Uma organização que aprende ou Learning Organization, em inglês, é aquela empresa que utiliza o conhecimento como o caminho à produtividade e à melhoria da competitividade no mercado. David A. Garvin, do Harvard Business Review, a define como uma empresa especializada em criar, adquirir e transferir conhecimento.
Mas o que isso significa? De que tipo de conhecimento ele fala? Informações sobre clientes, economia, tendências sociais e técnicas inovadoras são alguns exemplos. Para obter esse conhecimento, a organização pode fazer uso do benchmarking (aprendendo de outras empresas) ou analisar o próprio histórico e experiências para implementar as melhorias.
Muitas organizações ainda têm receio sobre esse método porque acreditam que o conhecimento não pode ser medido, refletindo a preocupação com o custo que isso irá gerar, e não com a qualidade ou entrega do produto. Mas é importante considerar também as grandes vantagens que se tornar uma Learning Organization pode oferecer à empresa.
Dá início ao processo de mudança organizacional
É fato que, para sobreviver no mercado atual, toda empresa precisa passar por mudanças constantes a fim de se manter competitiva. Não é mais suficiente introduzir novos produtos, por exemplo. Agora tudo deve começar pelos processos internos que, como consequência, mudam completamente o modo como a empresa é vista, tanto pelos clientes como pelos colaboradores.
Ao se tornar uma Learning Organization, os gestores são obrigados a reagir às mudanças que estão acontecendo num ritmo cada vez mais acelerado. Logo, a empresa começa a abraçar novas tecnologias, como é o software de gestão de RH, sistema que também se atualiza constantemente para se manter a par do crescimento dos seus clientes.
Melhora a comunicação interna
Durante as diversas fases de aquisição dos conhecimentos, os colaboradores são incentivados a agir em conjunto e ser realmente uma equipe, o que naturalmente melhora a comunicação entre eles. Isso ajuda na construção de um grupo mais dinâmico e motivado. Não existe a preocupação de cometer erros, já que eles também ajudam no processo de aprendizado.
Maior produtividade e performance
Como resultado do trabalho em equipe motivador e a introdução de novas tecnologias mencionadas acima, a performance ou desempenho dos colaboradores vai melhorar, influenciando diretamente na produtividade. É possível concluir que ser uma Learning Organization significa muito mais do que pensar no investimento, é pensar no futuro e em seus resultados.
Sue Lingard
Sue studied Personnel Management at the London School of Economics before taking on management roles in the travel, recruitment and finally HR software industry. She's particularly interested in how technologies enable HR teams - and the people they support - to work better together.
