Por muito tempo, os recursos humanos foram injustamente vistos apenas como um departamento administrativo ou, pior, um “centro de custo”.
Esta percepção não só abafa o moral e a apreciação pelos profissionais de RH, mas também impede a capacidade da organização de aproveitar o seu valor estratégico.
Uma pesquisa revelou uma dura realidade: 41% dos profissionais de recursos humanos raramente recebem reconhecimento pelo seu trabalho, enquanto 13% nunca receberam qualquer reconhecimento. Isto tem de mudar.
Mas como chegámos aqui? E como podemos mudar esta situação para melhor?
Por que os recursos humanos são subvalorizados: quebrando as barreiras
Os recursos humanos muitas vezes lutam por reconhecimento, apesar do seu papel essencial dentro das organizações de sucesso. Existem vários fatores que contribuem, incluindo:
O ESTIGMA DO “SEMPRE DIZER NÃO”
Vamos admitir, as políticas de RH nem sempre são um mar de rosas. Tratar de questões disciplinares, fazer cumprir a regulamentação e dizer “não” a pedidos pouco razoáveis… Tudo isto pode contribuir para criar uma imagem de RH como o departamento das limitações.
As próprias equipas de RH percebem isso, com 83% a responder “Sim” à questão “Pensa que os empregados têm uma perceção negativa dos recursos humanos?” Esta percepção vem da nossa aversão natural a sermos mandados fazer algo, especialmente quando se trata de interações no local de trabalho. É fácil esquecer que estas políticas existem para proteger tanto a organização quanto os seus empregados, promovendo um ambiente de trabalho justo e seguro.
PERDIDOS NO LABIRINTO ADMINISTRATIVO
Muitas equipas de recursos humanos, infelizmente, ficam presas nas tarefas táticas diárias como processamentos salariais, burocracia e cumprimento de normativas. Embora estas tarefas sejam cruciais, elas podem ofuscar o valor estratégico que os recursos humanos trazem para a mesa.
Focar-se unicamente em “ajustar os processos tácticos de RH” não permite demonstrar o impacto que os RH podem ter no desenvolvimento de talentos, na planificação do pessoal e, em última análise, nos resultados da organização.
INTERRUPÇÕES DA COMUNICAÇÃO
Se os executivos e outros departamentos não estão cientes da contribuição dos recursos humanos para os objetivos-chave, é fácil descartá-los como um mero centro de custo administrativo. A comunicação proativa e os relatórios baseados em dados são fundamentais para colmatar esta lacuna.
Demonstrar o impacto positivo das iniciativas de RH no envolvimento dos empregados, na retenção e no desempenho geral pode mudar as percepções e demonstrar a relevância estratégica do departamento.
O efeito dominó: por que subvalorizar os recursos humanos prejudica toda a empresa
Embora sentir-se subvalorizado possa ser a consequência imediata para os próprios profissionais de RH, o verdadeiro impacto de menosprezar o seu valor vai muito além do seu moral. Quando o papel estratégico dos RH é ignorado, toda a organização é prejudicada de várias formas:
PROBLEMAS DE ATRAÇÃO E RETENÇÃO DE TALENTOS
Uma organização próspera depende de atrair e reter os melhores talentos. Mas se os Recursos Humanos são simplesmente vistos como a “polícia das normas” e os seus esforços são subvalorizados, o resultado será uma cultura empresarial negativa. Além disso, um departamento de recursos humanos fraco e subvalorizado pode obstruir significativamente os esforços de contratação, tornando mais difícil atrair candidatos promissores.
Além disso, negligenciar a experiência e o compromisso dos empregados, áreas nas quais os Recursos Humanos desempenham um papel crucial, pode contribuir para uma taxa de turnover elevado . Esta porta giratória não só perturba a dinâmica da equipa e a produtividade, mas também gera custos significativos associados à contratação e integração.
Ter uma função de RH forte e estratégica, que ajuda a reduzir o turnover dos empregados, resulta em um impacto significativo nos lucros da empresa.
OPORTUNIDADES ESTRATÉGICAS PERDIDAS
Os Recursos Humanos não são apenas papelada e normativas. O sucesso de uma organização exige um motor estratégico equipado com uma experiência única em áreas críticas.
Quando se confia neles e lhes é dado poder, os recursos humanos podem assumir o propósito e a missão da empresa e torná-los uma realidade no terreno. Sendo mais detalhada, a planificação da força de trabalho garante que se dispõe do talento adequado no lugar certo e no momento certo, alinhando o capital humano com as necessidades empresariais em mudança. Isto significa que será necessário analisar as tendências do setor, prever as necessidades futuras de qualificação e desenvolver proativamente a sua força de trabalho.
