Durante demasiado tiempo, los RR.HH. han sido considerados injustamente como un mero departamento administrativo o, peor aún, como un «centro de costes».
Esta percepción no sólo hunde la moral y el aprecio por los profesionales de los RR.HH., sino que también obstaculiza la capacidad de la organización para capitalizar el valor estratégico que los recursos humanos aportan.
Por ejemplo, nuestro reciente informe de investigación, «It’s All HR’s Fault», reveló una cruda realidad: el 41% de los profesionales de RR.HH. rara vez reciben reconocimiento por su trabajo, con un 13% que nunca ha recibido ningún tipo de reconocimiento.
Por supuesto, esto es algo que debe cambiar. Pero, ¿Cómo hemos llegado hasta aquí? ¿Y cómo se puede mejorar esta situación?
Por qué se infravalora a RR.HH.: derribar las barreras
A menudo, los recursos humanos luchan por ser reconocidos, a pesar de su papel esencial en el éxito de las organizaciones. Hay varios factores que contribuyen a esta falta de reconocimiento, entre los que se incluyen:
EL ESTIGMA DE «SIEMPRE DECIR NO»
Admitámoslo, las políticas de RR.HH. no siempre son un camino de rosas. Ocuparse de cuestiones disciplinarias, hacer cumplir la normativa y decir «no» a peticiones poco razonables… Todo ello puede contribuir a crear una imagen de RR.HH. como el departamento que «solo pone pegas».
Nuestra investigación sugiere que los propios equipos de RR.HH. lo perciben, ya que el 83% respondió «sí» a la pregunta » ¿Crees que los empleados tienen una percepción negativa de RR.HH.?». Esta percepción se deriva de nuestra aversión natural a que nos digan lo que tenemos que hacer, especialmente cuando se trata de situaciones en el lugar de trabajo. Es fácil olvidar que estas políticas existen para proteger tanto a la organización como a sus empleados, fomentando un entorno de trabajo justo y seguro.
PERDIDOS EN UN MAR DE PAPELEO
Lamentablemente, muchos equipos de recursos humanos se enredan en las tareas administrativas del día a día, como las nóminas, el papeleo y el cumplimiento de las normativas. Aunque estas tareas son cruciales, pueden eclipsar el valor estratégico que los RR.HH. aportan.
Centrarse únicamente en «ajustar los procesos tácticos de RR.HH.» no permite demostrar el impacto que RR.HH. puede tener en el desarrollo del talento, la planificación de la plantilla y, en última instancia, en los resultados de la organización.
FALLOS DE COMUNICACIÓN
Si la alta dirección y otros departamentos no son conscientes de la contribución de RR.HH. a los objetivos y métricas clave, es fácil considerarlos un mero centro de costes administrativos. La comunicación proactiva y los informes basados en datos son cruciales para cerrar esta brecha.
Mostrar el impacto positivo de las iniciativas de RR.HH. en el compromiso de los empleados, la retención y el desempeño general puede cambiar las percepciones y demostrar la relevancia estratégica del departamento.
El efecto dominó: por qué la escasa valoración de los RR.HH. perjudica a toda la empresa
Aunque sentirse infravalorados puede ser la consecuencia inmediata para los propios profesionales de RR.HH., el verdadero impacto de menospreciar su valor va mucho más allá de su moral. Cuando se ignora el papel estratégico de RR.HH., toda la organización se ve perjudicada de varias formas:
PROBLEMAS DE Atracción Y RETENCIÓN DE TALENTO
Una organización próspera depende de atraer y retener a los mejores talentos. Pero si se considera que los RR.HH. son simplemente la «policía de las normas» y se infravaloran sus esfuerzos, el resultado será una cultura empresarial negativa. Además, un departamento de recursos humanos débil e infravalorado puede obstaculizar significativamente los esfuerzos de contratación, haciendo más difícil atraer a candidatos prometedores.
Además, descuidar la experiencia y el compromiso de los empleados, áreas en las que RR.HH. desempeña un papel crucial, conduce a altas tasas de rotación. Esta puerta giratoria no sólo altera la dinámica del equipo y la productividad, sino que también genera importantes costes asociados a la contratación y la incorporación.
OPORTUNIDADES ESTRATÉGICAS PERDIDAS
Los RR.HH. no son sólo papeleo y normativas. El éxito de una organización exige un motor estratégico dotado de una experiencia única en áreas críticas.
Cuando se confía en ellos y se les da poder, los recursos humanos pueden asumir el propósito y la misión de la empresa y hacerlos realidad sobre el terreno. Al ser más detallada, la planificación de la plantilla garantiza que se dispone del talento adecuado en el lugar adecuado y en el momento adecuado, alineando el capital humano con las necesidades empresariales cambiantes. Esto significa que tendrá que analizar las tendencias del sector, predecir las necesidades futuras de cualificación y desarrollar de forma proactiva su plantilla.
