RR.HH. es ya un socio estratégico clave dentro de las organizaciones con visión de futuro. Esto es así, en gran parte, porque los profesionales de RR.HH. se han podido liberar de las tareas administrativas. Y dedicar más tiempo a las funciones que de verdad aportan valor añadido. Para hacerlo se han apoyado en plataformas de RR.HH.
Como digo, este cambio ha sido posible gracias a la transformación digital de los RR.HH. Para que lo entiendas. Ya no se utilizan sistemas inconexos y procesos manuales. Ahora las funciones de recursos humanos se apoyan en plataformas de RR.HH., principalmente, basadas en la nube, para unificar todos los procesos relacionados con la gestión de personas.
Una plataforma de RR.HH. te permite optimizar la gestión del desempeño, las ausencias, la fidelización del talento o la atracción de candidatos. Además, por supuesto, de automatizar toda suerte de funciones administrativas, asociadas al ciclo de vida del empleado. Con la plataforma de RR.HH. adecuada todo es más fácil, más rápido, mejor.
El protagonismo que ha alcanzado el software de RR.HH. no es algo que simplemente haya pasado “porque sí”. De hecho, un informe de Watson Towers publicado en 2018, ya avanzaba el papel estratégico que desempeñaría el software de RR.HH. en el entorno laboral del futuro: ayudar a las organizaciones a gestionar mejor su plantilla y su negocio.
Ya en 2023 Gartner sigue destacando ese papel fundamental del software de RR.HH. tanto ahora como en el futuro. En concreto, Gartner asegura que los directores de RR.HH. confiarán más en las plataformas de RR.HH. que incluyan potentes herramientas de análisis para mejorar la selección, la atracción, la formación y la fidelización del talento, entre otras cuestiones.
Así que, ahí está. La transformación digital de los RR.HH. se sustenta sobre la tecnología SIRH que libera a los profesionales de recursos humanos de tareas repetitivas. Tecnología que simplifica los procesos del día a día. Y que conecta mejor a los empleados con sus datos y, por supuesto, con sus compañeros. Ha llegado el momento de unirse a la revolución ¿no crees?
Elegir una plataforma de RR.HH. óptima: 5 características clave que debes tener en cuenta
Si estás buscando una plataforma de RR.HH. que te ayude a liberar a tu gente de las interminables tareas administrativas y que tenga un impacto real sobre el rendimiento empresarial, ¿cuál crees que deberías elegir? ¿en qué debes fijarte? ¿dónde tienes que poner el foco? Para ayudarte a decidir, te cuento qué creo yo que debe incluir una plataforma de RR.HH. óptima.
Software como servicio (SaaS) de pago por uso
SaaS ha revolucionado el mercado de la tecnología de RRHH. Ya no es necesario que las empresas inviertan en la compra y el mantenimiento de hardware caro. Tampoco tienen que preocuparse por actualizar continuamente el software.
Casi todas las plataformas de RR.HH. más modernas están alojadas en la nube. Esto evita a los equipos de RR.HH. preocuparse de la parte “técnica”. Ofrecen a los usuarios la posibilidad de iniciar sesión -de forma segura- en cualquier momento y desde cualquier lugar.
Busca también una plataforma de RR.HH. que pueda escalar fácilmente con tu negocio. E, idealmente, que sea SaaS. Vamos, que puedas pagar una cuota mensual SOLO por lo que uses. Esto es particularmente interesante para aquellas empresas que aumentan o disminuyen su plantilla de forma regular.
Esta escalabilidad que te permite el “pago por uso” hace que solo pagues en función del número de empleados que tengas activos en la plataforma. Puedes, además, ampliar o limitar el servicio contratado cuando lo necesites. Un servicio de “pago por uso” no te ata a contratos de larga duración. No te exige permanencia. Esto es perfecto si, por lo que sea, tienes que ajustar los niveles de servicio a situaciones o momentos concretos.
Por último, piensa si necesitas una plataforma de RR.HH. para gestionar una plantilla internacional. Por ejemplo, con Cezanne HR no tendrás coste adicional si tienes que gestionar oficinas en el extranjero, o si necesitas traducciones. Mejor aún, para aquellas organizaciones que operan en diferentes países, Cezanne HR está traducida a 11 idiomas, como digo, sin coste adicional.
Tecnología móvil y experiencia de usuario excelente
En la misma encuesta de Towers Watson de 2018 que mencionaba antes se predijo que el uso de la tecnología móvil crecería exponencialmente. ¡No se equivocaron!
Casi la mitad (46%) de los encuestados dijo que utilizaba tecnologías móviles para sus procesos de RRHH. Más recientemente, otra investigación ha descubierto que el 87% de las empresas asegura que sus empleados utilizan sus dispositivos móviles personales para acceder a las aplicaciones de la empresa.
Puesto que muchas empresas están adoptando modelos de trabajo flexibles y teletrabajo, las personas -y las empresas- dependen más que nunca de dispositivos móviles como teléfonos y tablets.
También es importante que tengas en cuenta que los empleados esperan recibir la misma experiencia de navegación en su software corporativo que la que experimentan en su ámbito personal. Querrán gestionar sus propias transacciones. Y acceder a sus datos dónde y cuándo quieran.
