Embora o caminho a percorrer ainda pareça bastante acidentado, há um otimismo crescente de que a economia está no caminho certo para a recuperação e um crescimento renovado. De acordo com o INE, o PIB de Portugal registou uma variação homóloga de 2,3% no 2° trimestre de 2023. Uma vez que as perspectivas não parecem tão sombrias, muitos líderes empresariais provavelmente voltarão o seu foco para o crescimento. No entanto, surge um problema. Como o setor de recursos humanos pode apoiar o crescimento dos negócios?
Para fazer uma empresa crescer, é necessário ser capaz de atrair os melhores e mais brilhantes candidatos do mercado de trabalho para impulsionar esse crescimento. Infelizmente, o mercado de trabalho está a se tornar mais restrito, com competências essenciais em alta demanda, mas em oferta limitada.
Há também o problema de que o crescimento empresarial pode ser relativamente fácil de alcançar, mas incrivelmente difícil de sustentar a longo prazo. Por exemplo, a revista McKinsey Insights adverte que, independentemente do tamanho da sua empresa, sustentar o crescimento é realmente difícil, especialmente se a expansão foi rápida. Em sua pesquisa sobre empresas de alto crescimento, 85% delas não conseguiu manter suas taxas de crescimento por períodos prolongados.
Portanto, tendo em mente esses fatores, o que as empresas e as equipas de recursos humanos podem fazer para garantir que um crescimento rápido continue por mais tempo e não seja apenas um fogo de palha?
Como o setor de recursos humanos pode apoiar o crescimento dos negócios? Foco nos valores fundamentais
O que as equipas de recursos humanos podem fazer para apoiar o crescimento da empresa é concentrar constantemente sua atenção na cultura e nos valores fundamentais da empresa e garantir que eles permeiem cada parte da experiência dos funcionários. Isso ocorre porque uma cultura corporativa forte e bem definida promove o envolvimento dos funcionários, alinhamento com os valores organizacionais e um senso de pertencimento, melhorando, em última instância, o trabalho em equipa e a produtividade… todos os aspectos fundamentais quando se trata de apoiar um crescimento sustentado.
Ter um propósito e valores claros desempenha um papel fundamental no sucesso contínuo de uma empresa. Eles orientam a forma como o trabalho é realizado, influenciam a forma como as pessoas percebem suas contribuições e aumentam a probabilidade da organização atingir seus objetivos.
No entanto, há o perigo de que, à medida que as empresas se expandem e crescem, esses valores possam se diluir e até mesmo desaparecer ao longo do tempo. É aí que manter o foco contínuo, mencionado anteriormente, se torna fundamental para um crescimento sustentado.
Então, como as empresas podem comunicar claramente seus valores e garantir que permaneçam sólidos durante o crescimento? Aqui está o que as equipas de recursos humanos podem fazer…
PRESTE ATENÇÃO A PEQUENOS SINAIS
Esteja atento aos pequenos sinais que indicam que os funcionários estão cada vez menos envolvidos na empresa à medida que esta cresce. As pessoas podem perder a paixão que tinham uma vez ou estar menos dispostas a fazer um esforço extra. Uma clara indicação disso é um aumento na taxa de absentismo ou uma taxa de rotatividade mais alta entre a força de trabalho.
Além disso, pode haver sinais mais sutis de que algo está errado. Pode descobrir que há muitos rumores e queixas dentro das equipas e a sensação geral de que as coisas “não estão bem”. Nesse cenário, manter as linhas de comunicação abertas é fundamental.
Considere a realização de pesquisas periódicas para monitorar os níveis de engajamento e sentimento ao longo do ano. Essas pesquisas podem oferecer informações cruciais sobre o estado da cultura da sua empresa e dar-lhe a oportunidade de investigar problemas antes que se tornem mais graves.
Por fim, conversar individualmente com as pessoas é importante – por exemplo, através de check-ins individuais – mas também pelos portais sociais internos que desempenham um papel muito importante, pois permitem às pessoas partilhar informações e discutir ideias. Usados adequadamente, eles ajudam a manter a atmosfera de “comunidade” que os empregadores desejam criar, mantêm as pessoas informadas sobre o que está a acontecer no negócio e criam um senso de entusiasmo para os desafios futuros.
