Impulsar y mantener el compromiso de los empleados no es una tarea sencilla. Más aún si hablamos de los trabajadores remotos o híbridos. Lo que empezó siendo una medida de urgencia en época COVID se dibuja ya, como un modelo de trabajo preferente. ¿O no?
Según IDG Research, el 85% de las empresas españolas trabajará en formato híbrido en 2023. Otro estudio de McKinsey dice que más de la mitad de los trabajadores prefiere trabajar desde casa, al menos, tres días a la semana. Y, casi un tercio dice que preferiría trabajar en remoto, incluso, a tiempo completo. Por lo tanto, mantener el compromiso de los trabajadores remotos debería ser una prioridad para RR.HH.
En el lado contrario, el Monitor de Adecco, utilizando datos de la última Encuesta de Población Activa, dice que más de la mitad de los que teletrabajaron en la pandemia, ya han vuelto a trabajar de forma presencial
En cualquier caso, lo que sí parece claro es que las estructuras laborales rígidas están en vías de extinción. Y lo harán en favor de otros modelos de trabajo más flexibles y orgánicos. Esto me lleva a pensar que, el teletrabajo seguirá formando parte, de una forma u otra del entorno laboral a medio plazo.
A estas alturas casi nadie pensaría que el trabajo remoto o híbrido podría tener algún efecto negativo sobre la salud y el bienestar de los empleados. Pero, todos sabemos que, cuando hablamos en términos generales, es decir, del conjunto total de los empleados, podemos encontrarnos con algunas sorpresas.
El trabajo híbrido no implica necesariamente mejor experiencia para los empleados
El debate que mantienen empleados y empleadores sobre el teletrabajo preocupa a RR.HH. Muchos trabajadores ven con buenos ojos la flexibilidad de poder elegir desde dónde y cuándo trabajar. Pero, eso no quiere decir que las empresas deban asumir automáticamente que esa libertad proporciona una mejor experiencia para todos los empleados. De hecho, existe un riesgo real de que produzca el efecto contrario.
Una de las peores cosas que puede provocar el trabajo remoto es el síndrome de burnout. Dicho en castellano, que los empleados acaben “quemados”. Según una encuesta realizada en abril de 2022 por ADP Research Institute a 32.924 trabajadores de todo el mundo, la gente trabajaba 8,5 horas extra no remuneradas a la semana, frente a las 7,3 que trabajaba antes de la pandemia. Esto llega en un momento en el que hay pruebas que demuestran que, en los últimos dos años, el 43% de los empleados en España han experimentado burnout. Por lo tanto, parece que el trabajo a distancia no es tampoco la panacea que creíamos.
En cuanto a la experiencia de los empleados, en general, también hemos visto que las plantillas a distancia pueden comprometer las culturas corporativas positivas. De hecho, creo que el espacio de trabajo físico es una parte esencial para la creación de una cultura positiva. Más, es cierto, para los trabajadores mayores de 50 años, en comparación con los más jóvenes.
Volver a comprometerse con los trabajadores remotos e híbridos
Para evitar que el trabajo a distancia afecte negativamente al bienestar de los empleados, es importante que RR.HH. adopte un enfoque proactivo. Pensar que los empleados deben estar física y mentalmente sanos solo porque teletrabajen o porque pueden flexibilizar el horario es una visión demasiado simplista. Porque, claramente, no siempre es así.
Entonces, ¿Qué puede hacer RR.HH. para “reconectar” con sus trabajadores remotos e híbridos? ¿Cómo puede apoyar recursos humanos el bienestar positivo de los empleados? Te cuento algunas cosas que le han funcionado a muchos de nuestros clientes:
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Pregunta a los empleados
Parece evidente, ¿no? Preguntar a la gente lo que opinan sobre el trabajo a distancia o los modelos híbridos puede ayudarte a encontrar el origen de cualquier problema. Incluso, antes de que se produzca. Por ejemplo, podrías hacer una encuesta de opinión con preguntas directas de sí o no. Preguntas como:
- ¿Te sientes respaldado por tu empresa cuando teletrabajas?
- ¿Tienes todo el equipo y las herramientas que necesitas para hacer bien tu trabajo?
- ¿Te reúnes periódicamente con tu superior directo?
- ¿Puedes separar el trabajo de tu vida personal cuando teletrabajas?
- ¿Te resulta fácil desconectar del trabajo al final del día?
La ideal es terminar con una pregunta abierta. Esto permitirá a los encuestados ofrecer más detalles sobre sus respuestas. Una vez recopilada la información, podrás actuar en consecuencia. Y, por supuesto, ver si se puede hacer algo más de lo que se está haciendo para apoyar a los trabajadores remotos y a quienes operan en formatos híbridos.
