Com todas as empresas à procura de formas eficazes de reter os seus melhores colaboradores e atrair os talentos mais brilhantes, as pesquisas de clima têm-se revelado um método simples, mas vital, para recolher feedback direcionado dos colaboradores.
O melhor é que as pesquisas podem ser rápidas e fáceis de usar, e o feedback pode abranger praticamente tudo, desde a satisfação geral do trabalho, às comunicações, como as relações no local de trabalho, ambiente de trabalho, entre tantos outros interesses… enfim, não há limites!
Em suma, ajudam as equipas de RH a manter o foco no que está a acontecer dentro de uma organização, a identificar e resolver quaisquer problemas ou preocupações antes que se tornem um problema sério.
O que são as pesquisas de clima entre os colaboradores?
As pesquisas de clima ajudam as equipas de RH e as empresas a obter feedback rápido e direcionado dos colaboradores sobre questões específicas. São questionários curtos, muitas vezes apenas entre 5 e 15 perguntas, que são enviados regularmente aos colaboradores e contêm um conjunto coerente de perguntas. Podem ser extremamente úteis para acompanhar o envolvimento e o sentimento dos colaboradores ao longo do ano.
O que as pesquisas de clima proporcionam?
Devido à sua natureza breve e concisa, as pesquisas com colaboradores fornecem informações oportunas e precisas às equipas de RH. Podem fazer com que os colaboradores se sintam mais valorizados e permitam que o RH identifique tendências e aja mais rapidamente com base no feedback recolhido.
As pesquisas de clima também tendem a ter uma taxa de resposta dos colaboradores muito mais alta do que as formas mais tradicionais de analisar o envolvimento, com taxas de resposta de cerca de 85% em comparação com 30-40% tradicionalmente. Essas taxas de resposta mais elevadas significam que os dados serão mais representativos, para que possam fornecer uma melhor compreensão do sentimento dos colaboradores ao longo do ano e possam promover uma cultura de empresa mais coesa.
Quais são os principais benefícios da pesquisa de clima?
Rápido de completar pela equipa
Como as sondagens tendem a ser simples e curtas, significa que os empregados podem completá-las rapidamente. Isto significa que não só estarão inclinados a preencher a pesquisa, como também serão suscetíveis a dar respostas mais honestas.
Mais informações sobre o pessoal
As pesquisas regulares ajudam-no a entender melhor o que motiva os seus colaboradores ao longo do ano. As suas pesquisas de clima podem dar-lhe uma visão geral dos pensamentos dos seus colaboradores sobre um determinado tema, bem como permitir-lhe investigar se as suas opiniões mudam ao longo de um período (por exemplo, de um semestre para o outro).
Feedback mais relevante dos colaboradores
Como as pesquisas podem ser enviadas regularmente, terá uma visão geral “em tempo real” do que os funcionários estão a pensar.
Uma força de trabalho mais dedicada
Pesquisas frequentes mostram que o seu pessoal valoriza as suas opiniões e quer aumentar a interação. Naturalmente, não basta recolher feedback, mas também tomar medidas!
Uma comunicação mais aberta
Finalmente, uma pesquisa pode ser anónima, desta forma os funcionários sentir-se-ão mais confortáveis dando-lhe o seu feedback honesto.
O que devo evitar ao realizar as pesquisas?
Embora a realização regular das pesquisas de clima possa trazer benefícios fantásticos, deve-se levar em conta o seguinte:
Um número excessivo de pesquisas reduz sua eficácia
Não há uma resposta geral para quantas pesquisas uma organização deve fazer ao longo do ano – afinal, cada empresa é diferente! Dito isto, demasiadas vezes podem atenuar a sua eficácia.
Um número excessivo de perguntas pode reduzir o envolvimento
Pode ser tentador adicionar mais perguntas para obter mais feedback. No entanto, as sondagens funcionam melhor quando são curtas, diretas ao ponto, e fáceis para o utilizador completar.
