Lo de la “Gran Renuncia” o la “Gran Dimisión” me suena un poco a moda marketiniana. Pero, lo cierto es que el entorno laboral sigue estando revuelto. Apostar por la fidelización del talento, es una de las mejores estrategias posibles en RR.HH.
Casi la mitad de los empleados españoles están insatisfechos con su trabajo. Eso hace que, muchos de ellos estén en búsqueda activa de un nuevo empleo. Y, lo que es peor aún, que otros tantos se “acomoden” en sus puestos. Sin motivación. Sin compromiso. Y, así, la fidelización del talento es prácticamente imposible.
Ser simplemente una pieza más del engranaje de la organización, o no saber cómo su desempeño contribuye al éxito del negocio son algunas de las causas de la insatisfacción laboral. Está claro que algo está fallando en la forma en la que las organizaciones se comprometen con su gente.
Estrategias de fidelización del talento: un imperativo para RR.HH.
Llegados a este punto, sería muy fácil suponer que una remuneración alta o incentivos económicos más atractivos serían suficientes para mejorar la fidelización del talento. Después de todo, más dinero = empleados más felices, ¿no? Esta concepción lineal es simplemente errónea. Y, potencialmente muy cara. Te voy a decir por qué.
En España, con un tejido empresarial compuesto en su mayoría por pequeñas y medianas empresas, con menos de 10 empleados muchas de ellas, es difícil competir por la vía económica. ¡Ojo! Esto no quiere decir que los salarios no deban ser justos. Quiere decir, simplemente, que el margen para negociar en base a criterios únicamente económicos es – por decirlo suave – muy limitado.
Por eso, quienes deciden trabajar en una pyme buscan otros elementos motivadores. Las empresas lo saben. Y ofrecen propuestas -más allá de lo económico- cada vez más atractivas para atraer a los mejores candidatos. Por supuesto, también para mejorar sus ratios de fidelización del talento. El equilibrio entre la vida personal y el trabajo, el clima laboral, la flexibilidad, el bienestar de los empleados … son solo algunas de las cuestiones que vemos con frecuencia en el diseño de las estrategias de fidelización del talento. Por tanto, ¿el dinero es importante? Sí. Pero ¿es lo más importante? No.
Teniendo esto en cuenta, las áreas de RR.HH. deberían examinar sus políticas de fidelización del talento y plantearse la siguiente pregunta. ¿Qué podemos hacer para que nuestra organización sea ese lugar en el que los empleados quieren trabajar? ¿Cómo hacemos para que quieran desarrollar su carrera profesional con nosotros, más allá de una propuesta económica que nadie pueda igualar?
Veamos qué debe incluir una buena estrategia de fidelización del talento.
Facilitar el equilibrio positivo entre el trabajo y la vida personal
Las expectativas de candidatos y empleados han cambiado drásticamente en los últimos 3-4 años. Especialmente, como sabes, a raíz de la pandemia. Ahora todos esperan que la flexibilidad sea un “must have” en la vida laboral. Algo consustancial a cualquier proyecto laboral.
La flexibilidad se entiende, fundamentalmente, en cuanto a la posibilidad de teletrabajar total o parcialmente. Ya sabes, los modelos de trabajo en remoto o híbridos de los que tanto hemos hablado. Las prácticas rígidas e inflexibles alejan a los candidatos. Y, sí, también por qué no decirlo, a los mejores talentos. La flexibilidad, por tanto, es una pieza clave en la satisfacción del empleado. Entre otras cosas, porque facilita el equilibrio saludable entre trabajo y vida personal.
Por lo tanto, es lógico que las áreas de RR.HH. investiguen cómo impulsar ese equilibrio para que beneficie tanto a la empresa como a los empleados. Algunas de las iniciativas más extendidas incluyen animar a la gente a que se tome un tiempo de descanso cuando sea necesario, evaluar la viabilidad de incluir flexibilidad extra en los acuerdos laborales o apoyar una cultura corporativa que priorice el bienestar de las personas.
Garantizar que los puestos se ajustan a las habilidades e intereses de los empleados
Muchos de los empleados que quieren dejar sus puestos es porque no les gustan las tareas que implican. Teniendo esto en cuenta, los equipos de RR.HH. y los managers deben estar seguros de que todos los puestos se ajustan a las habilidades y competencias de los empleados. Pero, también que están alineados con sus intereses y sus expectativas. Es decir, se necesita un análisis exhaustivo de puestos y competencias.
En este caso, por ejemplo, cuando se publica una oferta de trabajo, la prioridad debería ser hacer que refleje la experiencia laboral real. Al fin y al cabo, si un empleado se incorpora por un anuncio, pero descubre que la experiencia es diferente a lo que esperaba, es poco probable que se quede.
Para saber si tus puestos están alineados con las competencias y expectativas de tus empleados, pregúntales. Puedes hacer una encuesta anónima. Y, por supuesto, las entrevistas de salida cuando alguien se marcha también pueden proporcionarte una información muy, muy valiosa.
Impulsar el desarrollo profesional
Es importante reconocer que los empleados pueden querer mejorar y desarrollar sus propias perspectivas profesionales. Desempeñar las mismas tareas día tras día puede ser algo realmente agotador. Y poco estimulante. Especialmente cuando alguien lleva mucho tiempo en el mismo puesto.
