No es ningún secreto que la tecnología ha avanzado mucho este año. El efecto COVID-19 ha reportado nuevos usuarios y grandes avances de los proveedores. El software de recursos humanos no es una excepción. La última resistencia de los recursos humanos al uso de las nuevas tecnologías se ha derrumbado ante la evidencia de lo valiosa que es su aportación para atender las demandas del entorno laboral actual. Por otro lado, la flexibilidad que proporciona un software de recursos humanos en la nube permite, primero, continuar con la gestión eficiente de los equipos, incluso, cuando se trabaja en remoto. Y, segundo, hacer que la tecnología llegue a una audiencia muy amplia a costes muy competitivos.
Las tendencias tecnológicas en las que recursos humanos pondrá el foco en 2021 apuestan por la eficiencia, el compromiso y el conocimiento.
Digitalizar la experiencia del empleado
Centrarse en la experiencia del empleado y en sus principales impulsores no es nada nuevo. Desde la incorporación, la gestión del desempeño y la compensación, hasta la planificación de la carrera o la gestión de la diversidad y la inclusión, con sus problemas y sus efectos en los empleados, son las principales preocupaciones de los profesionales de recursos humanos desde hace tiempo.
Lo que sí es nuevo es la confianza que los entornos de gestión de las personas depositan ahora en el software de gestión de recursos humanos para llevar a cabo estos procesos. Con mucha más gente trabajando desde casa, la experiencia digital de los empleados se está convirtiendo en algo esencial.
El año que viene, el software de RR.HH. con sus módulos de incorporación y registro de la jornada laboral aumentarán su popularidad, ya que facilitarán, aún más, la interacción de las empresas con sus empleados, incluso antes de que el candidato comience a hacer su trabajo. Y los managers podrán apoyar mejor las políticas de diversidad e inclusión, aprovechando el excelente trabajo realizado por los recursos humanos durante 2020, porque la tecnología de recursos humanos hará que todas las pautas al respecto estén más disponibles.
Utilizar la tecnología para facilitar la participación y la comunicación
Los recursos humanos a menudo temen que, al implementar tecnología en el lugar de trabajo, la comunicación con los empleados pierda ese elemento «humano» tan valioso. Sin embargo, hay que tener en cuenta que hay algunas cuestiones que la gente nunca compartirá en una conversación cara a cara. Y estas cuestiones resulta que son muy importantes para que RRHH pueda crear estrategias de participación óptimas.
Aquí es donde el software de RR.HH. ha dado lo mejor de sí mismo durante 2020, ayudando a las empresas a llegar a toda su fuerza laboral, independientemente de si las personas estaban en el lugar de trabajo o desde casa. En 2021, las organizaciones seguirán utilizando tecnologías de recursos humanos para conectarse con sus empleados.
Las encuestas sobre el clima laboral entre los empleados serán cada vez más populares. Tanto RRHH como las organizaciones en, sí mismas, medirán periódicamente el sentimiento o el estado de ánimo de los empleados. Y, lo harán especialmente teniendo en cuenta que los cambios en las directrices de la política laboral del Gobierno. Directrices que se van actualizando continuamente. La tecnología que hace que este proceso sea más fácil y rápido y que esté disponible para gran cantidad de gente (incluso a nivel internacional) será muy demandada. La información que proporcionan estos sistemas permite que las organizaciones interactúen mejor con su gente. También que comprendan cómo están lidiando con las demandas y el estrés que genera la pandemia.
Incrementar los procesos de recursos humanos impulsados por la automatización
La automatización de los procesos de RRHH es la forma en que la tecnología libera a los recursos humanos de las tareas administrativas rutinarias y del uso excesivo del papel para poder enfocarse en aspectos más estratégicos.
La fortaleza de los recursos humanos radica en su conocimiento de los procesos, los flujos de trabajo y las mejores prácticas. Desafortunadamente, estos procesos a menudo carecen de una implementación efectiva: los procesos están bien diseñados y en marcha, pero recursos humanos se encuentra con dificultades para convencer a los empleados de que los apliquen.