Mantenha suas perguntas coerentes
As pesquisas são projetadas para medir o sentimento dos colaboradores ao longo do tempo, para que você possa ver o que muda de um mês para o outro ou de um trimestre para o próximo. Só funciona se mantiveres o mesmo conjunto de perguntas. Claro que isso não significa que as suas pesquisas sejam gravadas em pedra para sempre, mas pense com cuidado antes de alterá-las.
Não fazem sentido sem ações
Se os resultados das pesquisas sugerem que algo precisa ser mudado, tens de agir. Ignorar este tipo de feedback ou opiniões pode desencorajar os colaboradores a participar de futuras pesquisas.
As perguntas erradas não irão fornecer a informação que deseja
As sondagens podem ser simples em princípio, mas é necessário certificar-se que as perguntas estão focadas nos objetivos e completamente pertinentes ao que estás interessado em saber.
As pesquisas podem ajudar a medir a Pontuação do Promotor Líquido dos colaboradores de uma organização?
As pesquisas de pulso são inestimáveis quando se trata de medir a Pontuação do Promotor Líquido (ou eNPS) dos colaboradores.
Tudo o que tem de fazer é incluir uma pergunta, como por exemplo “Quão provável é recomendar a nossa empresa como um bom lugar para trabalhar” e pedir aos colaboradores que respondam usando uma escala de 0 a 10.
A pontuação do eNPS é processada através do agrupamento das respostas em três categorias de acordo com a pontuação indicada, Detratores (0-6), Passivo (7-8) e Promotores (9-10), e depois subtraindo a percentagem de detratores da percentagem de promotores. Uma pontuação acima de 30 é geralmente considerada boa. Menos de 30 significa que tens trabalho a fazer para resolver as coisas.
Também pode pedir aos colaboradores uma explicação textual da pontuação indicada, para que seja mais fácil identificar o que está a fazer bem e o que precisa de ser melhorado.
Como posso realizar com sucesso uma pesquisa de clima?
Para realizar uma pesquisa com sucesso, é necessário seguir os seguintes passos:
Definir o objetivo
Considere cuidadosamente o que está a tentar alcançar com a sua pesquisa e como as perguntas podem ajudá-lo a alcançar o seu objetivo.
Anuncie a pesquisa
É essencial conscientizar a todos sobre a pesquisa de clima, porque está a realizar e como irá beneficiar os seus funcionários. Isto incentivará a participação e maximizará o envolvimento dos colaboradores. Uma boa maneira de fazê-lo pode ser através de um portal de RH ou um espaço de trabalho compartilhado.
Inicia a pesquisa
Certifique-se de enviar sua pesquisa a todos os seus destinatários ao mesmo tempo. A utilização de uma solução de software RH com capacidades dedicadas de pesquisa de clima pode tornar este processo incrivelmente simples, permitindo-lhe criar a pesquisa dentro do próprio software, selecionar os colaboradores que pretende envolver e, em seguida, enviar a pesquisa diretamente para todos eles sem ter que sair da plataforma HR.
Revise as respostas
Após receber as respostas das pesquisas, pode começar a analisar os dados e respostas que recebeu. Idealmente, seu sistema de RH fará o trabalho por si, gerando gráficos e permitindo-lhe aprofundar os dados por trás das respostas do seu entrevistado, medindo o envolvimento ao longo do tempo.
Atue em base às informações recebidas
Utilize os dados coletados para aperfeiçoar as estratégias de RH da sua organização. Lembre-se que as pesquisas de clima só são verdadeiramente eficazes quando os resultados são reconhecidos e as ações são tomadas de acordo com as necessidades levantadas.
Avalie o sucesso da sua pesquisa
Alcançou o feedback que esperava? O que poderia ser feito para melhorar o número de respostas? As respostas levaram a ações concretas?
Redefina, repita e não pare!
Busque sempre fortalecer o seu envolvimento com cada pesquisa que implementar. Embora deva sempre manter as perguntas, pode aplicar pequenas alterações incrementais noutras áreas, como o tempo de envio ou as comunicações que utiliza para as anunciar, ou os tipos de respostas (por exemplo, as perguntas com escalas mostram um melhor envolvimento do que as que têm classificações de estrelas?).
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