Pense por um momento, qual foi a última vez que sentiu a pressão em vossos ombros? Talvez tentando terminar um projeto com datas muito apertadas, ou talvez quando assumiu uma carga de trabalho adicional devido à falta de recursos. Acho que algumas pessoas trabalham – nós trabalhamos – melhor sob pressão porque os níveis de motivação aumentam e, muitas vezes, o desempenho é melhor.
Entretanto, manter um alto nível de pressão continuamente durante um longo período de tempo pode causar não apenas estresse, mas exaustão extrema dos funcionários e, em alguns casos, até problemas sérios de saúde, como depressão ou ansiedade. Portanto, quando a situação, por qualquer motivo, aumenta a pressão, é importante sentir o apoio da organização e ficar claro que ela leva em consideração as críticas ou sugestões de melhoria.
Então, o que acha que os Recursos Humanos podem fazer para apoiar os funcionários que são panela de pressão?
Construa uma atmosfera de apoio
Muitas vezes, são pequenas ações que contam mais. Uma equipa que enfrenta uma crise apreciará, por exemplo, que um veterano mostre interesse ativo, forneça orientações claras sobre o que fazer e até mesmo “acumule” para dar uma mãozinha. As pessoas que estão trabalhando contra prazos aparentemente impossíveis precisam de alguém para perceber que não tiveram tempo para comer e pedir algumas pizzas.
Pense em como pode implementar mecanismos de suporte e encorajar as pessoas em toda a empresa a desenvolverem um senso compartilhado de responsabilidade. O suporte da “hora certa” provou ser muito valioso, por isso as organizações devem ser facilitadoras e fornecer à equipa a oportunidade e espaço necessário para acessar o apoio de seus pares. A instituição de caridade em saúde mental MIND recomenda espaços onde os funcionários possam compartilhar suas preocupações quando estiverem sob pressão, seja uma sala de reunião, um canto particular ou uma área para café. Isto pode ser uma boa dica de como manter o ambiente de trabalho organizado e produtivo.
Ajudar os funcionários a manter o equilíbrio
É mais provável que os funcionários prosperem em uma cultura que apóia o trabalho flexível e leva em consideração suas prioridades, situações e a maneira como eles acham que funcionam melhor. Juntamente com o trabalho flexível, há também a oportunidade para as organizações promoverem atividades que possam encorajar as pessoas a manter uma perspectiva e estilo de vida equilibrados, incluindo iniciativas de alimentação saudável, aulas de ioga ou diferentes atividades esportivas, clubes de leitura e de música, ou participação em iniciativas de RSE, como ajudar instituições de caridade locais ou fornecer conselhos a outras pessoas que precisam delas. Os recursos humanos podem solicitar financiamento para iniciar iniciativas internas, comunicar-se com organizações locais que precisam de ajuda e, é claro, convidar para compartilhar ideias ou divulgar atividades e resultados positivos por meio de seu portal de recursos humanos.
Dizer que está tudo bem e se desconectar do trabalho também é importante. Em nossa cultura moderna, “sempre ativa e conectada”, pode ser difícil deixar o trabalho na porta do escritório. Agora podemos verificar e-mails antes de ir para a cama em nossos smartphones ou receber chamadas quando estamos de férias. O departamento de recursos humanos pode fazer sua parte, explicando que o tempo de inatividade é importante e desencorajando as comunicações após o expediente (exceto em situações de emergência); Algumas organizações chegaram a proibir os funcionários de enviar e-mails fora do horário de trabalho.
Comunique um propósito claro
Algumas empresas têm um objetivo claro que é facilmente identificável e compreensível para as pessoas que nelas trabalham. No entanto, isso não é o que acontece em todas as empresas. A comunicação clara do objetivo e da visão aos funcionários ajuda-os a entenderem o que estão fazendo e a entender como sua contribuição pessoal se encaixa no quadro geral. Isso é particularmente importante em tempos difíceis, quando as pessoas precisam de algum tipo de “ponto de referência” para ajudá-las a lidar com a mudança e a ambigüidade. Ter uma boa comunicação interna, pode ajudar neste processo.
Desenvolver habilidades e confiança
Proporcionar oportunidades para as pessoas aprenderem e crescerem é uma parte importante de ajudá-las a se sentirem preparadas para enfrentar a pressão. Mas, a realidade é que enquanto alguns funcionários prosperam quando são “jogados no abismo”, a verdade é que a maioria deles não o faz de forma autônoma. Os gerentes, portanto, devem ajudar as pessoas de sua equipa a desenvolver confiança, identificar as necessidades individuais de treinamento e ajudar as pessoas a melhorar suas habilidades por meio de apoio e desenvolvimento adequados.
Isso não significa que as pessoas precisam ser enviadas para cursos de treinamento caros: treinamento, aconselhamento, orientação ou troca de empregos são formas eficazes de ajudar as pessoas a desenvolver suas habilidades e ajudar a criar significado de comunidade e responsabilidade compartilhada ao mesmo tempo.
Garantir conversas regulares
As pessoas lidam com pressões de maneiras diferentes e nem sempre é óbvio para gerentes que podem ter dificuldades. Criar uma cultura de feedback e reuniões informais freqüentes, apoiada por revisões de desempenho mais regulares e estruturadas, pode ajudar os gerentes a identificar os membros da equipa que estão sob estresse e que não administram bem. Basta ter tempo para conversar com eles e dar a eles a oportunidade de expressarem suas preocupações e explicarem adequadamente o que está acontecendo pode fazer uma grande diferença.
Organizações que investem tempo na compreensão da pressão que seus empregados enfrentam e no desenvolvimento de estratégias para ajudá-las a lidar criarão um ambiente de trabalho mais saudável e uma força de trabalho mais resiliente, engajada e, em última análise, mais produtiva. A chave é saber que tipo de iniciativas funciona melhor em sua empresa e responder com flexibilidade de acordo com a situação.
Como apoiou vossa equipa em momentos de pressão máxima? Nós estaríamos interessados em ouvir o que funcionou bem para si.
