Como o RH pode ajudar a gerir a ansiedade no local de trabalho

Incerteza e ansiedade são duas coisas que todos nós tivemos que enfrentar durante a pandemia do COVID. Mas, quando parecia que as coisas estavam prestes a voltar a um estado de relativa normalidade e calma, a terrível guerra na Ucrânia levou muitas pessoas a sentirem-se aflitas e preocupadas com os acontecimentos que ocorrem a milhares de quilómetros de distância.

Embora seja natural sentir-se preocupado com o que se passa no mundo neste momento, quando os sentimentos de ansiedade se tornam norma, pode transformar-se em um problema sério. Nos piores casos, a ansiedade constante pode começar a afetar negativamente a vida das pessoas. Em casos mais extremos, pode levar a sérios problemas de saúde mental.

É fundamental, então, que todos coloquemos ênfase na manutenção do bem-estar mental positivo e procuremos gerir sentimentos de ansiedade durante esses tempos mais difíceis. No mundo do trabalho, os Recursos Humanos e os gestores podem desempenhar um papel proeminente em fazer exatamente isso.

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Enfrentando os medos juntos

Cresce cada vez mais o percentual de pessoas que experimentaram stress, ansiedade ou depressão relacionados com o trabalho no último ano. Se os empregados já se sentiam pressionados ou ansiosos com os seus empregos nos últimos 24 meses, a aparição de acontecimentos potencialmente em mudança no mundo certamente não lhes facilitará muito a vida.

Um profissional de RH ou gestor responsável por liderança de equipas pode fazer muito para ajudar os colaboradores a gerir suas ansiedades e incentivar o bem-estar mental positivo que todos precisam em momentos de incerteza.

Aqui estão seis ações positivas que pode tomar:

Mantenha linhas abertas de comunicação

Às vezes, tudo o que alguém precisa para sentir-se menos ansioso é uma boa conversa com um amigo ou colega. Isso significa que é essencial encorajar os seus gestores a terem encontros regulares com os seus colegas de equipa, e não os limitar a reuniões virtuais ou remotas.

Isso é ainda mais importante se fores um dos negócios que no momento possui uma mão-de-obra remota ou flexível, onde o teu pessoal não se reúne com frequência, ou em absoluto. Eles vão perder aqueles momentos de “refrigério” que ajudam a garantir que as pessoas se sintam apoiadas e conectadas. Tente pelo menos conversar online mensalmente ou semanalmente, ou até mesmo usar o telefone à moda antiga!

Também não se deve esquecer da importância das comunicações internas regulares. O envio de atualizações regulares de e-mail sobre o que se passa no negócio pode ajudar os seus trabalhadores remotos a construir uma melhor ligação com a sua organização, e a propósito…

Partilhar boas notícias

Em tempos difíceis, é muito fácil ser investido pela negatividade. Com notícias e eventos atuais disponíveis na ponta dos nossos dedos 24 horas por dia, 7 dias por semana, envolver-se apenas nas coisas más que se passam no mundo pode desenvolver  sentimentos de ansiedade ou desespero.

Os gestores e o RH podem ajudar a combater esse problema ao partilhar histórias positivas ou elevatórias, dentro do negócio, sucessos pessoais ou simplesmente histórias que mantenham o ânimo das pessoas em alta! Relacione isto a uma estratégia de comunicação eficaz que visa difundir positividade e ajudar as pessoas a desviar suas mentes de eventos fora do seu controlo. No entanto, lembre-se de não exagerar. Demasiada positividade pode ser tóxica.

Promover um estilo de vida ativo

O exercício regular não é apenas bom para o seu bem-estar físico: é comprovado que também ajuda a reduzir a tensão, o stress e a ansiedade.

E por “exercício regular”, não queremos dizer uma sessão de maratona de ginástica, mas qualquer coisa que te faça mexer pode fazer a diferença! Desde uma pequena pausa de 5 minutos do ecrã do computador para se alongar, até tirar algum tempo para fazer jardinagem ou lavar o carro. Encoraje o seu pessoal a manter-se ativo e a fazer uma pausa do seu trabalho durante o dia, se necessário.

Fornecer segurança e recursos úteis

Ainda há muito estigma em torno da saúde mental, uma verdadeira falta de compreensão do que é e como deve ser gerida no local de trabalho. Muitas vezes, as pessoas estão relutantes em abrir-se aos seus gestores ou colegas com receio de que isso possa afetar o seu trabalho ou levá-las ao ridículo.

É importante que tanto o RH como os gestores melhorem os seus conhecimentos sobre o bem-estar mental para que possam ter uma abordagem positiva a fim de apoiar questões mais pessoais, como a ansiedade. Trata-se de ouvir as pessoas sem julgamentos , tranquilizá-las e apoiá-las.

Utilize seu portal de software de RH para fornecer informações (não conselhos) e incentivar qualquer pessoa que tenha dificuldades a procurar ajuda por meio de seu PAE (Programa de Assistência ao Empregado), caso sua empresa tenha, ou sinalizando-os para outras fontes de apoio à saúde mental.

Lembre-se que os empregadores têm um “dever legal de cuidado” com os seus empregados, pelo que é importante que possua processos e políticas adequados em vigor. Se algum funcionário sentir que precisa de tempo longe do trabalho devido a ansiedade ou stress, certifique-se de que está claro para eles todos os procedimentos para reportar a ausência por doença. Você também pode procurar ajudá-los com aspetos práticos, se necessário, para que não se torne uma tensão adicional. Não é necessário nem dizer que é preciso respeitar e manter a confidencialidade.

Atenção com os sinais de aviso

A maioria dos gestores provavelmente estão cientes de alguns dos sinais-chave de ansiedade ou stress, mas é importante reconhecer que nem todos apresentam os mesmos sintomas – e que os problemas com a saúde mental vão além da ansiedade.

A chave é olhar para as mudanças de comportamento que possam indicar que nem tudo está bem. Por exemplo, alguém que é geralmente sociável pode tornar-se dissocial, ou um colega que é sempre pontual e bem-apresentado pode começar frequentemente a atrasar-se e parecer ter perdido o interesse pela sua aparência.

Outro trabalhador anteriormente confiante e independente pode parecer ter dificuldade em tomar decisões ou pode começar constantemente a procurar aprovação e tranquilidade sobre o seu trabalho. Quanto mais cedo vires os sinais, mais depressa podes oferecer apoio e encorajar a pessoa a pedir ajuda.

Não se esquive do problema.

Por último, há uma tendência compreensível das pessoas andarem na ponta dos pés em torno de um colega de trabalho que pode estar mostrando sinais de ansiedade ou problemas de saúde mental. As pessoas receiam que levantar a questão possa piorar as coisas – ou que o seu colega possa desfazer-se em lágrimas e não saber como lidar com isso.

Não há nada de errado em expressar preocupação e perguntar a alguém se está bem. Um inquérito abrangente pode, por vezes, “abrir a porta” e dar às pessoas a oportunidade de falarem sobre quaisquer problemas que possam estar a passar.

Não cabe, naturalmente, ao gestor tentar “diagnosticar” o problema. No entanto, uma vez que um problema é lançado, torna-se muito mais fácil para a gestão trabalhar em parceria com o RH a fim de apoiar um colaborador na obtenção da ajuda e aconselhamento justos.

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