ARTICULAR CLARAMENTE OS VALORES
Quantas vezes você entrou em uma organização e viu seus valores empresariais orgulhosamente expostos na parede da recepção? Afirmações “motivadoras” como “colocamos os clientes em primeiro lugar!” ou “nossa equipa é nosso maior recurso!”… bem, como está pendurado na parede… deve ser verdade! No entanto, o problema é que isso não diz realmente às pessoas como quer que elas desempenhem seu trabalho e o que você gostaria que fizessem de forma diferente na segunda-feira de manhã.
As organizações precisam encontrar maneiras de esclarecer o que seus valores realmente significam em termos de atitudes e comportamentos. Grupos focais de funcionários, nos quais as pessoas falam sobre “como fazemos as coisas aqui”, podem ajudar a reforçar os comportamentos que a empresa deseja incentivar. Partilhar exemplos em um portal de RH ou em uma publicação interna sobre como as pessoas atenderam aos clientes ou adotaram uma abordagem ética em uma situação difícil pode ser uma maneira eficaz de manter viva a mensagem.
CONTE A SUA HISTÓRIA
Muitas vezes, as pessoas sentem saudades dos “primeiros tempos” de uma empresa, quando havia uma atmosfera “familiar”, onde todos sabiam o que estava a acontecer e o CEO tinha tempo para interagir com os colaboradores. Isso inevitavelmente desaparece à medida que a empresa cresce; no entanto, ajudar os funcionários a entender os “bastidores” da sua empresa – assim como o seu papel na construção do seu futuro – pode aumentar o seu envolvimento e o senso de propriedade.
Inclua informações sobre a trajetória da empresa no seu programa de integração para novos contratados, para que eles compreendam de onde a empresa vem e o que aconteceu no passado. Tornar as histórias uma parte integrante da forma como se comunica também pode ajudar as pessoas a dar sentido à mudança e compreender as razões pelas quais você pode querer que elas façam as coisas de maneira diferente em relação ao passado.
NÃO DEIXE QUE OS PROCESSOS FORMAIS SUFOQUEM A SUA CULTURA
À medida que uma empresa cresce, os processos e procedimentos oficiais tendem a multiplicar-se e tornar-se mais complexos. Formulários complicados e processos de aprovação demorados podem, no entanto, prejudicar a eficiência e fazer com que as pessoas se sintam desamparadas.
Os processos de RH, como a gestão de férias, são um ótimo exemplo de como as empresas podem transformar um grão de areia em uma montanha, ao insistir em processos trabalhosos, muitas vezes manuais, que deixam as pessoas irritadas e frustradas. As mais recentes plataformas de RH podem fazer muito para simplificar e agilizar os processos. Elas ajudam a construir confiança, envolvimento e tempo livre para que as pessoas possam se concentrar em seu trabalho diário.
O software de RH, por exemplo, permite que as pessoas verifiquem quantos dias de férias ainda lhe restam e enviem uma solicitação online. O seu gestor pode aceder a um calendário atualizado de quem está ausente e aceitar o pedido com um simples clique do mouse ou toque em um aplicativo.
INTEGRA VALORES AOS SEUS PROCESSOS
Torne os seus valores o “fio condutor” que percorre todos os processos da sua equipa. Portanto, ao contratar novos colaboradores, vá além das suas competências técnicas e procure pessoas cujos valores pessoais e formas de trabalhar estejam alinhados com os da organização.
Se maximizar o potencial das suas pessoas é um dos seus valores, assegure-se de que isso se reflete nos processos de gestão de desempenho da sua empresa. Não adianta dizer às pessoas que deseja investir no seu desenvolvimento se a avaliação anual for constantemente adiada e a formação prometida nunca se concretizar. Se as pessoas perceberem que o RH e a alta administração estão a colocar em prática os valores que defendem, seguirão o exemplo.
Estas são as nossas sugestões sobre como o RH pode apoiar o crescimento do negócio. Há algo mais que implementem na vossa organização?”