Puedes ver más sobre las encuestas de clima y las preguntas que podrías hacer regularmente a tus empleados siguiendo este enlace.
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Considera la posibilidad de nombrar un responsable de teletrabajo
Aunque el teletrabajo y los modelos híbridos son ya, algo habitual, puede que te hayas encontrado con problemas a la hora de lanzar estrategias eficaces para apoyar a estos “teletrabajadores”. Esto podría explicar esa disparidad que encontramos entre lo que opinan los empresarios y lo que opinan los empleados sobre los efectos positivos del trabajo en remoto.
Sabiendo esto, podrías considerar la posibilidad de incorporar un Chief Remote Officer. Para que nos entendamos, un/a responsable de servicio u oficina remota. Dentro del equipo de RR.HH. podría centrarse en la productividad, el bienestar y el compromiso de los equipos remotos e híbridos.
Esta figura es cada vez más común en las grandes corporaciones europeas. Ayuda a las empresas a ser más proactivas a la hora de navegar por los “paisajes” laborales tan cambiantes. Y, además, está muy pendiente del compromiso de este tipo de empleados para que puedan mantener la “conexión” y la motivación desde la distancia.
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Trabaja para crear momentos “especiales”
La colaboración y el trabajo en equipo son las piedras angulares de una cultura empresarial sólida. Pero no siempre es fácil fomentar ese sentimiento de pertenencia cuando mucha gente trabaja en remoto la mayor parte del tiempo. Pero, además, quienes teletrabajan o pasan largos períodos de tiempo sin interacciones sociales con el resto del equipo tienen más riesgo de sufrir algún tipo de problema relacionados con la salud mental.
Aquí es donde tú, como responsable de RR.HH. podrías ver cómo impulsar momentos de ocio o “culturales” que ayuden a re-comprometer a estos teletrabajadores. Por ejemplo:
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Fomentar las interacciones cara a cara
¿Todas las reuniones tienen que hacerse online? Si no es así, anima a la gente a charlar mientras toman un café en una cafetería cercana. El café y el paseo les ayudarán más de lo que te imaginas a fortalecer el sentimiento de pertenencia y a trabajar en equipo. Incluso, para los trabajadores remotos o los que operan en formato híbrido es interesante tener la opción de poder hacerlo.
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Buscar herramientas tecnológicas que faciliten la colaboración
Los espacios de trabajo online compartidos son una buena fórmula de hacer que los trabajadores remotos se sientan más incluidos en las operaciones diarias de tu empresa. Por ejemplo, el equipo de Cezanne HR se gestiona en departamentos individuales, pero también proporciona acceso a todo el mundo a sus workspaces para compartir actualizaciones, noticias e ideas relevantes. Esto hace que la comunicación sea inmediata e inclusiva. Puedes encontrar más información aquí.
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Reconocer las cosas que se hacen bien
No deberías pasar por alto el buen trabajo de la gente y su contribución a la organización solo porque no los tengas delante. Introducir un sencillo sistema de reconocimiento entre compañeros ayudará a la empresa a poner en valor el esfuerzo de su plantilla, trabajen desde donde trabajen. Es un gesto sencillo que hará que la gente se sienta valorada.
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Insistir en la importancia de las reuniones periódicas
Anima a los managers a reunirse regularmente con sus equipos. Incluso, a hacer reuniones informales en las que tratar prioridades, informar sobre progresos en iniciativas relevantes, pedir consejo a otros compañeros, etc. Estos encuentros evitan que alguien sienta que está solo o aislado. También ayudan a mantener vivo el espíritu de equipo sin que nadie se sienta olvidado.
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Ofrece oportunidades de formación y desarrollo profesional
La mayoría de los trabajadores piensan en su desarrollo profesional como una cuestión clave para mantener el compromiso con su trabajo. Aunque estemos atravesando una dura crisis por el incremento del coste de la vida, es posible que los empleados de tu empresa sigan pensando cómo seguir creciendo profesionalmente. Bien en su empresa actual o en otra organización.
Teniendo esto en cuenta, piensa cómo puedes ofrecer más formación o actualizaciones sobre habilidades y conocimientos críticos, especialmente a quienes trabajan en remoto. Para quienes no puedan asistir a talleres o cursos presenciales, puedes plantear cursos de formación online, o, incluso, liberar tiempo para que puedan asistir a cursos y seminarios externos.
Si se visualiza una trayectoria profesional clara, es más fácil mantener alto el compromiso tanto con el trabajo como con la organización.
Cuando los empleados pueden visualizar una trayectoria profesional clara, es más probable que sigan comprometidos tanto con su trabajo como con su empresa.