Por lo tanto, tiene sentido que, sea cual sea la plataforma de RR.HH. que utilices se pueda acceder a ella a través de cualquier dispositivo móvil. Y que sea compatible tanto con Android como con iOS. Esto beneficia a las empresas y a RR.HH. en términos de velocidad, comunicación y agilidad de los procesos diarios, como la gestión de las solicitudes de ausencia, por ejemplo,
Portales de RR.HH. y espacios de trabajo compartidos
La explosión del trabajo a distancia y los modelos híbridos desde 2020 ha hecho aumentar el uso de los portales de RR.HH. y los espacios compartidos. Los portales de RR.HH. proporcionan un lugar central donde alojar todos los documentos y políticas clave de RR.HH. y permiten un acceso fácil para directivos y empleados. Pero, no te confundas, los portales de RR.HH. son mucho más que un simple repositorio de información.
Utilizados en toda su extensión, son una herramienta de comunicación influyente que puede ayudar a las empresas a crear compromiso, fomentar la creación de redes internas y obtener información sobre los empleados en tiempo real. Y, por supuesto, también son una herramienta importante para impulsar el trabajo colaborativo ya que permiten a la gente intercambiar ideas y compartir conocimientos, estimulando una mayor innovación en toda la empresa.
Autoservicio intuitivo
Los responsables de RR.HH. y los managers suelen perder mucho tiempo atendiendo a consultas, irrelevantes. Algo así como cuántos días de vacaciones me quedan pendientes. Cuál es el procedimiento correcto para presentar las bajas por enfermedad. Cuándo es la próxima evaluación del desempeño. Cosas así.
Esta gestión rutinaria les impide centrarse en los aspectos más importantes de su trabajo. Y puede generar frustración cuando no se obtiene una respuesta rápida a preguntas que son tan sencillas. No es de extrañar que los empleados quieran poder utilizar este tipo de herramientas que facilitan la autogestión.
Cualquier plataforma de RR.HH. que se precie incorpora funciones de autoservicio. Esto permite a los empleados controlar sus propios datos personales. Y gestionar las tareas administrativas. Tareas como la comprobación de la asignación de vacaciones anuales. O la solicitud de ausencias por vacaciones. Los superiores jerárquicos también pueden tener una visión general de lo que ocurre en su equipo. Y gestionar a su gente de forma más eficiente.
Sistemas modulares, escalables y preparados para el futuro
Las plataformas de RR.HH. de última generación son capaces de crecer y evolucionar con la empresa. Como he dicho antes, el software como Cezanne HR puede ofrecerse en la modalidad de pago por uso. Sólo se paga por el número de empleados activos en un momento dado. Y se puede ampliar o contraer fácilmente a medida que el negocio cambia.
Cezanne HR también tiene la ventaja de ser una plataforma modular. Esto significa que puedes empezar con lo básico como la gestión de personas o las ausencias, y añadir otras funciones más complejas como la gestión del rendimiento o un portal de RRHH más adelante. El resultado, ya sabes: sólo pagarás por lo que realmente necesitas.
Si me lo permites, quiero hacerte una recomendación: desconfía de los sistemas estáticos. O de los que resultan caros de actualizar. Asegúrate de que el proveedor de recursos humanos que elijas tiene la vista puesta en el futuro. Te pregunta tu opinión. Se mantiene al día de los desarrollos en RR.HH. Busca nuevas funciones que sean, de verdad útiles para añadir al sistema.
Centrado en las personas y orientado a la marca
El elemento final -y quizás a menudo olvidado- de una buena plataforma de RR.HH. es su capacidad para adaptarse a la identidad corporativa de tu empresa.
Recuerda que las grandes identidades de marca impregnan todos los puntos de contacto con los clientes y empleados de una empresa. Tu software de RR.HH. será un punto de contacto crítico para tu plantilla. Por lo tanto, asegúrate de que la plataforma que eliges incluye funciones de edición, como cuadros de mando configurables, esquemas de color, terminologías y campos personalizables e, incluso, la opción de cambiarle el nombre.
Si puedes hacer que tu plataforma de RR.HH. refleje el idioma, el estilo o, incluso, la filosofía de tu organización, podrás generar un mayor vínculo con la gente a lo largo de cualquier proceso. Y ofrecer a tus empleados una experiencia mucho más personalizada, reflejando la identidad de tu empresa.
Por último, piensa en cómo la elección de una plataforma de RR.HH. puede mejorar la cultura de tu empresa. Por ejemplo, el software de Gestión de Personas de Cezanne HR incluye una plataforma de reconocimiento entre iguales llamada Kudos. Los empleados pueden agradecerse mutuamente su apoyo. Y reconocer que van más allá del deber. O, simplemente, apreciar un trabajo bien hecho.
Cuando los empleados se sienten valorados en sus funciones, es más probable que estén más contentos, sean más productivos y permanezcan más tiempo en la empresa. Unas sencillas plataformas de reconocimiento entre iguales pueden sentar las bases de una cultura empresarial positiva. A menudo conducen a mejores niveles de compromiso, productividad y motivación en toda la empresa.
Cristina Del Amo
Soy periodista, empresaria, emprendedora y madre. Licenciada en Ciencias de la Información por la Univ. Complutense de Madrid y Máster en Gestión Comercial y Marketing, por la Escuela de Negocios ESIC, mi trayectoria profesional está ligada al entorno de la comunicación, la gestión empresarial y los recursos humanos.