Com a gestão estratégica de talentos deixada de lado, as organizações perdem oportunidades cruciais para se adaptarem, inovarem e manterem-se atualizadas.
EMPREGADOS DESMOTIVADOS = LUCROS DIMINUÍDOS
Funcionários comprometidos são funcionários produtivos. Segundo a McKinsey, as empresas com uma experiência positiva dos funcionários, fomentada por sólidas iniciativas de Recursos Humanos, têm 1,3 vezes mais probabilidade de obter melhores resultados.
Subestimar a importância dos recursos humanos compromete a habilidade de focar no engajamento dos funcionários, resultando em equipes desmotivadas e com baixa produtividade. Os empregados que se sentem não apreciados e não suportados têm menos probabilidade de dar o seu melhor, mostram níveis de inovação inferiores e são mais suscetíveis ao Burnout. Isto traduz-se numa diminuição da produtividade, num maior absentismo e, em última análise, numa perda de lucros para a organização.
Tornar-se parceiros estratégicos: como os recursos humanos podem obter maior reconhecimento pelo seu trabalho
Para se libertarem da sua imagem obsoleta e reivindicarem o lugar que lhes corresponde como parceiros estratégicos, as equipas de Recursos Humanos devem abordar de forma proativa como são percebidas e o valor que trazem. Se és um profissional de Recursos Humanos e queres que o teu trabalho seja mais reconhecido, aqui tens quatro passos chave que deves seguir:
1- FALA A LINGUAGEM DOS NÚMEROS
Os dados são a moeda de troca das empresas, e os Recursos Humanos devem dominá-los. Quantifica o teu impacto através do acompanhamento de métricas chave como as taxas de retenção de funcionários, as pontuações eNPS e a eficácia da formação. Aproveita ao máximo o teu software de Recursos Humanos para recolher dados precisos ao longo do ciclo de vida do funcionário, desde a contratação até ao planeamento da sucessão. E talvez o mais importante, , familiariza-te com números e métricas.
2- EDUCAR E PROMOVER
Os Recursos Humanos podem obter mais reconhecimento se agirem de forma proativa. Portanto, comunica regularmente as contribuições estratégicas dos Recursos Humanos à alta direção. Utiliza todos os dados e métricas do primeiro passo para construir uma narrativa convincente que mostre como os Recursos Humanos apoiam a aquisição de talento, o planeamento da força de trabalho e o compromisso dos funcionários, todos eles fatores críticos para o sucesso sustentável do negócio.
Destaca como as tuas iniciativas se alinham diretamente com os objetivos da organização e contribuem para a conta de resultados. Lembra-te, a direção nem sempre tem uma visibilidade completa dos esforços dos Recursos Humanos. É tua responsabilidade informá-los e defender o papel estratégico do teu departamento.
3- COLABORA, NÃO TE ISOLE
É fundamental acabar com os círculos isolados e fomentar a colaboração entre departamentos. Colabora com outros departamentos em projetos, partilha informação e procura ativamente as suas contribuições. Por exemplo, colabora com o marketing para assegurar que as mensagens de contratação se alinham com os valores da tua marca, atraindo os melhores talentos que ressoam com a tua cultura.
Isto não só demonstra a compreensão por parte dos recursos humanos dos objetivos empresariais mais amplos, mas também cria confiança e apreço por parte de outros departamentos.
4- CELEBRA O SUCESSO E PROMOVE O RECONHECIMENTO
Construir uma cultura de apreço dentro da própria equipa de RH é essencial. Encoraja o reconhecimento entre colegas e celebra os feitos individuais e de equipa. Isto eleva o moral, fomenta a colaboração e cria um ambiente de trabalho positivo onde todos se sentem valorizados. Lembra-te, uma equipa de Recursos Humanos feliz e motivada é mais provável que traduza essa energia e entusiasmo em trabalho com impacto.
Ao implementar estes passos, as equipas de Recursos Humanos podem libertar-se da etiqueta de “centro de custos” e reivindicar o lugar que lhes corresponde como parceiros estratégicos. As equipas de Recursos Humanos podem ganhar o reconhecimento que merecem. E, o que é mais importante, continuar a contribuir significativamente para o sucesso geral e a sustentabilidade da organização.
Lembra-te que, como profissional de Recursos Humanos, tens muito a contribuir. Se aproveitares estrategicamente a tua experiência, conseguirás um impacto positivo na hora de impulsionar a mudança e fazer a empresa avançar.
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