir el Net Promoter Score -NPS- de los empleados?
Las encuestas de clima tienen un valor incalculable cuando se trata de medir el Net Promoter Score de los empleados.
Lo único que hay que hacer es incluir una pregunta, del tipo: «¿Qué probabilidad hay de que recomiendes nuestra empresa como un buen lugar para trabajar?». Y pedir a los empleados que respondan utilizando una escala de 0 a 10, siendo 0 la menor probabilidad de recomendación.
La puntuación del eNPS se elabora agrupando primero las respuestas en tres categorías, Detractores (0-6), Pasivos (7-8) y Promotores (9-10). Y restar al porcentaje de empleados que puntúan 9-10, el porcentaje de los que puntúan por debajo de 6. Una puntuación superior a 30, generalmente, se considera buena. Por debajo de 30 hay trabajo por hacer.
Lo ideal es preguntar a los empleados por qué han dado la respuesta que han dado. Así es más fácil identificar lo que se está haciendo bien y lo que hay que mejorar.
¿Cómo hacer una encuesta de clima exitosa?
Para hacer una encuesta de clima con éxito, debes seguir los siguientes pasos:
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Define el objetivo y el resultado que esperas de la encuesta
Piensa detenidamente en lo que quieres conseguir con la encuesta. En cómo pueden ayudarte las preguntas a alcanzar tu objetivo. Y no olvides que se trata de una encuesta rápida y sencilla, así que no superes las 15 preguntas.
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Anuncia la encuesta
Es esencial explicar que vas a hacer una encuesta de clima. Por qué la haces y cómo beneficiará a los empleados. Esto fomentará la participación y maximizará el compromiso de los empleados. Puedes hacerlo a través del portal de RRHH. O en un espacio de trabajo compartido. Sigue este enlace para saber más sobre los portales de RRHH.
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Inicia la encuesta
Asegúrate de enviar la encuesta a todos los destinatarios al mismo tiempo. Utilizar un software de RR.HH. que incluya un módulo para encuestas de clima hace que el proceso sea increíblemente fácil. Podrás crear la encuesta dentro del software de RR.HH. y seleccionar a los empleados que quieres que realicen su encuesta. Y, luego, enviarla directamente a todos sin tener que salir de la plataforma de RR.HH.
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Revisa las respuestas
Una vez que hayas recibido las respuestas, podrás empezar a analizar los datos. Lo ideal es que tu sistema de RRHH o la herramienta de encuestas de clima con la que trabajes lo hagan por ti. Ya sabes, que generen gráficos y te permitan profundizar en los datos que hay detrás de las respuestas de los encuestados. Y entender mejor, así, el compromiso de los empleados a lo largo del tiempo.
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Actúa sobre la información que recibes
Utiliza los datos recopilados para perfeccionar las estrategias de RRHH de tu organización. Recuerda que las encuestas de clima sólo son realmente eficaces cuando los empleadores reconocen los resultados. Y, si es necesario, actúan en consecuencia.
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Evalúa el éxito de tu encuesta
¿Los datos muestran que el compromiso de tu plantilla es el que esperabas? ¿Qué podrías hacer para mejorar el número de respuestas? ¿Las respuestas generaron acciones concretas?
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¡Redefine, repite y no te detengas!
Intenta siempre aumentar tu compromiso con cada encuesta que implementes. Aunque deberías mantener siempre las mismas preguntas, puedes aplicar pequeños cambios graduales. Eso sí, mejor que los cambios sean en áreas como el tipo de respuesta -por ejemplo, ¿las preguntas con escalas muestran un mejor compromiso de respuesta que las que tienen calificaciones de estrellas?, el momento del envío o las comunicaciones que utilizas para anunciarlas,-
