As tecnologias da informação vêm seguindo um padrão que se mostra eficaz, de baixo custo e que ocupa nenhum ou mínimo espaço, a computação em nuvem, aplicável nos níveis de hardware e software e que permite o acesso e o controle remoto de dados. No caso de softwares, um desdobramento desta tecnologia é o armazenamento em nuvem.
Surge, então, um novo conceito, o SaaS, sigla em inglês para Software como Serviço. Em linhas gerais, significa que uma empresa ou cliente utiliza um programa via Web, sem a necessidade de instalação de programas em suas máquinas, o que, de pronto, poupa memória nas unidades de PC. Assim, elimina-se a necessidade de adquirir pesados programas, que requerem renovações periódicas e novas aquisições, gerando custos extras.
Mais uma vantagem do SaaS em relação aos softwares tradicionais. É um serviço que permite cobrança flexível, pois a empresa ou cliente pode optar por adquirir um pacote a preço fixo, em regime de comodato – espécie de aluguel, em que se paga enquanto usa – ou customizado, em que o pagamento é feito por determinados serviços específicos, enquanto outros são oferecidos de forma gratuita – chamado de freemium.
O SaaS trouxe enormes ganhos em recursos humanos e materiais para empresas de variados segmentos. Tornou mais prático, por exemplo, o gerenciamento de estoques, pois extinguiu a necessidade de compras de softwares de controle e manutenção de pessoal e estrutura de TI. Com a obsolescência natural desses programas, muitas empresas tinham dificuldades em administrar o escoamento de sua produção, causando prejuízos que muitas das vezes nem eram percebidos.
Com o advento do Saas, as empresas passaram ao nível de soluções personalizadas, tanto em nível operacional, quanto no de segurança de dados. Para pequenas e médias empresas é um recurso valioso, pois permite que se desfrute de todas as comodidades dos softwares usados pelas grandes corporações, com custo perfeitamente ajustado aos seus orçamentos.
O Software como Serviço é a tecnologia ideal para quem quer se concentrar nas suas atividades finais, deixando a cargo de especialistas toda a estruturação da TI.
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Sue Lingard
Sue studied Personnel Management at the London School of Economics before taking on management roles in the travel, recruitment and finally HR software industry. She's particularly interested in how technologies enable HR teams - and the people they support - to work better together.
