A comunicação interna é uma importante ferramenta para manter funcionários, colaboradores e gestores integrados com a empresa.
Quando os funcionários conhecem bem a visão e a missão da empresa, se transformam em embaixadores da organização para os públicos externos. É quase como um caminho duplo: a empresa que estimula um ambiente agradável, igualitário e aberto, costuma ter funcionários felizes e dispostos a fazer um bom trabalho, que estão bem informados para representarem a instituição.
Para que isso aconteça, a empresa deve fazer uso constante de canais de comunicação internos. Pode ser uma newsletter mensal, com as principais atividades internas e externas, ou uma reunião de todo o pessoal, para se atualizarem das atividades de outros funcionários.
Problemas de comunicação
Por outro lado, a empresa tem que ficar sempre atenta à comunicação interna. Um pequeno deslize pode prejudicar a satisfação dos funcionários, o que faz com que o ambiente se torne pouco agradável.
Uma pesquisa divulgada recentemente pela revista Exame aponta que os principais problemas de comunicação interna são: o excesso de informação, a falta de envolvimento das pessoas, inconsistência das mensagens, falta de mensagens personalizadas de acordo com os níveis de funcionários, falta de integração da comunicação no processo de planejamento da empresa.
Por isso, a credibilidade deve ser a principal característica da comunicação interna. Não adianta a empresa ter um canal de comunicação bem desenvolvido, prático e constantemente atualizado se as mensagens não condizem com a conduta da empresa, dos diretores e do presidente.
RH e a comunicação interna
Uma comunicação interna eficiente é resultado de um grande trabalho de equipe, de todos os departamentos da empresa.
E como o RH entra nesse processo? O principal objetivo da comunicação interna é mostrar como a empresa é um bom lugar para trabalhar, enquanto que o RH é o departamento responsável por colocar isso na prática, ou seja, é o responsável por pensar em um plano de carreira, benefícios e atitudes para um bom ambiente.
Além disso, a comunicação interna não deve ser vista como uma comunicação de mão única. Deve ouvir as reivindicações dos funcionários, se tornando um meio de contato entre os funcionários e a direção.
Quando RH e comunicação interna caminham juntos, o resultado é um canal de comunicação que reflita o ambiente de trabalho.