Si se deja de lado la gestión estratégica del talento, las organizaciones pierden oportunidades cruciales para adaptarse, innovar y mantenerse a la vanguardia.
EMPLEADOS NO COMPROMETIDOS = DISMINUCIÓN DE BENEFICIOS
Los empleados comprometidos son empleados productivos. Según McKinsey, las organizaciones con una experiencia positiva de los empleados, fomentada por sólidas iniciativas de RR.HH., tienen 1,3 veces más probabilidades de obtener mejores resultados.
Sin embargo, la falta de valoración de los RR.HH. dificulta su capacidad para centrarse en el compromiso de los empleados, lo que conduce a equipos desmotivados e improductivos. Los empleados que no se sienten valorados ni apoyados son menos propensos a hacer un esfuerzo adicional, muestran niveles más bajos de innovación y son más susceptibles al agotamiento. Esto se traduce en una disminución de la productividad, un aumento del absentismo y, en última instancia, una pérdida de beneficios para la organización.
Convertirse en socios estratégicos: Cómo puede RR.HH. obtener un mayor reconocimiento por su trabajo
Para liberarse de su imagen anticuada y reclamar el lugar que les corresponde como socios estratégicos, los equipos de RR.HH. deben abordar de forma proactiva cómo se les percibe y el valor que aportan. Si eres un profesional de RR.HH. y quieres que se reconozca más tu trabajo, aquí tienes cuatro pasos clave que debes seguir:
1. HABLAR EL LENGUAJE DE LOS NÚMEROS:
Los datos son la moneda de cambio de las empresas, y RR.HH. debe dominarlos. Cuantifica tu impacto mediante el seguimiento de métricas clave como las tasas de retención de empleados, las puntuaciones eNPS y la eficacia de la formación. Aprovecha al máximo tu software de RR.HH. para recopilar datos precisos a lo largo del ciclo de vida del empleado, desde la contratación hasta la planificación de la sucesión. Y quizás lo más importante, siéntete cómodo con los números y las métricas.
2. EDUCAR Y PROMOVER
RR.HH. puede obtener más reconocimiento si lo hace de forma proactiva. Por lo tanto, comunica regularmente las contribuciones estratégicas de RR.HH. a la alta dirección. Utiliza todos los datos y métricas del primer paso para construir una narrativa convincente que muestre cómo RR.HH. apoya la adquisición de talento, la planificación de la plantilla y el compromiso de los empleados, todos ellos factores críticos para el éxito sostenible del negocio.
Destaca cómo tus iniciativas se alinean directamente con los objetivos de la organización y contribuyen a la cuenta de resultados. Recuerda, la dirección no siempre tiene una visibilidad completa de los esfuerzos de RR.HH. Es tu responsabilidad informarles y defender el papel estratégico de tu departamento.
3. COLABORA, NO TE AISLES
Es fundamental acabar con los círculos aislados y fomentar la colaboración entre departamentos. Colabora con otros departamentos en proyectos, comparte información y busca activamente sus aportaciones. Por ejemplo, colabora con marketing para asegurar que los mensajes de contratación se alinean con los valores de tu marca, atrayendo a los mejores talentos que resuenan con tu cultura.
Esto no sólo demuestra la comprensión de RR.HH. de los objetivos empresariales más amplios, sino que también genera confianza y aprecio por parte de otros departamentos.
4. CELEBRA EL ÉXITO Y FOMENTA EL RECONOCIMIENTO
Es esencial crear una cultura de agradecimiento dentro del propio equipo de RRHH. Fomenta el reconocimiento entre compañeros y celebra los logros individuales y de equipo. Esto levanta la moral, fomenta la colaboración y crea un entorno de trabajo positivo en el que todo el mundo se siente valorado. Recuerda, un equipo de RR.HH. feliz y motivado es más probable que traduzca esa energía y entusiasmo en un trabajo con impacto.
Al poner en práctica estos pasos, los equipos de recursos humanos pueden desprenderse de la etiqueta de «centro de costes» y reclamar el lugar que les corresponde como socios estratégicos. Los equipos de RR.HH. pueden ganarse el reconocimiento que merecen. Y, lo que es más importante, seguir contribuyendo significativamente al éxito general y a la sostenibilidad de la organización.
Recuerda que, como profesional de RR.HH., tienes mucho que aportar. Si aprovechas estratégicamente tu experiencia, conseguirás un impacto positivo a la hora de impulsar el cambio y hacer que la empresa avance.
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