Más importante aún, será para los empleados seguir los procesos de recursos humanos para mantenerse a sí mismos y a sus colegas seguros. Mejores y más fáciles de configurar las capacidades de flujo de trabajo y los sistemas de notificación serán de suma importancia en entornos comerciales cada vez más complejos.
Puesto que estamos en un momento en el que es más importante que nunca conseguir que los empleados sigan los procesos de RRHH para garantizar su seguridad y la de sus compañeros, las funcionalidades de automatización del software de RRHH avanzarán en 2021. Una configuración mejor y más fácil del workflow y de los sistemas de notificación será estratégica en un entorno laboral cada vez más complejo y exigente. El cumplimiento de las normas también será un aspecto que mejorará significativamente. La automatización facilitará que la información llegue a las personas adecuadas y que se pueda registrar, tanto su envío, como su recepción y comprensión.
Hacer accesibles los datos de recursos humanos
Muchas veces se ha acusado a recursos humanos de quedarse cortos en lo que respecta al análisis de los datos. La información debe analizarse bien para evitar sacar conclusiones aceleradas. Pero, para hacer que cualquier disciplina aproveche al máximo sus datos, los analice verdaderamente y produzca los resultados que se espera, esos datos deben ser, para empezar, de buena calidad. Y, después, las organizaciones deberán contar, también, con una cantidad de datos adecuada. Las herramientas analíticas deben estar disponibles y a la altura para poder hacerlo.
En 2021, es probable que las consultas en lenguaje natural se utilicen cada vez más en la analítica de recursos humanos, reduciendo la brecha entre los datos y su interpretación. El procesamiento del lenguaje natural puede ser la «solución milagrosa» que muestre la verdadera relevancia de nuestros recursos humanos. En este sentido, la tecnología de RR.HH. dará un paso adelante y proporcionará a los responsables de RR.HH. la ayuda tecnológica que necesitan
Software HR SaaS a la vanguardia de la innovación continua
Los profesionales de recursos humanos más experimentados puede que todavía tengan malos recuerdos de una tecnología ya obsoleta, que requería servidores in situ y complejos contratos de servicio. La inversión requerida para traer un sistema como este a bordo significaba que las expectativas eran extremadamente altas. Si estos sistemas fallaban, la confianza de la empresa en la tecnología de RRHH – y en recursos humanos, en general – era difícil de recuperar.
El software de recursos humanos ha cambiado en los últimos años y cada vez hay más proveedores que están adoptando la tecnología cloud multitenat, aprovechándose de su agilidad y versatilidad. El legado de la tecnología de RRHH se mantenía en el mercado porque era capaz de ofrecer un mayor rango de funcionalidades, que habían ido desarrollando a lo largo del tiempo.
En 2021, veremos cómo el software de RRHH en Cloud o SaaS, más moderno e innovador, avanza y supera a los sistemas tradicionales. El software de RRHH en la nube multitenant, como Cezanne HR, es más rápido de desarrollar, más baratos y se puede implementar globalmente con mucha más facilidad que los sistemas, digamos, convencionales. Con estos sistemas fáciles de usar, la empresa recibirá más apoyo del área de recursos humanos a medida que aumenta la disponibilidad y el acceso a las nuevas tecnologías.
¿Sabes qué está desarrollando tu proveedor de software para mejorar su oferta de servicios en el próximo año? A lo largo de 2021, los clientes de Cezanne HR se beneficiarán de capacidades analíticas avanzadas, así como del desarrollo de nuevas funcionalidades. Como Cezanne HR es un proveedor de SaaS, todas las funciones nuevas se implementan a medida que se crean, lo que garantiza que nuestros clientes estén a la vanguardia del uso de la tecnología de recursos humanos más moderna que ofrece el mercado.
Cristina Del Amo
Soy periodista, empresaria, emprendedora y madre. Licenciada en Ciencias de la Información por la Univ. Complutense de Madrid y Máster en Gestión Comercial y Marketing, por la Escuela de Negocios ESIC, mi trayectoria profesional está ligada al entorno de la comunicación, la gestión empresarial y los recursos humanos.