La falta de desarrollo profesional o de apoyo por parte de la empresa puede sembrar la semilla del resentimiento. Peor aún, puede incluso alejar por completo a la gente. Implantar un sistema sólido de gestión del desempeño -idealmente como parte de una moderna plataforma de recursos humanos – que sea motivador, transparente y evolutivo para todos- puede ayudar a evitar estos problemas. Asegúrate de que los empleados reciben regularmente comentarios constructivos. Y ofrece apoyo y recursos para su propio desarrollo profesional. Es una de las mejores cosas que puedes incluir en tu estrategia de fidelización del talento.
Investiga si existen oportunidades para una mayor colaboración dentro de la organización. O si hay proyectos interdisciplinares entre equipos y departamentos.
Al animar a los empleados a colaborar en proyectos variados que se alineen con sus intereses, los equipos de RR.HH. pueden impulsar las oportunidades de aprendizaje, innovación y un sentido de propósito compartido dentro de una empresa.
Reconocer y recompensar el esfuerzo y los logros
¿Sabías que menos de la mitad de los empleados se sienten valorados o suficientemente reconocidos por su empresa? Los empleados que no se sienten valorados seguramente se desvincularán de sus tareas. No serán colaborativos, trabajarán más despacio y probablemente se ausentarán más. No tengo que decirte que todo esto es perjudicial para tu estrategia de fidelización del talento. Tú ya lo sabes.
Para contrarrestar este problema, averigua qué puedes hacer para impulsar el reconocimiento de tus empleados. Por ejemplo, las reuniones one-to-one en los procesos de evaluación del desempeño son muy recomendables. Y han demostrado ser un modelo eficaz para fomentar las relaciones entre empleados y managers. Y, con ello, mejorar la experiencia laboral y personal de todos. Es evidente que las áreas de RR.HH. deberían asegurarse de que estas reuniones se hagan con frecuencia como parte de la estrategia de fidelización del talento. Puedes leer más sobre el tema, en este artículo.
Fomentar un entorno de trabajo positivo
Las buenas relaciones laborales y los entornos de trabajo positivos son dos aspectos clave de la satisfacción de los empleados. Por tanto, tiene sentido que, como parte de cualquier estrategia de fidelización del talento, estudies cómo puedes fomentar un entorno de trabajo positivo que favorezca la creación de relaciones sanas y sólidas.
Puedes estudiar la forma de impulsar los “momentos culturales” dentro de la organización. Ya sabes, momentos para facilitar el encuentro entre las personas y el establecimiento de relaciones más estrechas y constructivas. Importante que tengas en cuenta a todos, tanto los que trabajan en presencial como los que lo hacen en remoto o en modelos híbridos.
Para fomentar estos momentos, asegúrate de que tus espacios de trabajo compartido sean lugares en los que todos se sientan cómodos. Que animen a relacionarse y a pasar tiempo en ellos. Si tu plantilla trabaja mayoritariamente en remoto, anima a sus superiores directos a organizar reuniones periódicas y presenciales con el equipo, ya sea dentro o fuera de la oficina.
Es importante, además, estar más pendientes de quienes trabajan a distancia la mayor parte del tiempo. Ellos se pueden sentir aislados e incluso, desatendidos. Por el último, analiza la composición de tu plantilla antes de implementar cualquier estrategia para poder introducir iniciativas de compromiso que realmente puedan calar en ella.
Practicar un liderazgo sólido y comunicar con transparencia
Una de las principales causas de insatisfacción laboral es la poca comunicación que existe con los directivos. No preguntar o no responder a los comentarios de los empleados es particularmente perjudicial para disfrutar de una experiencia positiva. Pero, afortunadamente, RR.HH. se encuentra en la posición perfecta para ayudar a evitar estos problemas.
Desde recursos humanos se puede impulsar una política de comunicación clara y coherente con la plantilla. Puedes compartir periódicamente información actualizada sobre la dirección, los objetivos corporativos, estrategias y progresos respecto a las métricas clave. Esta transparencia ayuda a generar confianza. Y hace que los empleados se sientan parte de un proyecto, informados y valorados.
Recoger y responder a las opiniones de los empleados
El séptimo y último elemento que debe incluirse en cualquier estrategia de fidelización del talento es recoger activamente las opiniones de los empleados, responder a ellas y actuar en consecuencia (cuando sea posible).
Cuando los empleados se sientan valorados y sean conscientes de que sus opiniones importan, aportará más ideas. Y, sobre todo, propondrán soluciones, seguramente, innovadoras para mejorar el compromiso de la plantilla. No se marcharán de buenas a primeras porque algo no les guste.
Por supuesto, es imposible dar cabida a todas las ideas u opiniones de los empleados. Pero, recuerda que gran parte de la mejora de la satisfacción de la plantilla se debe a que los directivos recogen y responden a sus opiniones. Por lo tanto, si tu organización se percibe como un lugar en el que se valora la opinión de todos y se actúa en consecuencia seguramente el índice de fidelización del talento será mejor. Y resultará más fácil atraer a nuevos candidatos a tu empresa.
