Quando as condições de trabalho tiveram que se adaptar para lidar com o COVID-19, muitas organizações encontraram obstáculos além dos usuais, como abordar processos delicados, como avaliação de desempenho em momentos críticos. Agora, nesse mês de dezembro, iniciar avaliações e enfrentar o complexo desafio de continuar operando, apesar da pandemia, é um novo e grande desafio que exigerá muito empenho.
Embora seja possível que alguns aspectos da gestão de desempenho permaneçam os mesmos, a verdade é que muitas coisas precisam ser repensadas, quer os funcionários trabalhem em casa, quer o façam no ambiente normal de trabalho, mas com medidas de distanciamento social. Para garantir que a avaliação de desempenho seja conduzida sem problemas no mundo COVID-19, as organizações precisarão aumentar sua confiança na tecnologia de RH para organizar, facilitar e documentar processos e resultados de avaliação de desempenho.
Comece eliminando a papelada
Se suas avaliações de desempenho se concentravam em conversas “cara a cara” entre gerente e funcionário, ou se consistiam no preenchimento de um formulário à mão, as chances são, sim ou sim, de você ter que fazer alterações este ano. Para muitas organizações, é improvável que essas conversas presenciais sejam realizadas. Mesmo que os funcionários continuem trabalhando no escritório ou no local habitual, o distanciamento social mudará esse modelo de interação. Então, a questão é por que continuar a compartilhar a papelada com várias pessoas, com diferentes circunstâncias e condições de trabalho, quando documentos digitais poderiam ser usados?
Portanto, antes de redefinir os processos de gestão de desempenho para saber se os funcionários estão contribuindo para a empresa com tudo o que ela precisa para ser competitiva, certifique-se de que as pessoas que trabalham em sua organização tenham as ferramentas necessárias para realizar uma avaliação anual básica.
O uso de software de RH que possui um módulo de desempenho, como o Cezanne HR, permite que os gestores documentem suas avaliações formais (bem como suas metas e controles informais). Os clientes do Cezanne HR configuram seus próprios formulários de avaliação no sistema, com 6 áreas que podem compor o formulário (todas as seções são opcionais e configuráveis, exceto o resumo do funcionário):
- Pontuação geral
- Resumo dos funcionários
- Instruções
- Seções
- Comentários adicionais
- Assinaturas
Fornecer aos seus funcionários formulários de avaliação padrão ou criar formulários específicos do departamento, ou com base na antiguidade ou quaisquer outros critérios relevantes, permite que os gestores se alinhem facilmente com o modelo geral de avaliação de desempenho. Armazenar e compartilhar tais formas, através do módulo de desempenho do Cezanne HR facilita seu acesso, modificação/atualização e uso quando necessário sem que ninguém tenha que usar uma única folha de papel.
Como você quer/você pode fazer as entrevistas?
Depois de criar seus formulários de avaliação, você deve pensar em como realizar conversas de revisão. Mesmo que haja pessoas trabalhando no escritório, pode ser mais conveniente e seguro que todas as conversas de avaliação de desempenho sejam conduzidas através de uma chamada de vídeo.
Se o seu pessoal usa a tecnologia de videochamada regularmente, você pode ficar tentado a supor que todos saberão como usar essa plataforma para análises de desempenho. No entanto, pode não ser assim. Muitas pessoas ficam nervosas quando precisam fazer uma videochamada no trabalho, então podem precisar de alguns conselhos sobre a melhor forma de usar esse canal de comunicação (qual exibição de tela é mais apropriada ou como mostrar que você acompanha a conversa, ouvir e se comprometer com o que é dito etc.).
Nesse sentido, eu posso pensar em algo tão simples como por que não criar seu próprio tutorial de chamada de vídeo para a equipa. Talvez possa ajudar todos a fazer um melhor uso da ferramenta e, por exemplo, quando eles têm conversas importantes, como avaliação de desempenho, a conversa melhora em vez de ser dificultada pela tecnologia. Uma vez que as pessoas se sintam seguras usando chamadas de vídeo, elas podem até descobrir que é uma maneira mais confortável de ter o que às vezes pode ser conversas de trabalho difíceis, já que não terão o estresse extra de encarar fisicamente a pessoa.
Analise seus processos habituais
Depois de abordar os detalhes básicos das análises de desempenho em tempo de pandemia através dos formulários de avaliação e definir como a reunião será conduzida, reserve algum tempo para revisar seus processos existentes a fim de garantir que eles ainda atuem com as restrições ou mudanças envolvidas na situação atual. E se você ainda não tem um processo documentado de revisão de desempenho liderado pelo RH, agora é um bom momento para criá-lo.
O módulo de gerenciamento de desempenho do Cezanne HR permite organizar um processo abrangente de avaliação de desempenho dentro do sistema. Seu processo pode ter até sete estágios configuráveis com vários usuários conectados. Você pode desenvolver vários processos, iniciá-los em momentos diferentes ou executá-los para diferentes frequências (anual, trimestral, mensal, etc.).
Apoiar a avaliação de desempenho no Cezanne HR fornece uma camada extra de tranquilidade neste momento, sabendo que o sistema o ajudará a implementar fluxos de trabalho de uma forma simples ou desenvolver novos processos de avaliação para adaptá-los, conforme apropriado, a diferentes áreas de negócio, se considerar que é hora de uma mudança.
Por que as avaliações de desempenho ainda são importantes?
Medir o desempenho e o progresso pode não ser uma grande preocupação das empresas no momento, pois enfrentam preocupações mais urgentes sobre seu futuro, como a própria sobrevivência da organização. No entanto, existem várias razões pelas quais preciso continuar com avaliações de desempenho, incluindo as seguintes:
- Produtividade: Durante esses tempos incertos, nenhuma empresa deve desviar o olhar da produtividade. Acompanhar o desempenho é fundamental para garantir que uma empresa continue a funcionar e seja capaz de resolver quaisquer problemas. A avaliação de desempenho também dá aos funcionários a oportunidade de apresentar quaisquer ideias que possam ter para melhorar os resultados. Documentar todo o processo também permite que as empresas tenham informações críticas para tomada de decisões difíceis sobre mudanças na organização.
- Engajamento dos funcionários: Todos foram afetados pelo COVID-19 de uma forma ou de outra, de modo que o engajamento dos funcionários se tornou uma prioridade para as organizações. A avaliação de desempenho é um ponto de verificação muito importante para os funcionários e uma oportunidade para os gestores garantirem que todos estejam bem. Isso é ainda mais crítico quando as pessoas estão trabalhando em casa porque certamente não tem sido gasto tanto tempo em reuniões – mesmo que virtuais entre gestores e funcionários neste ano de mudança. Acredito que ambas as partes podem encontrar tranquilidade participando de um processo com uma rotina estruturada, principalmente se já estiverem familiarizados com ele. Em tempos de mudança, o hábito pode ser tranquilizador e reconfortante.
- Fidelização e desenvolvimento de talentos: Algumas empresas podem sentir que estão no limite de suas forças ou recursos para permanecer “à tona”. No entanto, apesar das dificuldades atuais, é sempre aconselhável pensar também no futuro. Com as demissões em massa que estão ocorrendo, é fácil cair na tentação de pensar que será fácil encontrar o talento que você precisa, quando você precisa. Mas, um mercado “inundado” de recursos também envolve tempo e dinheiro para rever montanhas de currículo até encontrar o candidato ideal ou pagar outros profissionais para procurá-lo. Portanto, minha recomendação é sempre fazer todo o possível para incentivar e desenvolver o talento que a empresa já possui para retê-la no futuro, pois essa pode ser uma grande vantagem competitiva quando a economia começar a se recuperar.
Deixe o Cezanne HR ajudá-lo com a gestão de desempenho. Solicite uma demonstração on-line gratuita e sem compromisso do módulo de gerenciamento de desempenho de Cezanne HR para obter mais informações.
